一、班前準(zhǔn)備工作

1、入井前要休息好,吃好,精神飽滿(mǎn),情緒激昂,精力充沛,不得酒后下井,不帶病下井。

2、入井前要將隨身攜帶的香煙、火柴、打火機(jī)或其它引火工具取出放到換衣箱內(nèi)。

3、認(rèn)真檢查所帶工具是否齊全、完好,換衣箱門(mén)是否鎖好。

4、入井前要調(diào)節(jié)好個(gè)人心理和情緒,拋開(kāi)個(gè)人煩惱和不良情緒,充分做好全身心投入到工作中的思想準(zhǔn)備。

二、入井著裝

1、工作服必須是符合要求的服裝,做到整潔、無(wú)露絮、撕裂,紐扣齊全,穿著整齊利索。

2、膠靴不破漏,靴底花紋不影響防滑功能。

3、所有入井人員必須隨身攜帶自救器和礦燈,隨身圍帶毛巾,佩戴有襯墊和帽帶的安全帽,入井前必須將帶子系牢,礦燈要戴在安全帽上,并系牢燈線(xiàn),對(duì)違反上述規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按每項(xiàng)50元處罰當(dāng)事人。

4、工作服和膠靴必須按時(shí)更換,因破損影響正常使用的要及時(shí)更換。

三、配戴安全裝備

1、安全帽必須符合要求,構(gòu)件齊全完好,不得使用非礦用型、劣質(zhì)、有裂縫、破損的安全帽。戴安全帽必須系上紐帶,不得把個(gè)人的證、卡放在安全帽內(nèi)。違者,罰當(dāng)事人10元。

2、按規(guī)定領(lǐng)用自救器,了解和熟悉發(fā)生事故時(shí)的自救措施和自救器正確使用方法。有關(guān)人員要按規(guī)定佩帶瓦斯便攜儀。違者,罰當(dāng)事人20元。

3、領(lǐng)用礦燈要仔細(xì)檢查性能是否完好,如有損壞,及時(shí)更換。礦燈必須用燈帶扎在腰間,燈頭插在安全帽上,不得把燈掛在脖子上或放在其它部位。違者,罰當(dāng)事人10元。

四、入井

1、井口20米范圍內(nèi)嚴(yán)禁煙火,不戴安全帽人員禁止進(jìn)入井口20米范圍內(nèi),入井人員嚴(yán)禁攜帶煙草和點(diǎn)火物品,嚴(yán)禁穿化纖衣服,入井前嚴(yán)禁喝酒,否則按“三違”論處。由于井口管理人員管理不到位和檢查不細(xì),出現(xiàn)一例違規(guī)行為,給予當(dāng)班井口管理人員罰款100元,并按一般“三違”論處。

2、所有入井人員必須自覺(jué)排隊(duì)乘罐,任何人不得擁擠打鬧,不得以任何理由搶上搶下,并自覺(jué)脫掉安全帽,接受井口管理人員的檢查,對(duì)違反規(guī)定或拒不接受檢查的,井口管理人員有權(quán)制止其下井,并對(duì)責(zé)任人處罰50元;對(duì)不排隊(duì)、又不服從管理的,每次對(duì)責(zé)任人處罰100元,并按一般“三違”論處。

3、運(yùn)輸工區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行井口管理制度,井上口、井下口管理人員對(duì)不排隊(duì)上下或擁擠打鬧的行為不管理、不制止的,發(fā)現(xiàn)一次處罰責(zé)任人100元,處罰當(dāng)班班長(zhǎng)50元/次。

4、副井把鉤工嚴(yán)格執(zhí)行入井搜身制度。否則把鉤工按10元/人進(jìn)行處罰,如因工作失職,造成后果均由把鉤人員負(fù)責(zé)。

5、運(yùn)輸工區(qū)必須在井口醒目處設(shè)立警戒標(biāo)志,非井口管理人員不得入內(nèi)。否則,處罰當(dāng)事人50元。同時(shí)對(duì)井口管理人員和當(dāng)班班長(zhǎng)各處罰50元。

