一個(gè)銷售員如果有以下的五大毛病,個(gè)人覺得如果不改變,他們?cè)谶@條銷售之路上基本就算到頭了。

1.不知天高地厚,目空一切

有膽有識(shí),能夠快速融入團(tuán)隊(duì),達(dá)成目標(biāo)當(dāng)然是好事情。但有些銷售人員入行不久,或干脆沒有任務(wù)經(jīng)驗(yàn),跑到客戶那里一通胡侃,暈頭轉(zhuǎn)向,漏洞百出,還很不以為然?？蛻艟透艺f,你們這位小伙子是不是小學(xué)畢業(yè)或沒畢業(yè),抑或是喝醉了酒?？跉夂艽?沒什么他擺不平、搞不定的。

有一次,一起去拜訪一個(gè)客戶,同去的業(yè)務(wù)員為了表現(xiàn)自己在行業(yè)的“專家”地位,當(dāng)著客戶的面,直接說“死對(duì)頭”怎么厲害,諸如,當(dāng)年我在那如何做的,怎么風(fēng)光,是怎么讓競爭對(duì)手誠服的等等?？蛻舢?dāng)場翻臉,十分不爽。事后,客戶說:那個(gè)人那么厲害還用得著到這來?

想想看,客戶在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打20余年,他會(huì)不知道這些常識(shí)?不要認(rèn)為自己很了不起,什么都精通。有時(shí)候要看場合,重要的是:對(duì)客戶要有起碼的尊重,否則,你是什么“磚家”也沒用。

上面說到的這一條,是做人做事最基本的一條,體現(xiàn)尊重才會(huì)有合作的條件和繼續(xù)的機(jī)會(huì),相比現(xiàn)在的這幾個(gè)人也會(huì)有所思了吧。要不,真無可救藥矣。

2.沒有道德底線和是非觀念

什么都無所謂,草草了事,“完成”任務(wù)為最高原則,進(jìn)而連“任務(wù)”都不想完成。甚至還要想盡辦法聯(lián)合客戶對(duì)公司進(jìn)行欺詐,當(dāng)一天和尚撞一天鐘還不足以描述這樣的人。更有甚者,連“鐘”也不愿意撞,能混過去就混過去。

只要領(lǐng)導(dǎo)沒有關(guān)注,便渾水摸魚,能拖就拖;“客戶算什么?你一個(gè)月給了多少錢給我?我很累,天天加班,做成這樣已經(jīng)不錯(cuò)了”。反正都是理由,不容辯駁。

有時(shí)候,我在想,這樣的人,怎么能夠在如此激烈競爭的環(huán)境中生存下去的?社會(huì)在進(jìn)步,我真搞不明白,幾年前筆者在市場上拼命工作,才會(huì)有一點(diǎn)小小成績;幾年后,這幾個(gè)人就等著天上掉餡餅,即使沒有撿到“餡餅”,臉都不紅一下。我就納悶,難道我變成土老帽了,跟不上時(shí)代和形勢的發(fā)展了?

社會(huì)和人都需要信仰,做銷售也是一樣的,不要讓你的底線“崩潰”。要看到一些美好的東西,就算有陰影,那也證明還有陽光的存在。底線崩潰的時(shí)候就是失去動(dòng)力和方向的時(shí)候,年年輕輕的,何必要放棄美好,墜入“深淵”呢?!

3.事事斤斤計(jì)較,睚眥必報(bào)

“這個(gè)事情不是我做的,我已經(jīng)做完了,要不,叫他們來我們一起做。反正只要能夠逃脫或者能夠不做就最好了;上次(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)的加班費(fèi)給我少算了半小時(shí),車費(fèi)少了一元錢;市場劃分不好,誰誰做的少了,錢還多一些”。

你會(huì)經(jīng)常被這樣的問題搞的焦頭爛額的。

每一次都會(huì)因?yàn)檫@樣的問題跟你吵,跟其他團(tuán)隊(duì)成員爭論。搞的整個(gè)公司就是欠他一個(gè)人似的。而且還要到處跟人說公司怎么不好,團(tuán)隊(duì)怎么苛責(zé)他,似乎他受到了“慘絕人寰”的不公待遇。

斤斤計(jì)較的人或許有這樣的經(jīng)歷,我不說公司就不知道,說了就會(huì)爭取很多好處。其實(shí)這樣是他們想得太多了,有些時(shí)候,為了市場去獲取資源無可厚非,但為了一己之私斤斤計(jì)較,要這要那,沒有那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是傻子。

