保證項目監理部服務質量主要措施

我公司以"質量第一"為宗旨,以現代化科學管理為手段,全面推行ISO質量體系,在所有被監理的工程中質量、進度、投資等管理方面取得了理想的業績。

1保證項目監理部監理工作質量的指導思想:

1.1以公司最高決策層提出的"質量方針"為指導,以管理者代表為核心實現"質量目標"。相關文件:

我公司《質量手冊》及公司質量體系程序文件

1.2以公司質量評審和公司各部梯次滾動的檢查相結合,保證所監理項目服務達到合同要求。

1.3以項目總監理工程師的監理工作質量責任制為中心的現場監理工作質量控制。

1.4以《監理質量計劃》、《監理規劃》、《監理細則》的組織、規劃、協調、管理為尺度,實現優質質量服務。

1.5以現場監理工程師對技術文件和現場的動態檢查管理,實現質量管理的活動效果。

2主要措施

2.1人員組織:

我公司為此選派了高素質的監理工作人員,專業結構齊全,配套合理。

2.2硬件設施:

我公司擬加大硬件設施投入,將TOPCON全站儀、數字測距儀、光學經緯儀、涂層厚度測量儀、直流電火花檢測儀等一批高精度的檢測儀器用于該工程,同時提高辦公條件全面利用計算機進行管理。(詳見檢測儀器設備一覽表)

2.3標準化管理:

根據公司貫標要求,要求監理部標牌齊全、規范,監理人員掛牌上崗,各監理工作質量環節有人落實負責,有規章制度可循,有檢查控制手段。

2.4檢查考核

為保證監理過程的工作質量,實行如下措施;

2.4.1總監負責對監理人員工作質量進行月度考核,考核結果每月上報公司。

2.4.2公司總工辦每季度或不定期對各項目部進行檢查考核和現場指導,根據考核結果,下發考核通報批評或表揚。相關文件:〈公司現場監理部工作質量考評實施細則〉

2.4.3現場考評結果與經濟掛鉤。相關文件:〈關于實施項目監理激勵體制的暫行辦法〉

2.5紀律約束與廉正建設:對監理人員提倡職業道德守則,遵守工作紀律,嚴格執行公司紀律。相關文件:

〈監理工程師職業道德守則〉

〈監理工程師工作紀律〉等

本公司將以上述措施保證項目監理部監理工作質量,為業主提供一流的優質服務。

篇2:工程監理部組織協調措施

工程監理部的組織協調措施

一、組織協調的工作內容

1、總監與業主之間的協調工作

監理單位接受業主的委托對工程項目進行監理,因此要維護業主的法定權益,盡一切努力促使工程按期、保質、盡可能低的造價建成,盡早使業主受益。因此總監理工程師及全體監理人員應充分尊重業主,加強與業主及其駐工地授權代理的聯系與協商,聽取他們對監理工作的意見。在召開監理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質量事故、支付工程款、設計變更與工程洽商的簽認等監理活動之前,應征求業主的同意。當業主不能聽取正確的意見,或堅持不正當的行為時,總監理工程師應采取溝通、說明與勸阻的方式,不可采取硬頂與對抗的態度,必要時可發出備忘錄,以記錄在案并明確責任。但總監應堅持原則,業主對工程的一切意見和決策必須通過總監后再實施。否則總監將失去監理協調工作的主動權。總監要以自己的工作成果贏得業主的支持和信任,這就是溝通的基礎條件。

2、總監與承包單位間的協調工作

監理機構與承包單位之間是監理與被監理的關系。監理機構按照有關法令、法規及施工合同中規定的權利,監督承包單位認真履行施工合同中規定的責任和義務,促使施工合同中規定目標實現。在涉及承包單位的權益時,應站在公正的立場上,維護承包單位的正當權益。在施工過程中總監應了解和協調工程進度、工程質量、工程造價的有關情況,理解承包單位的困難,使承包單位能順利地完成施工任務。對工程質量必須嚴格要求、一絲不茍,凡不符合設計文件及施工技術規范要求時,一定要拒絕驗收,總監應拒絕支付工程款。各專業監理工程師與承包單位各專業施工技術人員之間,總監理工程師與項目經理之間,都應加強聯系、加強理解、互通信息、互相支持、但應注意限度,保持正常工作關系。

3、總監與其它相關單位間的協調工作

(1)與設計單位的協調工作

監理單位與設計單位之間雖只是業務聯系關系,雙方在技術上、業務上有著密切的關系,因此設計工程師與監理工程師之間,總監理工程師與工程項目設計主持人之間,應互相理解與密切配合。監理工程師應主動向設計單位介紹工程進展情況,充分理解業主、設計單位對本工程的設計意圖,并促其圓滿地實現,如總監認為設計中存在不足之處,應在取得業主的批準后積極提出建設性的意見,供設計工程師參考,但總監無權修改設計,而必須通過設計單位。同時監理工程師應配合設計單位作為設計變更、工程洽商工作。

(2)與建設工程質量監督部門之間的協調工作

監理單位與建設工程質量監督部門之間是監督與配合的關系。工程質量監督部門作為受政府委托的機構,對工程質量進行宏觀控制,并對監理單位工程質量行為進行監督。監理機構應在總監的領導下認真執行工程質量監督部門發布的各項工程質量管理的規定,監理應及時、如實地向工程質量監督部門反映情況,接受其指導。總監應與本工程項目的質量監督負責人加強聯系,尊重其職權,雙方接受密切配合。總監工程師應充分利用工程質量監督部門作用,完成工程質量的控制工作。