6、礦實(shí)行舉報(bào)制度。井口管理人員對(duì)入井人員違反規(guī)定的行為不制止,職工有權(quán)向調(diào)度室舉報(bào),由礦當(dāng)日值班人員落實(shí)。對(duì)舉報(bào)證據(jù)充分、情況屬實(shí)的,給予責(zé)任人處罰100元,同時(shí)給予舉報(bào)人每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

五、攜帶工具

1、攜帶鋒利的工具入井前,必須將工具包好、綁牢或裝入特制的保護(hù)套內(nèi),方可帶入井下。違者,罰當(dāng)事人10元。

2、攜帶較長(zhǎng)工具入井前,必須將工具兩頭用廢舊軟材料包扎,乘罐籠時(shí),必須將工具平放在罐籠內(nèi),不得超出罐籠。乘座人行車(chē)時(shí),如果工具超長(zhǎng),必須人工扛運(yùn)。違者,罰當(dāng)事人20元。

3、攜帶工具或材料入井時(shí),嚴(yán)禁在罐籠內(nèi)嬉笑打鬧。攜帶較小或易損壞的工具入井時(shí),要用包或其它物品包裝,乘座人行車(chē)時(shí),要放好。違者,罰當(dāng)事人10元。

4、攜帶工具乘座人行車(chē),嚴(yán)禁將工具露在車(chē)外。攜帶工具在大巷行走時(shí),必須用手提住,將鋒利的一頭垂直于地面,嚴(yán)禁肩扛。違者,罰當(dāng)事人10元。

5、兩人抬運(yùn)工具在大巷內(nèi)行走時(shí),要走在人行道,嚴(yán)禁進(jìn)入軌道內(nèi)行走,需要休息時(shí),要喊清口號(hào),輕放在地面。違者,罰當(dāng)事人10元。

6、攜帶工具進(jìn)入斜巷,嚴(yán)禁將工具直接拋在地面順其下滑。違者,罰當(dāng)事人50元。

六、乘罐

1、副井上下口工作人員,必須忠于職守,及時(shí)掀放罐簾,對(duì)工作不到位的,每次罰50元,脫崗的按“三違”處理。

2、副井上下口及罐內(nèi)班班保持干凈,安全設(shè)施齊全,否則處罰100元/次。

3、副井上下人必須按規(guī)定執(zhí)行,大罐32人,小罐22人,嚴(yán)禁超載,否則按超員50元/人處罰把鉤工。

4、嚴(yán)禁人和物(危險(xiǎn)品、腐蝕品)同一層罐上下,發(fā)現(xiàn)一次對(duì)井口把鉤人員按100元/次處罰。

5、副井上下口要害工種人員應(yīng)持證上崗,戴好安全帽,現(xiàn)場(chǎng)交~,發(fā)現(xiàn)無(wú)證上崗、現(xiàn)場(chǎng)不交~者一律按“三違”處理。

6、副井必須按規(guī)定時(shí)間上下人員(檢修情況除外),否則對(duì)運(yùn)搬工區(qū)按100元/次進(jìn)行處罰。

七、乘坐平巷人行車(chē)

1、人行車(chē)必須按車(chē)輛運(yùn)行圖運(yùn)行,必須在設(shè)定的站點(diǎn)上下人,沿途停靠時(shí)間不超過(guò)2分鐘,否則,對(duì)責(zé)任人每次罰50元。

2、每節(jié)人行車(chē)乘坐人員為12人,嚴(yán)禁超員,否則按“三違”論處。

3、人行車(chē)開(kāi)車(chē)前,跟車(chē)工必須佩帶哨子,逐節(jié)檢查,在確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后方可發(fā)出開(kāi)車(chē)信號(hào),無(wú)開(kāi)車(chē)信號(hào),司機(jī)不得開(kāi)車(chē),否則發(fā)現(xiàn)一次對(duì)司機(jī)處罰50元。

4、跟車(chē)工必須坐在最后一節(jié)車(chē)箱內(nèi),對(duì)沿途發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)出停車(chē)信號(hào),否則對(duì)跟車(chē)工每次處罰100元。

5、人行車(chē)司機(jī)必須按規(guī)定速度行駛,最大速度不得超過(guò)4米/秒,否則處罰司機(jī)50元/次。

6、沿途停靠站,跟車(chē)工應(yīng)及時(shí)發(fā)出信號(hào),并報(bào)站名,提醒注意安全,否則對(duì)跟車(chē)工處罰50元。