能在自己力所能及的范圍內(nèi)高效的完成任務(wù),是銷售人員必備的素質(zhì)。如果一件事情首先想到的是不吃虧,不讓別人占便宜,將做不好任務(wù)事情。我一直的觀點(diǎn)是:年輕的時(shí)候所做的一切都是為將來進(jìn)行的投資,你不為任何人在做事,就為你自己。不管相不相信,終究會(huì)發(fā)現(xiàn),原來那時(shí)我少積累了那么多的資源。

4.當(dāng)面一套,背后一套,唯恐天下不亂

“誰誰誰,又跟誰吵架了,誰又被公司扣錢,開除了;那個(gè)小張又在背后說你壞話了”。不斷制造矛盾和摩擦,混淆視聽,其實(shí)是內(nèi)心的陰暗和不自信。

制造“流言蜚語”是某些人的“致命”武器。向總部或分部的領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告,說些基本不是事實(shí)、模棱兩可、捕風(fēng)捉影的話,以此來打擊某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和引起混亂。

還有就是,表面說得很好,滔滔不絕,但背后偷工減料,弄虛作假。舉了例子,南京市場的某業(yè)務(wù)人員,當(dāng)著團(tuán)隊(duì)成員及領(lǐng)導(dǎo)的面,信誓旦旦,一定做好轄區(qū)的工作。但職業(yè)的敏感,總覺得他的報(bào)表每周雷同,筆者走訪了那個(gè)轄區(qū)的部分終端,似乎他都不熟,報(bào)表基本是零時(shí)填寫,選點(diǎn)抽查,全部印證。

更可氣的是,他居然會(huì)串通個(gè)別能力偏弱、沒有主見的人,說:看看,領(lǐng)導(dǎo)每天都在說你,就是針對(duì)你的,你再不說話,他更欺負(fù)你。

其實(shí),你所說的只是就事論事或想幫助他而已。

出現(xiàn)混亂是他最愿意看到的,因?yàn)樗梢詼喫~,可以在一團(tuán)糟糕的情況下胡搞瞎混、得過且過,這是這樣的人最真實(shí)的寫照。

最后的結(jié)果當(dāng)然會(huì)叫他走人,不由分說,當(dāng)然他會(huì)發(fā)信息、打電話來“講道理”,甚至威脅你,但對(duì)于這樣的人,絕對(duì)不要客氣,也不要懼怕。

5.凡事先反對(duì),毫無合作精神

“我是做得最好的,這個(gè)事情就是這樣,不能改,誰說也不行”,聽不得一點(diǎn)不同意見,凡事提出不同意見,他都認(rèn)為是針對(duì)他個(gè)人或人格的。

沒有合作精神的人,是團(tuán)隊(duì)最大的破壞因素,這可能是由于性格原因抑或是成長經(jīng)歷造成的。王永慶所說的那四類人中,都是可以改變的,而沒有合作精神的人,將使你的團(tuán)隊(duì)崩潰,永遠(yuǎn)無法復(fù)原。

以前見過這樣一個(gè)人,他說他在很多著名企業(yè)里做過,還列舉了成功案例,當(dāng)我叫他們幾個(gè)人一起介紹一下自己,他說,讓他們先說,等下他單獨(dú)說。我對(duì)他說,單獨(dú)就不用了,要不,現(xiàn)在就說。

之后,他沒說幾句就走了。可能他認(rèn)為自己很獨(dú)特,看不上其他人,不屑于與其他人在一個(gè)同等“平臺(tái)”上對(duì)話,但筆者覺得,如果連最起碼的對(duì)人的尊重和對(duì)人的認(rèn)同感、合作誠意都沒有了,那我可以堅(jiān)信,即使再優(yōu)秀的人,此人也將很難與他人同進(jìn)退,更不要說什么共患難了。

相關(guān)職位搜索有:銷售人員的“失敗學(xué)”銷售新手備具的技巧

篇2:投資公司電話銷售員職責(zé)

財(cái)富管理公司電話銷售員職責(zé)

1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

2、及時(shí)宣導(dǎo)公司產(chǎn)品,了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)務(wù)。

3、開發(fā)新客戶并能拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案。

4、負(fù)責(zé)指定范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作,對(duì)所分配客戶及時(shí)跟進(jìn)。

5、搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶。

6、接受營銷主管的管理,對(duì)營銷主管負(fù)責(zé),定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

7、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

8、完成一定的電話陌拜任務(wù)并收集客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

篇3:市場部客服中心銷售員職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)燃器具的市場銷售工作,完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

3.與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4.動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

6.負(fù)責(zé)對(duì)營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持。

7.做好銷售記錄,收取銷售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷售報(bào)表。

9.負(fù)責(zé)每月向燃器具經(jīng)銷商支付銷售款。