移動分公司辦事指南樣本
中移動分公司辦事指南樣本
第一章入網(開戶)
1.1業務描述
一、入網(開戶)指凡在中國境內的合法單位和個人在辦理相關手續后均可成為中國移動通信集團公司的客戶,享受中國移動通信的相關服務。客戶入網時需與我公司簽訂入網協議。
二、客戶入網限制條件
(一)同一張有效身份證件(個人客戶)一共只可辦理5個號碼。
(二)凡持國外護照或非本地身份證辦理入網同本地證件辦理原則。
(三)無民事行為能力或限制民事行為能力的甲方入網時應經過其監護人的同意并簽名確認。
(四)若客戶證件號碼下有欠費,營業員主動提醒客戶交清欠費。
1.2辦理流程
一、辦理憑證
(一)個人客戶辦理入網需憑有效身份證件到當地移動各營業網點辦理。經辦人代辦他人入網的,需持本人有效證件原件,及機主身份證原件方可辦理。
(二)單位客戶需出具營業執照復印件(加蓋單位公章)或組織機構代碼證復印件(加蓋單位公章),以及單位介紹信原件,經辦人持本人有效身份證原件方可辦理。
二、號碼的選取方式
(一)在各移動營業網點當場選取號碼;
(二)通過江蘇移動網上營業廳選取號碼;
(三)通過自助終端選取號碼。
三、根據相關規定簽訂入網協議并現場充值
四、目前新入網客戶的付費方式均為預付費。
五、客戶入網后無需申請即可享用相應品牌所對應的相關功能。
第二章身份認證
業務描述
一、身份認證指客戶辦理移動業務時用于認證其身份的依據。客戶包括單位和個人。單位是指國家機關、企事業單位、社會團體以及其他組織。
二、身份認證的種類及查驗要素
(一)有效身份證件
1、對個人客戶的身份認證:若本人辦理,須持本人有效身份證件原件;若為委托辦理,經辦人須持經辦人和機主有效身份證件原件。受理人員應查驗有效身份證件原件所載事項(如:照片、姓名、年齡等)是否與本人或經辦人一致。個人有效身份證件包括:在有效期限內的居民身份證、護照、軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳通行證、臺胞證。
2、對單位客戶的身份認證:單位客戶有效身份證件包括:營業執照復印件(加蓋單位公章)、組織機構代碼證復印件(加蓋單位公章)、單位介紹信及經辦人有效身份證件原件。
營業執照復印件和組織機構代碼證復印件必須要加蓋單位公章后才視為有效證件。
對于部分涉及客戶信息安全業務必須要出示營業執照復印件或組織機構代碼證復印件。
單位介紹信必須包含以下要素:經辦人姓名,介紹信有效期,具體辦理事項(如辦理的號碼等),并加蓋單位公章。
(二)服務密碼
服務密碼是中國移動的客戶身份識別代碼,由一組6位阿拉伯數字組成。服務密碼分為初始服務密碼、有效服務密碼。每個移動電話號碼對應一個6位數字的服務密碼。
1、服務密碼能做什么
有效的服務密碼可以作為您查詢辦理業務的認證依據。例如,憑手機號碼與服務密碼登錄網上營業廳后,您可以查詢帳單清單、辦理各類業務及套餐,享受移動帶來的溝通樂趣。
2、如何有效保護服務密碼
修改服務密碼或開啟密碼重置保護建議您定期服務,防止您的服務密碼被他人盜用或修改。
3、初始密碼設置
若您從未設置過服務密碼,請按以下流程設計服務密碼:
4、手機停機了或不在身邊,也可以重置服務密碼嗎
重置服務密碼需要接收系統下發的驗證短信,請您務必保證手機號碼狀態正常并且在身邊。
5、無登記證件號碼的密碼重置
若您是使用他人證件登記,不清楚入網登記證件的號碼,請按以下方式辦理資料過戶:
也可通過入網年月校驗方式重置密碼
流程:
注意:●若您連續三次輸入錯誤的入網年月,24小時內將不能通過入網年月方式重置密碼。
●若為了您的信息安全,通過入網年月方式重置密碼后,24小時內將不能查詢清單(將幫您免費開通“清單禁查”功能,24小時后將自動關閉)。