7、正常運(yùn)行情況下,不按時(shí)接送人員上下班,發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人100元,罰運(yùn)輸工區(qū)黨政主管各50元。

8、在規(guī)定的人行車(chē)正常接送時(shí)間內(nèi),上下班人員坐不上車(chē)的,可到礦調(diào)度室登記,由礦調(diào)度室運(yùn)輸組進(jìn)行落實(shí),一經(jīng)查實(shí),對(duì)登記人員每人次補(bǔ)償50元,費(fèi)用由責(zé)任人和運(yùn)輸工區(qū)黨政主管承擔(dān)。

9、乘座人員必須聽(tīng)從站長(zhǎng)、調(diào)度人員的指揮,乘車(chē)人員不得將身體及攜帶工具露出車(chē)外,否則跟車(chē)工、司機(jī)有權(quán)拒絕開(kāi)車(chē)。

10、乘坐人行車(chē)必須掛好防護(hù)鏈,否則按“三違”論處。

11、人行車(chē)行駛中尚未停穩(wěn)時(shí),嚴(yán)禁上下車(chē),違者一律按“三違”處理。

12、嚴(yán)禁同時(shí)運(yùn)送有爆炸性的、易燃性的或腐蝕性的物品或附掛物料車(chē)。違者對(duì)責(zé)任人一律按“三違”處理。

八、井下行走

1、在大巷內(nèi)

行走要走人行道(有水溝的一側(cè)),不得在道心或軌道上行走。當(dāng)車(chē)輛接近時(shí),要在人行道上站立躲車(chē)或進(jìn)入躲避峒室暫避,車(chē)輛過(guò)后再出來(lái)行走。違者,罰當(dāng)事人10元。

2、大巷內(nèi)不得并排行走,前后行人要有一米以上的距離,速度適中,不得快跑和打鬧。行走時(shí)著裝要整齊,不得把工作服披在肩上或拿在手上,不得袒胸露背。違者,罰當(dāng)事人10元。

3、隨身攜帶的鉆桿、撬棍、鐵鍬等長(zhǎng)柄工具要拿在手中,不得扛在肩上,避免觸電傷人和碰壞燈、電纜等設(shè)施。要注意腳下排水溝或障礙物,以防摔倒。違者,罰當(dāng)事人10元。

4、愛(ài)護(hù)巷道通防設(shè)施,保護(hù)設(shè)施設(shè)備完好。遇到風(fēng)門(mén)不得用腳跺開(kāi),違者,罰當(dāng)事人10元。井下路標(biāo)、獨(dú)頭盲巷、小井、電器設(shè)備等警示牌要遵照?qǐng)?zhí)行,違者,罰當(dāng)事人50元。隨便摘除或破壞警示牌的,定為嚴(yán)重“三違”,性質(zhì)嚴(yán)重的追究治安或刑事責(zé)任。遇到破壞通防設(shè)施和安全設(shè)備的行為要堅(jiān)決制止和檢舉。

5、保持巷道干凈衛(wèi)生,大巷和風(fēng)門(mén)前后不得大小便,不得亂扔雜物。違者,罰當(dāng)事人20元。

九、班后洗澡

1、上井后先按規(guī)定程序交還礦燈和其它勞動(dòng)工具,再洗澡。違者,罰當(dāng)事人10元。

2、保持換衣箱和更衣室衛(wèi)生,不得在換衣箱上亂刻亂劃。違者,罰當(dāng)事人50元。

3、遵守浴室管理規(guī)定,服從工作人員管理,文明洗浴。先淋浴后入池,不得在浴池內(nèi)打肥皂、洗頭,不得在浴室內(nèi)打鬧嬉戲。違者,罰當(dāng)事人10~50元。

4、節(jié)約用水,淋浴洗完后隨手關(guān)掉水籠頭。違者,罰當(dāng)事人5元。

5、浴室內(nèi)行走要小心,以防滑倒傷人。

6、大便入廁,不得在更衣室、走廊、浴池內(nèi)小便。違者,罰當(dāng)事人50元。

上述規(guī)定第一至八條由安全生產(chǎn)部考核,第九條由行政科考核,企管科納入企管獎(jiǎng)罰。

篇2:安全行為規(guī)范管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.目的

保持現(xiàn)場(chǎng)安全管理良好狀,預(yù)防安全人員異常行為。

2.范圍

適用于安全行為規(guī)范管理。

3.職責(zé)

