人民醫(yī)院預(yù)約門診管理制度

(一)我院預(yù)約門診電話號(hào)碼對(duì)全市公布:

內(nèi)科門診:**

兒科門診:**

婦產(chǎn)科門診:**

(二)各科預(yù)約門診由專人負(fù)責(zé)登記、預(yù)約。如果負(fù)責(zé)預(yù)約的人員休息時(shí),由值班護(hù)士代為預(yù)約。登記需詳細(xì),聯(lián)系電話要兩次核對(duì)并簽字。

(三)相關(guān)人員在接預(yù)約電話時(shí)態(tài)度和藹,文明用語(yǔ),解答問(wèn)題要耐心、詳細(xì)。

(四)預(yù)約專家和專科醫(yī)師因特殊情況不能來(lái)上班的,分診護(hù)士必須做好解釋工作,并聯(lián)系被預(yù)約醫(yī)師進(jìn)行再次預(yù)約或介紹其他相應(yīng)的專科醫(yī)師給予接待就診。

(五)對(duì)門診預(yù)約病員,分診護(hù)士根據(jù)不同情況適當(dāng)予以優(yōu)先就診。

(六)醫(yī)院將開(kāi)展復(fù)診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約工作等多種形式的預(yù)約診療活動(dòng)。

篇2:婦幼醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)須知

婦幼保健院門診預(yù)約掛號(hào)須知

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,規(guī)范我院預(yù)約掛號(hào)服務(wù),推進(jìn)文明有序掛號(hào)就診,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神要求,特制定如下門診預(yù)約須知:

1、醫(yī)務(wù)科全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作,負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的監(jiān)督和管理,本著公開(kāi)、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號(hào)管理,與相關(guān)部門密切協(xié)作,全面做好預(yù)約門診工作。

2、預(yù)約掛號(hào)適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號(hào)方式有現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)需提前2日預(yù)約。截止時(shí)間就診前一日17:30。預(yù)約掛號(hào)范圍包括專家門診、專科門診。

3、預(yù)約掛號(hào)取實(shí)名制,患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份信息和證件。接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息登記,安排好預(yù)約就診相關(guān)工作。患者取消預(yù)約號(hào)需提前通知掛號(hào)室,如失約將取消預(yù)約掛號(hào)資格。

4、為方便患者,掛號(hào)室具體辦理預(yù)約掛號(hào)手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號(hào)、提供咨詢等服務(wù)。

5、預(yù)約工作人員每天下午17:00前將預(yù)約就診患者需求整理后,準(zhǔn)備好相應(yīng)專科(專家)預(yù)約后,加蓋預(yù)約專用章。

6、預(yù)約患者就診當(dāng)天到掛號(hào)室通報(bào)本人相關(guān)信息和就診需求,交掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)用,工作人員核對(duì)無(wú)誤后,提供相應(yīng)專科(專家)預(yù)約號(hào)。過(guò)時(shí)未到的預(yù)約患者,預(yù)約作廢,請(qǐng)患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。

7、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號(hào)按順序優(yōu)先安排患者就診。

8、醫(yī)院通過(guò)門診公示牌的方式公示專家門診和專科門診信息,預(yù)約掛號(hào)須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。

9、為保障預(yù)約門診工作的有序展開(kāi),各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出診,不得隨意停診或換人,科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午17點(diǎn)前告知掛號(hào)室。

篇3:區(qū)中心醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)流程

區(qū)人民醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)流程

1.電話預(yù)約

(1)預(yù)約方法:患者或家屬通過(guò)醫(yī)院公布的預(yù)約掛號(hào)專用電話,完成預(yù)約掛號(hào)。電話預(yù)約時(shí)間為上午8:00--11:00,下午14:00--17:00,其它時(shí)間段不接受電話預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)專用電話:022--.

(2)取號(hào)方法:預(yù)約當(dāng)天上午的門診號(hào)于上午8:00--9:30,下午的門診號(hào)于下午14:00--15:00在門診一樓門診辦公室持有效身份證件(身份證、戶口本或工作證)確認(rèn)領(lǐng)取。

2.現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約

在我院就診后需復(fù)診的由主管醫(yī)師開(kāi)具門診/出院復(fù)診預(yù)約單(一式三聯(lián)),分時(shí)段確定預(yù)約時(shí)間,囑咐患者到門診辦公室辦理預(yù)約手續(xù)的,就診當(dāng)日取號(hào)。或者直接到門診辦公室辦理預(yù)約手續(xù)。

3.網(wǎng)上預(yù)約

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約時(shí)間:自次日起一周內(nèi)的預(yù)約,所有的預(yù)約必須在就診前一天11:30前完成。由門診辦網(wǎng)上管理員每天下午5點(diǎn)將明日預(yù)約號(hào)做出。

4.取消預(yù)約的方法

如不能按時(shí)赴約上午的門診號(hào)請(qǐng)于就診當(dāng)日上午9:30之前,下午的門診號(hào)請(qǐng)于就診當(dāng)日15:00之前通過(guò)預(yù)約電話取消或通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)自動(dòng)取消。

5.領(lǐng)取預(yù)約號(hào)后,到掛號(hào)室專用窗口掛號(hào)。

醫(yī)院門診辦