如果原機主不能到場,應該怎么辦
重置密碼的細則,各地可能會有差異,建議您前往號碼所在歸屬地的溝通100營業廳或致電10086。
設置密碼重置保護
如果您不想讓他人重置您的服務密碼:
>>請單擊此處設置密碼重置保護
密碼重置保護起什么作用收費嗎
開通密碼重置保護后,只能由您本人攜帶有效證件至我公司營業廳前臺才能重置服務密碼,其他方式均不可重置服務密碼。
開通該功能免費。同時提醒您如需要取消密碼重置保護也需要您本人攜帶有效證件至我公司營業廳前臺取消。
第三章常見業務辦理流程
一、客戶至營業前臺辦理業務
客戶可以憑有效身份證件、有效服務密碼在營業前臺辦理相應業務。對可同時采用有效身份證件或有效服務密碼辦理的業務,營業前臺向客戶優先推薦服務密碼認證方式。
客戶選擇憑有效身份證件作為認證依據的,由營業前臺工作人員核對有效身份證件和系統中的客戶資料,準確無誤后,可予以辦理,且必須留存有效身份證件復印件。
客戶選擇憑服務密碼作為認證依據的,由客戶自行輸入服務密碼,通過系統驗證準確無誤后,可予以辦理。
二、客戶通過電子營業廳辦理業務必須憑有效服務密碼,通過系統驗證準確無誤后,可予以辦理。
三、客戶通過發送短信進行業務辦理的,由系統直接受理。
四、留存身份證件的要求
(一)客戶在營業廳申請開戶、業務開通、業務變更、業務取消或銷戶時,需向營業部門前臺營業人員根據不同業務類型提交有效身份證件或服務密碼。營業人員檢查相關證件是否清晰和完整,原始證件的內容與系統中已有信息是否一致等。檢查無誤后,根據客戶申請的業務類型,在系統中執行相關受理,并將客戶提供的單位介紹信原件和客戶身份證復印件留存(如經辦人代辦需同時留下經辦人有效身份證件復印件,代辦人憑服務密碼辦理業務的,在業務受理單上的簽字要求簽經辦人的姓名)。
(三)如以單位名稱統一辦理涉及移動號碼的業務,如開戶、業務開通、業務變更、業務取消或銷戶、營銷方案等,經辦人應出具相關證明文件或憑服務密碼,在業務
受理單或協議上簽字確認,并留存相關證明文件原件或復印件。證明文件可為:營業執照或組織代碼證、銀行對公賬戶開戶證明(用于托收)、單位介紹信原件(需加蓋公章)、單位公函(需加蓋公章)、經辦人有效身份證件等。在無經辦人或證明文件或服務密碼的情況下,客戶經理必須簽字擔保,并經公司指定授權相關人員簽字審核后方可辦理業務。
第三章交費方式
目前提供的交費方式有:現金交費、銀聯卡充值交費(96669銀聯卡充值交費、網上銀聯卡充值、自助終端銀聯卡充值、營業前臺刷卡方式)、銀行托收、銀行委托代扣、充值卡交費、信用卡交費、空中充值、易充值、網上銀行卡直充、掌上銀行卡充值交費等。
3.1辦理渠道
一、現金充值/交費可在省內實體營業廳或移動公司委托的歸屬地銀行/郵儲等收費網點辦理,省際異地充值/交費在指定營業廳辦理。
二、銀行托收可至移動營業廳辦理。
三、銀行委托代扣可在指定委托代扣的銀行直接申請。
3.2業務開放范圍
一、全省各地市間可實現異地系統充值/交費。省內客戶可至外省指定營業廳充值或交費。
二、銀行托收和銀行委托代扣僅限歸屬地的后付費客戶申請,且銀行賬戶也需為歸屬地銀行賬戶。
三、代付費業務指某移動用戶(稱為主號用戶)自愿為其它移動用戶(稱為副號用戶)支付所有移動通信費用。其中副號碼可以為多個,但最多5個。其開放范圍是:
(一)主、副號用戶均需為同一歸屬地區的江蘇移動用戶;
(二)不同付費方式(后付費或者預付費)的主、副號用戶之間可以定制代付費,不需轉為同一付費方式;
(三)主號用戶為除金卡快捷通和快捷通、隨e行以外的江蘇移動用戶,副號用戶無任何限制,只要是江蘇移動用戶即可。