部門(mén)/崗位

職責(zé)

品質(zhì)管理部/安全管理部

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)行為規(guī)范的督導(dǎo)與檢查。

業(yè)務(wù)部門(mén)

安全行為規(guī)范的落實(shí)、跟蹤改進(jìn)。

4.方法與過(guò)程控制

4.1安全崗位行為規(guī)范

項(xiàng)目

內(nèi)容

儀容儀表

n工作期間精神飽滿(mǎn),充滿(mǎn)熱情,面帶微笑,聲音親切。

n上班時(shí)間均須穿著統(tǒng)一規(guī)定的工裝制服和鞋襪,制服應(yīng)保持干凈、平整,穿黑色皮鞋,鞋底、鞋面鞋側(cè)保持清潔。

n不得穿著或攜帶制服離開(kāi)小區(qū),著制服時(shí)必須佩帶工牌。

n不得將筆、筆記本、手機(jī)等物品放在上衣口袋,不得挽衣袖、卷褲腿、敞胸露懷、穿拖鞋,衣冠不整者禁止上崗。

n保持頭發(fā)整潔,經(jīng)常梳理。男安全員發(fā)不蓋耳、遮領(lǐng),不留大鬢角;女安全員短發(fā)前不遮眉,后不遮領(lǐng),長(zhǎng)發(fā)束扎盤(pán)結(jié)。男女安全員均不得剪怪發(fā)型或染發(fā)(染黑發(fā)除外)。

n保持手部清潔,經(jīng)常修剪指甲,不得留長(zhǎng)指甲,不得涂指甲油。

n保持面容清潔,男安全員經(jīng)常修面,不準(zhǔn)留胡須,女安全員應(yīng)化淡妝上崗,不得濃妝艷抹。

n遵守飾物配戴規(guī)定,不得戴手鐲、手鏈等飾物,僅可配戴一枚戒指,戴項(xiàng)鏈者項(xiàng)鏈不得外露。

n注意個(gè)人衛(wèi)生,經(jīng)常洗澡,保持身上無(wú)汗味、異味。

n保持口腔衛(wèi)生,上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等有異味食品。

行為規(guī)范

(言談)

n靈活運(yùn)用“五聲”,即:客人來(lái)訪(fǎng)有歡迎聲、體貼客人有問(wèn)候聲、客人表?yè)P(yáng)有致謝聲、客人批評(píng)有道歉聲、客人離開(kāi)有告別聲。

n正確使用“十一字”禮貌用語(yǔ),即:“您、您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等。

n回答問(wèn)題要明確,不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)主的詢(xún)問(wèn)要熱情,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語(yǔ)句。

n盤(pán)問(wèn)要有禮貌,先舉手致意或點(diǎn)頭示意,并招呼說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您***”,盤(pán)問(wèn)清楚后登記放行。

n遇到不友好的來(lái)客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽(tīng)取,或作解釋和勸導(dǎo)。

n與客人談話(huà)時(shí)不涉及客戶(hù)隱私,要站立并與客人保持一步半距離(1米左右),表情自然。

n接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)時(shí),應(yīng)在電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng),首先向客戶(hù)問(wèn)好,再報(bào)自己所在部門(mén)或崗位,然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方:我能為您做些什么

n必須做到“三知”,即:知道本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、知道業(yè)戶(hù)的一般情況、知道小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)物業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和設(shè)施設(shè)備。

n杜絕使用“四語(yǔ)”,即:蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ),不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

n要尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,不對(duì)客戶(hù)評(píng)頭論足,議論指點(diǎn),不得以膚色、種族、信仰、服飾取人,不得與同鄉(xiāng)在客人面前講家鄉(xiāng)話(huà)和方言。