(3)與供貨單位之間的協調工作

在現有體制下很多工程建設項目的材料、設備均由建設單位采購,兩者間有合同關系,這就要求總監理工程師與供貨單位發生關系,首先要以監理合同為依據,分清是否是委托監理范圍之內的驗貨,若是則應由業主在簽訂采購合同時,明確監理責權,監理機構按正常監理工作執行,特殊情況明確駐廠(場)監理,進行過程監督檢查。對非委托監理的范圍,也應協調供貨單位與承包單位的各種關系,如進場時間、場地、垂直運輸、保管、防護等,應要求雙方簽訂配合協議,并依此進行協調。

二、組織協調措施方法

1、在施工前總監應主持第一次工地會議,履約各方相互認識確定聯絡方法,

檢查開工前和各項準備工作是否就緒,按周定期召開監理例會,研究工地出現的包括計劃、進度、質量及工程款支付等眾多問題的會議,解決工地施工中的問題。

2、利用法規和政策的允許,多向管理部門請示、匯報,讓管理部門支持項目的建設工作。

3、監理要以自己的工作贏得業主的支持和信任,這是溝通的基礎條件,監理要多聽取業主對監理工作的意見。監督承包商履行合同規定的責任和義務,在涉及承包商的權益時,應站在公正的立場上,維護承包商的正當權益,監理與承包商之間,應加強聯系,加強理解,互通信息、互相支持,但應注意限度,保持正常工作關系。

4、建立各項監理工作制度,完善監理工作質量保證體系,確保規范化的監理工作順利實施。

5、理順各種關系

(1)合同關系理順;

(2)工作關系理順;

(3)人員關系理順;

(4)各種工作理順,三大目標理順;

(5)監理單位位于工作協調的中心,所有的指令均通過監理傳達執行。

篇3:工程項目監理部組織協調措施

建筑工程項目監理部組織協調措施

(一)協調基本原則

1.堅持以合同為依據;

2.公正的立場協調;

3.決策果斷,抓大放小,有權威性;

4.總監理工程師要做好合同協調的表率。

(二)協調內容

1.監理組織系統內部協調

1.1.協調人際關系:工作安排上職責明確,注意監理人員之間的工作相互支持與銜接,對工作中的矛盾要及時調解消除,提高工效;

1.2.項目監理部的協調:對各層次、各專業之間的協調,著重協調組織、關系、理順接口;

1.3.與公司各部門、公司其他監理部之間協調:與他們保持密切聯系,協調需求關系,如增派人員、技術交流、調用儀器、資料等,使項目監理部更好地開展工作。

2.與業主、承包方、設計等單位之間的協調

2.1與業主的協調:要維護業主的法定權益。

2.1.1加強與業主及其駐工地授權代表的聯系與協商,聽取他們對監理工作的意見;

2.1.2進行工期延長、費用索賠、支付工程款、處理工程質量事故、設計變更與工程洽商時,事先征得業主同意;

2.1.3堅持原則,靈活地應用監理協調工作的主動權,業主對工程的一切意見和決策必須通過監理單位后實施;

2.2與設計單位的協調:

原則上應互相理解與密切配合,主要方式為:尊重設計單位的意見,適當邀請他們參加會議,發生事故或進行分部驗收時,邀請設計單位參加;

2.2.1主動向設計單位介紹工程進度情況,理解業主、設計單位對本工程的意圖,并促其圓滿實現;

2.2.2對設計中存在的不足之處,在取得總監理工程師同意后,積極提出建設性意見,供業主、設計參考;

2.2.3加強信息溝通,協商結果應及時傳遞。

2.3與承包單位的協調

2.3.1監督承包單位認真履行施工合同中規定的責任和義務,促使施工合同中規定的目標處于最佳運行狀態;

2.3.2在涉及承包單位權益時,應站在公正的立場上,維護其正當權益;

2.3.3了解、協調工程進度、工程質量、工程造價的有關情況,理解承包單位的困難;

2.3.4對工程質量必須嚴格要求,凡不符合設計文件及規標、標準要求時,拒絕驗收。

2.4與政府建設管理相關部門之間的協調

2.4.1建設初期協助業主、施工單位做好地下綜合管網拆建工作,施工中應及時地與本工程的質量監督負責人加強聯系,尊重其職權,充分利用政府質量監督部門的特殊地位的作用,積極配合工作,無條件向他們提供工程資料,主動接受其監督,完成工程質量控制任務。

3.第一次工地會議

第一次工地會議是監理工程師進入工地后的第一次會議,是建設單位、承包人、監理工程師建立良好合作的一次機會,必須在總監理工程師下達開工令之前舉行。

3.1通過第一次工地會議達到相互了解,檢查工程有關各方面準備情況,明確監理程序的目的。

4.監理例會

4.1對在施工中發現的工程質量,對工程進度問題以及其它有關的一些重要事項進行討論,并做出決議,由總監主持,主要由總監理主持,監理成員,承包人及業主方代表參加,必要時請設計單位參加。