四、自助終端:自助充值機:充值繳費――輸入手機號碼。
五、10086自動臺銀聯充值:江蘇移動客戶通過本機撥打10086按6號鍵可以使用銀聯卡進行充值交費。客戶首次使用需先建立手機號碼與銀聯卡卡號的對應關系,此后辦理充值交費業務時,只需要輸入客戶銀聯卡交易密碼即可。
通過10086自動臺銀聯充值方式,一張銀聯卡可以為一部手機交話費,一部手機只能同時使用一張銀聯卡交話費。
歸屬地10086,均免費。客戶漫游至國外,如已開通國際/港澳臺長途、國際/港澳臺漫游功能,可以撥打10086,正常收取國際/港澳臺通信費用。江蘇移動客戶在江蘇省內可以直接撥打,漫游至外省時可撥打漫游當地10086轉回
六、網上銀聯卡充值業務:江蘇移動客戶通過中國移動江蘇公司門戶網站,無需登陸,選擇“網上營業廳”下“話費服務”的“銀聯卡充值”即可進行充值。(須開通網上支付功能)
七、網上營業廳支付寶充值:江蘇移動客戶通過江蘇移動網站網上營業廳進行網上充值時,選擇“支付寶充值”方式進行充值交費的業務。
手機充值卡可通過撥打根據語音提示,將充值卡有效服務密碼八、充值卡充值交費:正確輸入后進行充值。
九、易充值業務是指預付費客戶通過銀行/郵儲在手機話費余額到達一定額度時進行自動劃賬充值的業務。當客戶的話費余額低于某個門限(設定:10元、20元或50元)時從客戶在銀行的銀行賬戶上劃款,自動為客戶的話費賬戶充值,每次自動充值的金額為50元、100元等,由客戶在和銀行簽訂易充值業務委托書時自愿選擇。具體辦理流程由各分公司與銀行商定。
十、掌上銀行卡充值交費是指客戶通過中國移動江蘇公司掌上營業廳使用銀行卡為手機充值交費。目前僅支持建設銀行的銀行卡。
第四章賬單/清單
一、什么是月基本費
月基本費:包括基本月租費、停機保號費、各類套餐費等。
二、什么是語音通信費
指客戶通話產生的各類通信費用。如果客戶選擇了套餐,則套餐內包含的通信費體現在月基本費中,不再在通信費中體現。
三、什么是增值業務費
使用短信、彩信、GPRS業務超出套餐外費用,以及使用主叫顯示(來電顯示)、彩鈴、手機報等業務收取的功能費、信息費等。
四、什么是代他人付費
代其它手機號碼支付的費用。
第五章網上營業廳
為實現客戶及時便捷便利業務,公司推出網上營業廳,讓客戶足不出戶即可訂購業務,比**省移動網站網址:實現24小時無打烊的服務,用戶使用服務密碼進入網上營業廳,可直接查詢手機目前使用業務、清單、詳單查詢、滿足客戶業務受理和預約等需求,客戶通過服務密碼即可進入主界面進行操作。
篇2:集團公司辦事細則
某集團公司辦事細則
第一條本細則依據公司組織架構制定。
第二條各部、公司(以下簡稱一級部門)主管人員依據董事長(或總經理)之命指導辦理各一級部門所負責的事項,并指導、監督所屬員工辦事。
第三條各一級部門處理事務若涉及其他部門職責,應協商辦理,意見不統一由總經理、分管領導核定;同一單位內意見不同,由主管決定。
第四條財務總部下設財務*、南門、太升、新時代商場四部,負責如下事項:
(一)各類財務報表、單據、帳冊的制定、選用、修訂;
(二)財務預算、概算、決算的編制、呈報;
(三)資金的籌措、經營、調撥;
(四)各類會計憑證、帳冊、傳票的審計、核定、結帳、調整決算、歸檔保管;
(五)財務分析、財務報表編制及說明;
(六)不動資產的登記、記帳、保險、契據保管及各類物資的盤點清查;
(七)機構財務工作指導、核查、監督;
(八)現金、有價證券、票據的保管;
(九)員工薪金核發;
(十)工商、財務、稅務、銀行等部門的業務聯絡;
(十一)財務管理工作其它事項
第五條公司設人事行政部,其責權范圍如下:
(一)人事類:
1、組織結構、單位職責與權責劃分的研究、分析及改進建議的提出;
