崗位描述:

1、協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)分析項(xiàng)目,制定相關(guān)計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,包括資源需求配置及協(xié)調(diào)、進(jìn)度協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制及人員協(xié)調(diào)等;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組與公司內(nèi)其他部門的協(xié)調(diào)工作,包括資源需求及人員調(diào)配等;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組與政府組織,客戶及第三方的協(xié)調(diào)工作,保持與相關(guān)方的良好關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織開展項(xiàng)目各種會(huì)議;

7、協(xié)調(diào)并解決項(xiàng)目內(nèi)出現(xiàn)的其他問題。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、2年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

3、良好的計(jì)劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力;

4、積極主動(dòng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有高度的責(zé)任心,能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

篇2:車站施工協(xié)調(diào)會(huì)制度

1、施工協(xié)調(diào)會(huì)的參加對(duì)象。根據(jù)施工等級(jí)派出相應(yīng)的干部參加或主持車站組織的施工協(xié)調(diào)會(huì)。其中,需要接觸網(wǎng)停電的配合施工,Ⅰ級(jí)施工由段主管領(lǐng)導(dǎo)、主任和科長參加,Ⅱ級(jí)施工由車間副主任及以上的干部參加,Ⅲ級(jí)施工由車間技術(shù)員及以上的干部參加。不需接觸網(wǎng)停電配合施工、施工內(nèi)容相對(duì)簡單的施工,由配合工區(qū)派員參加。對(duì)于需要接觸網(wǎng)停電的施工,必須要求施工單位派出項(xiàng)目總工或項(xiàng)目副經(jīng)理及以上的管理干部參加施工協(xié)調(diào)會(huì)并全程跟班,如施工單位未做到,可要求施工單位整改;如施工單位拒不整改,可向施工單位發(fā)停工通知書停止配合。

2、會(huì)前的準(zhǔn)備工作。參加施工協(xié)調(diào)會(huì)前,必須全面掌握當(dāng)天的封鎖范圍、作業(yè)范圍、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)人員、軌道車的運(yùn)行徑路、關(guān)鍵卡控點(diǎn)、施工方案和安全措施,并在會(huì)議記錄本上列好發(fā)言提綱。

3、會(huì)議內(nèi)容。協(xié)調(diào)會(huì)上,參會(huì)人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提出施工要求和施工注意事項(xiàng)。有不明白的事項(xiàng),必須及時(shí)詢問;有不同的意見,必須及時(shí)提出;施工單位違背有關(guān)規(guī)定時(shí),我方必須堅(jiān)持原則予以制止;施工單位和其他配合單位提出的合理要求,我方必須認(rèn)真大力進(jìn)行配合。

4、會(huì)議記錄。施工協(xié)調(diào)會(huì)要做好會(huì)議記錄。會(huì)議記錄本以車站為單位設(shè)置,一個(gè)工區(qū)轄內(nèi)對(duì)應(yīng)幾個(gè)車站,就必須設(shè)立幾本記錄本。

5、會(huì)議內(nèi)容的傳達(dá)。參加施工協(xié)調(diào)會(huì)的人員,必須在分工會(huì)前一小時(shí)將會(huì)議的內(nèi)容傳達(dá)給當(dāng)天的工作領(lǐng)導(dǎo)人。

篇3:酒店總經(jīng)理協(xié)調(diào)與控制管理職能

酒店總經(jīng)理管理職能:協(xié)調(diào)與控制

協(xié)調(diào)與控制

一.定義:

酒店內(nèi)部的協(xié)調(diào),就是平?各部門、各方面、各崗位之間的各種關(guān)系,使酒店這個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體的各項(xiàng)活動(dòng)與物質(zhì)資源保持一定的比例;使各個(gè)部門、各方面都意識(shí)到自己對(duì)各其他職能部門可能產(chǎn)生的影響和后果。使收入和支出、生產(chǎn)和經(jīng)營、物資供應(yīng)和生產(chǎn)服務(wù)的消耗保持正確的比例。

而酒店的控制,則是保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段,是要證實(shí)酒店內(nèi)各項(xiàng)工作是否都有與既定的計(jì)劃相符合;是否與下達(dá)指令及既定原則相符合。酒店管理,需要通過協(xié)調(diào)和控制這兩個(gè)手段,達(dá)成酒店整體利益和整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二.管理控制分類

