市醫院醫患糾紛接待處理辦公室工作制度

2024-07-11 閱讀 9074

醫院醫患糾紛接待處理辦公室工作制度

一、醫患糾紛接待處理工作是一項艱苦、細微的工作,工作人員需要做大量耐心細致的解釋工作,對來訪者必須做到禮貌、謙和、熱誠。

二、正確處理好與臨床工作人員的關系,要做他們的朋友,切實為臨床工作站好崗、設好防、服好務。

三、認真執行“首問負責制”和“一次性告知制”。正確處理好與來訪患者及家屬之間的關系,對他們要負有責任心和同情心。

四、隨時深入科室,及時了解情況,做到對所反映的問題心中有數、有的放矢。

五、不斷加強學習,尤其要注重醫學和法學知識的學習,提高自身的理論和知識水平。

六、經常總結工作中的經驗和教訓并及時加強交流,提高工作質量和工作效率。

七、對借閱的病歷要加強管理,做到誰借閱誰負責,及時歸還病案室。

八、加強文件的管理,有專人負責文件的管理、歸類、存檔,做到出入有記錄,避免文件的丟失。

九、按季度分析所接待的醫療糾紛和醫療問題,及時向院領導、相關職能部門和有關科室反饋,內部找出不足,總結經驗和教訓,加強自身素質,不斷提高醫療質量。

篇2:油品調運分公司綜合辦公室人事專員職責說明書

油品調運分公司綜合辦公室人事專員職責說明書

5、人事專員

基本信息

崗位名稱:人事專員所在部門:綜合管理室

匯報關系:

直接上級:綜合辦公室主任直接下級:/

崗位目的:

負責分公司與人事相關工作

崗位職責:

序號職能領域主要職責

1、制定人力資源規劃

"根據公司發展規劃,進行員工數量、結構和戰略需求匹配度分析,制定公司人力資源年度需求計劃,并上報

"負責公司人員流動情況的統計與分析,根據各部門需要及人員能力素質進行人員調配

2、人事檔案管理

"負責全體員工的人事檔案管理工作

"負責公司人事文件的呈轉及發放

3、考勤

"負責統計匯總,上報員工考勤月報表,處理考勤異常情況,負責公司員工的請銷假管理

4、薪酬福利

"每月定期制作員工薪酬發放核算表、獎金分配月報表

"負責員工薪酬發放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調查,提供相應的報表和資料

"負責員工五險二金的上報及繳納工作

5、勞動關系

"負責員工關系管理工作、處理勞動爭議及糾紛

"負責員工入職、離職、退休等相關手續的辦理

6、培訓

"了解公司培訓需求,組織制定、實施員工年度培訓計劃,負責培訓效果的跟蹤、評估及反饋

"組織各部門和所屬各公司制定員工培訓方案,并負責審核

"負責公司新員工入職培訓

7、其他

"完成領導交辦的其他工作

任職資格:

學歷及專業:大專及以上學歷

經驗行業經驗:

"2年及以上相關經驗

專業經驗

管理經驗

知識行業知識

"熟悉人事管理的相關知識

"掌握人事管理工作的工作要點

專業知識

公司知識

技能素質能力

"具有較強的組織協調與溝通能力

"熟練掌握常用辦公軟件的應用

外語能力

IT能力

特殊工作環境

簽字確認

任職者日期

直接上級:日期

聲明:本崗位說明書是員工勞動合同的一部分,旨在說明崗位目前的職責及對任職者的要求(對于條件優秀者,可適當放寬要求)。公司保留變更崗位工作內容或要求在職人員履行其他職責的權利。

篇3:油品調運分公司綜合辦公室紀檢干事職責說明書

油品調運分公司綜合辦公室紀檢干事職責說明書

4、紀檢干事

基本信息

崗位名稱:紀檢干事所在部門:綜合管理室

匯報關系:

直接上級:綜合辦公室主任直接下級:/

崗位目的:

負責分公司與紀檢相關工作

崗位職責:

序號職能領域主要職責

1、制定紀檢計劃

"負責制定公司紀檢監察年度工作計劃并組織實施,組織并指導開展效能監察和專項檢查工作

2、查處違規違紀行為

"負責監督檢查公司招投標、市場詢價、物資采購、商務談判、"三重一大"決策制度執行情況及重大事故處理

3、協助黨委落實黨風廉政建設責任制

"負責分解落實《黨風廉政建設目標責任書》,開展廉政教育工作

"協助黨委查處違紀行為,保證黨員合法權益

4、其他