2、人事制度的制定、公布、執行與解釋;
3、員工任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調、薪津的辦理、登記;
4、員工教育與培養計劃的制定、實施;
5、人事資料的調杳、統計、分析、整理及保管;
6、員工工作安全、勞保福利等辦法的制定、實施及改進建議的提出;
7、員工合理化建議的設立與推行,員工關系的維系及促進;
8、員工工資、獎金、福利待遇的計劃、造發、報批、保管;
9、員工勞動合同簽定的組織、辦理及歸檔保管;
10、其它與人事管理有關的事項。
(二)行政類:
1、員工養老、醫療、工作保險的辦理、存檔;
2、各部門每月各類費用的計劃、報批;
3、公司內刊的編制、分發;
4、公文的收發、登記、編號、呈閱、分發、查辦、歸檔;
5、文稿的編寫、校對、印發、建檔及保管;
6、公司會議籌辦及會議記錄;
7、辦公用品及有關低值消耗品的購置、登記、保管與核發;
8、公司車輛的使用管理;
9、公司衛生、消防安全、保衛事項;
10、其它行政事務的辦理。
第五條策劃部工作責權范圍:
(一)公司形象、品牌宣傳、提升;
(二)各類廣告策劃案的呈報及組織實施;
(三)各商場促銷活動的策劃及具體實施;
(四)與新聞媒體關系的建立與協調;
(五)公司所有涉及"VI"的設計工作;
(六)相關宣傳資料的收集、編制、分發、歸檔;
(七)其它宣傳、策劃工作。
第六條公司總部商場管理部下設四大商場管理部(分別含物業、質檢部),負責如下事項:
(一)物業類:
1、維護各商場正常的經營秩序;
2、處理各商場重大安全事故、各級糾紛及投訴;
3、商家續簽約、各類費用的收繳;
4、配合組織、協調各商場促銷活動;
5、各商場保安、保潔、水電工的管理考核;
6、其它宣傳、策劃工作。
(二)質檢類:
1、"家裝直通車"、"家裝講座"的組織、實施;
2、監章工程質量監控的具體實施;
3、工程監章合同、資料的收集、整理、歸檔;
4、調解、處理裝飾公司與客戶的日常糾紛;
5、配合完成商場場地的租賃、廣告布置及公司內部工程質量監理;
6、其它商場質檢管理工作。
第七條公司設信息部,其責權范圍如下:
(一)公司網絡開發建設及日常維護;
(二)相應應用軟件的開發設計;
(三)建設公司物流配送商務平臺;
(四)對各部門軟、硬件進行日常維護;
(五)公司信息管理其它事項。
第八條招商部負責如下事宜:
(一)各商場招商、商家收款及續約工作;
(二)招商計劃及策略的制定、呈報、實施;
(三)裝飾市場情報、資料的收集、整理、分析、應用、保管;
(四)招商成本、費用開支控制事項;
(五)公司宣傳、廣告協作辦理;
(六)協同建設、培育、穩定連鎖市場;
(七)其它招商管理事宜。
第九條拓展部負責如下事項:
(一)公司營銷拓展計劃的制定、實施及控制;
(二)各連鎖店的市場調研,"連鎖加盟"建議的提出、推動及具體實施;
(三)各連鎖店的商品配送、招商事宜;
(四)公司現有市場、已立項目的調研、分析、完善并制定合理配套實施細則;
(五)其它拓展管理事宜。
第十一條集團公司下設"**廣告公司"、"**監理公司"及"博美學校",分別負責裝飾業內廣告、監理、教學經營事務。
篇3:煤氣凈化車間辦事員安全生產責任制
1、在車間主任、副主任的領導下認真完成本員工作。
2、認真學習有關安全生產的指令、文件,不斷提高安全意識。
3、嚴格執行安全規章制度、措施和要求。
4、積極參加安全部門組織的各項安全活動,不斷提高安全素質和自我保護意識。
5、做好車間所有員工的勞保用品的計劃、領用、發放工作。
6、做好車間所轄范圍內各類安全設施的計劃、領用、發放工作。