酒店式公寓客房清掃服務(wù)程序

走客房清掃程序:

1、查房?jī)?nèi)是否有客人遺留的物品,將無(wú)法歸還客人的物品交領(lǐng)班并進(jìn)行登記(重點(diǎn)是衣柜和抽屜以及枕頭邊)。

2、拉開窗簾,同時(shí)檢查窗簾有無(wú)污損。

3、邊清潔,邊檢查房?jī)?nèi)所有電器、燈具,如發(fā)現(xiàn)損壞,立即報(bào)告房務(wù)中心。

4、清掃程序同住客房。

空房清掃程序:

1、用房卡開門,并填寫進(jìn)房時(shí)間。

2、把門打開,開始清掃,以檢查為主。

3、邊抹塵,邊檢查窗紗、簾有無(wú)破損,床上用品是否受潮,電器、燈具是否能正常開關(guān),地面有無(wú)蟲類,用品是否齊全,物品位置是否有移動(dòng)等。如有問(wèn)題及時(shí)更換,清掃或報(bào)房務(wù)中心處理。(如走客房連續(xù)兩三天空著,則要地面吸塵)。

4、如當(dāng)天有預(yù)定,則應(yīng)調(diào)好空調(diào),自查后關(guān)門離房并填寫出房時(shí)間。

住客房清掃程序:

1、檢查工作車,并按固定的位置備齊布草、客用物品、清潔用品和服務(wù)清潔報(bào)告表。

2、將工作車推到要打掃房間的門口。

3、進(jìn)房(照進(jìn)房程序)。

4、拉開窗簾,打開窗戶。

5、收集用過(guò)的杯子,放入洗手盆內(nèi)并浸泡消毒。

6、收集房間的垃圾,拆除床上的布草連同衛(wèi)生間的布草放入布草袋內(nèi)。

7、把干凈的床上布草帶入房?jī)?nèi)。

8、按鋪床的規(guī)格和程序,鋪好床。

9、洗浸泡的杯子,并放回原處,清潔浴室。

10、清潔馬桶。

11、清潔手盆、臺(tái)面及鏡子并擦干。

12、清潔衛(wèi)生間地面。

13、補(bǔ)充供應(yīng)品。

14、開始抹塵。

15、房間吸塵。

16、最后巡視,服務(wù)員自查。

17、關(guān)閉電源。

18、退出房間,鎖上房門并填寫出房時(shí)間,做好登記。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

篇2:酒店客房部空房清掃工作程序

酒店客房部空房清掃程序

一、程序:

1、填寫報(bào)表。

2、根據(jù)《進(jìn)房程序》進(jìn)入客房。

3、將房門敞開,工作車橫在門口,開口向著房?jī)?nèi)。

4、拉開窗簾,將空調(diào)開至最高檔使管道內(nèi)換風(fēng),打開窗戶使客房?jī)?nèi)通風(fēng)。

5、用抹布按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较?從上至下,從里到外抹房間塵。同時(shí)注意逐項(xiàng)檢查設(shè)備,設(shè)施是否完好。

6、衛(wèi)生間的洗臉池、浴缸放一至兩分鐘水,恭桶沖水一次,以保持水質(zhì)干凈,同時(shí)檢查使用是否正常,擦干、擦凈洗臉池、浴缸。

7、用抹布按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较?從上至下、從里至外,抹衛(wèi)生間同時(shí)注意檢查設(shè)備、設(shè)施是否完好。

8、地毯吸塵,關(guān)好窗戶拉好窗簾、將空調(diào)調(diào)節(jié)器調(diào)至最低檔(關(guān)閉開關(guān))。

9、檢查是否有遺漏之處。

10、關(guān)燈、關(guān)門。

11、填寫《樓層服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表》。

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、每日抹塵

2、每隔3-4天地毯吸塵一次,每3天浴室三大件放一次水。

篇3:客房房間清掃工作程序

客房房間清掃程序

房間的三大任務(wù):清潔、補(bǔ)充、檢查

五星:每人每天8--10間

四星:每人每天8--12間

三星:每人每天12--14間

二星:每人每天14--16間

一星:每人每天16--18間

一、程序:

1、在《客房服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表》上填寫進(jìn)房時(shí)間。

2、根據(jù)《進(jìn)房程序》敲門進(jìn)入客房。

3、敞開房門,將工作車擋住門口,開口向著房?jī)?nèi)。

4、拉開窗簾,打開窗戶(或?qū)⒖照{(diào)調(diào)至最高檔),使客房通風(fēng)。

5、關(guān)掉所有電器,只留衛(wèi)生間燈。

6、收集垃圾,將垃圾袋打結(jié)放入工作車的大垃圾袋中,清潔垃圾桶,換上新垃圾袋,將煙缸收到衛(wèi)生間備洗,撤走餐具、餐車。

7、根據(jù)《撤床程序》撤床。

8、根據(jù)《鋪床程序》鋪床。

9、根據(jù)《衛(wèi)生間清掃程序》清潔衛(wèi)生間。

10、按順時(shí)針或逆時(shí)針?lè)较?從上至下,從里至外抹塵。同時(shí)注意逐項(xiàng)檢查設(shè)備、設(shè)施是否完好。并記住需更換或補(bǔ)充的客用品。

11、按規(guī)定補(bǔ)充用品,并按規(guī)定擺放整齊。

12、根據(jù)《地毯日常清潔保養(yǎng)程序》清潔地毯。

13、檢查是否有遺漏之處,檢查客房小酒巴有無(wú)消費(fèi),并做好登記

14、輕輕地拉上窗簾。

15、關(guān)燈、關(guān)門。

16、填寫《客房服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表》。

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、干、濕抹布分開使用,專巾專用。

2、每日更換使用過(guò)的布草及補(bǔ)充日用品。

3、不隨便翻動(dòng)、移動(dòng)客人物品,除垃圾筒和煙灰缸內(nèi)的垃圾,其它物品一律不得視為垃圾扔掉。

4、煙頭要確定熄滅后方可倒入垃圾筒。

三、口訣:(臥室"十字訣")

開(門、燈、空調(diào)、窗簾、窗戶)、清(煙灰缸、垃圾袋)、撤(茶具、臟布草、餐具等)、鋪(做床)、擦(擦塵)、查(設(shè)施設(shè)備)、補(bǔ)(用品、茶包)、吸(地毯)、關(guān)(窗、燈、空調(diào)、門等)、登(登記"服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表")。