1、例外管理。

1)例外管理是對(duì)酒店總經(jīng)理而言的,不是對(duì)酒店所有的管理人員都適用。它的目的也是協(xié)調(diào)和控制酒店經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題。一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)比較正常的酒店,各項(xiàng)操作規(guī)格、程序執(zhí)行較好,各職能管理部門的管理職責(zé)也比較明確,各司其責(zé),那么,總經(jīng)理的主要精力應(yīng)放在例外管理上。要研究在正常規(guī)范、正常管理之外的突發(fā)事件及在酒店規(guī)章制度以外的一些事情。正常的工作由正常組織體系分級(jí)處理。酒店最高行政管理人員要抽出時(shí)間研究解決一些疑難問題、未來發(fā)展中可能遇到困擾和突發(fā)事件的解決辦法等等。

2)酒店的例外管理是多方面的。一個(gè)酒店的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn),每天都處于流動(dòng)狀況之中。資金、顧客、物資,包括員工及人們的思想都處于流動(dòng)狀況之下,不斷變化。有些事情不是用常規(guī)辦法或規(guī)定就可以解決的。酒店的經(jīng)營管理,需要有靈活的戰(zhàn)備。要具有應(yīng)付各種變化的能力。比如處理客人需求方面,對(duì)客人提出比較冷僻問題時(shí)的處理;客人提出目前酒店還不能辦到的事情的解答辦法;市場多變情況下,酒店對(duì)策和營銷政策的調(diào)整變化等等。

2、分級(jí)協(xié)調(diào)和管理。

1)酒店內(nèi)部的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和對(duì)客服務(wù)各環(huán)節(jié)的事務(wù),由駐店經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。包括酒店和客人事務(wù)方面的協(xié)調(diào);營業(yè)部門之間、營業(yè)部門與非營業(yè)部門、非營業(yè)部門之間的工作協(xié)調(diào),駐店經(jīng)理要協(xié)調(diào)的工作有:

*協(xié)調(diào)酒店與客人之間的關(guān)系,使酒店各項(xiàng)服務(wù)滿足客人的各項(xiàng)需求。如客人需要有豐富的夜間文化生活和消費(fèi),酒店就應(yīng)該根據(jù)客人的需求來調(diào)整自己的經(jīng)營時(shí)間。比如,團(tuán)隊(duì)客人抵、離店時(shí)間有有早有遲、我們所有接待服務(wù)工作就要圍繞客人活動(dòng)時(shí)間來協(xié)調(diào)進(jìn)行。

*協(xié)調(diào)好各部門與兩大營業(yè)部門之間的關(guān)系。非營業(yè)部門要主動(dòng)保證、配合營業(yè)部門(房務(wù)部、餐飲部)做好對(duì)客服務(wù)工作。具體做法是:一周或兩周由駐店經(jīng)理,分別主持召開房務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)和餐飲協(xié)調(diào)會(huì),以保證這兩大營業(yè)部門對(duì)客服務(wù)的順利開展。

*行政方面的工作協(xié)調(diào),駐店經(jīng)理要花出一定的時(shí)間做好行政方面的工作協(xié)調(diào),目的是使酒店員工能在一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作條件下心情愉快的工作。總經(jīng)理、駐店經(jīng)理協(xié)調(diào)工作的范圍主要是部門之間的工作協(xié)調(diào),而各部門內(nèi)部的事務(wù),則由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)管理。

3、控制。

1)酒店管理職能中控制的主要作用和目的,是使酒店和各項(xiàng)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)操作從無序到有序。在運(yùn)用控制管理職能時(shí),要求做到適時(shí)控制、適度控制、客觀控制和彈性控制。

2)酒店控制管理首先要明確控制的對(duì)象。

*經(jīng)營財(cái)務(wù)狀況的控制是首要任務(wù)。酒店的各項(xiàng)經(jīng)營是否按預(yù)算、預(yù)測的目標(biāo)進(jìn)行,是否有偏差資金的投入和成本的花費(fèi)是否達(dá)到較好的經(jīng)濟(jì)效果。

*酒店各級(jí)組織活動(dòng)是否高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。組織環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題,就會(huì)阻礙整個(gè)酒店的運(yùn)轉(zhuǎn),必須予以重視和調(diào)整。

*客源市場的開拓是否對(duì)路,外部環(huán)境是否對(duì)酒店有利。

3)酒店控制的這項(xiàng)職能管理的重點(diǎn)是:

*酒店的經(jīng)營效益、經(jīng)營利潤;

*在旅游市場中,是否具有較強(qiáng)競爭力和較高的市場份額;

*使酒店的近期目標(biāo)與中長期戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合和平衡;

*酒店人力資源的開發(fā)與充分利用,重視人才的積極作用;

*員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度以及酒店通過有效管理在社會(huì)各界所造成良好影響以及公共關(guān)系的建立;

*酒店勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,以及對(duì)員工生活水平的提高。