行為規(guī)范

(舉止)

n站姿:頭部端正,目視前方,面帶微笑,表情自然,挺胸收腹,站立時(shí)不得前俯后仰和把身體倚靠在物品上。

n步行巡邏:巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周;手不能插入口袋,遇到業(yè)主,面帶微笑,點(diǎn)頭致意。

n單車(chē)、摩托車(chē)崗:上下單車(chē)、摩托車(chē)均應(yīng)跨右腿從后上下,電動(dòng)車(chē)可視操作便利選擇從前或后上下,巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到參觀(guān)或顧客詢(xún)問(wèn)需要解答時(shí),應(yīng)下車(chē)停穩(wěn)車(chē)輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。

n車(chē)場(chǎng)崗:車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng),立正面向駕駛?cè)藛T敬禮并開(kāi)、收票據(jù),抬起路障,做直行手勢(shì)示意車(chē)輛通行,要求動(dòng)作迅速,避免車(chē)輛在崗位處停滯過(guò)久。

n敬禮:當(dāng)值期間,遇到顧客詢(xún)問(wèn)、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí),須立正敬禮;門(mén)童、大堂崗須點(diǎn)頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮并問(wèn)好。

n手勢(shì):為客人指路的標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)為:手臂自然前伸,手指并攏,掌心向上,指向目標(biāo)。在介紹和指示方向時(shí),切忌用一個(gè)手指指點(diǎn)或拿著筆、對(duì)講機(jī)等物品。

n在客人面前任何時(shí)候都不得有以下舉止:修指甲、剔牙齒、摳鼻孔、掏耳朵、吃零食、打飽嗝、伸懶腰、搓泥垢、哼小調(diào)、吹口哨、看書(shū)報(bào)、化妝、吸煙、插兜、叉腰、抱肩等。

其他行為

n使用對(duì)講機(jī)時(shí),語(yǔ)言要文明、簡(jiǎn)練、清晰,表達(dá)完一個(gè)意思時(shí),及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)“完畢”。

n自覺(jué)維護(hù)社區(qū)的干凈整齊的環(huán)境,主動(dòng)做到“人過(guò)地凈”。

n上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù),按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲(敲門(mén)聲音應(yīng)適中),然后退至離門(mén)正前方一米處,面向大門(mén),右手放在左手上交叉與腹前,等候客戶(hù)應(yīng)答;若沒(méi)有應(yīng)答,應(yīng)等候5—10秒鐘左右再進(jìn)行第二次和第三次按門(mén)鈴或敲門(mén)。

4.2安全崗位異常行為及處理

分類(lèi)

異常行為表現(xiàn)

可能風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對(duì)措施

值班期間類(lèi)

中心、崗位間對(duì)講機(jī)呼叫聯(lián)系不上。

突發(fā)疾病;

內(nèi)盜;

被外來(lái)犯罪分子襲擊;

脫崗;

對(duì)講機(jī)存在問(wèn)題。

控制中心定時(shí)呼叫崗位;

每班次班長(zhǎng)隨機(jī)呼叫;

呼叫聯(lián)系不上后,當(dāng)值班長(zhǎng)或主辦應(yīng)立即到崗位現(xiàn)場(chǎng)檢查、核實(shí);

屬對(duì)講機(jī)問(wèn)題及時(shí)更換對(duì)講機(jī)。

以上洗手間為由經(jīng)常回宿舍。

內(nèi)盜;

身患疾病;

偷打手機(jī)或其他怠工。

班長(zhǎng)應(yīng)掌握每個(gè)班員值班期間的工作狀態(tài),采取跟進(jìn)方法,核實(shí)是否真上洗手間;

計(jì)算時(shí)間,超過(guò)規(guī)定時(shí)間時(shí),班長(zhǎng)應(yīng)聯(lián)系或回宿舍查看;

值班期間貴重物品(手機(jī))統(tǒng)一保管;

上班前班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查宿舍鐵柜,保證全部上鎖。

經(jīng)常與服務(wù)區(qū)域內(nèi)保姆、女住戶(hù)溝通。

盜竊(內(nèi)外勾結(jié));

有心理疾病;

人身傷害。

明確工作管理制度,勸解、引導(dǎo)安全員重視個(gè)人、公司形象;

定期調(diào)換其工作崗位,并了解其思想狀況,如由于工作需要與女住戶(hù)、保姆溝通的,則需提醒其控制時(shí)間;如為純屬無(wú)聊、打發(fā)時(shí)間,則必須嚴(yán)厲制止、警告;

根據(jù)其工作表現(xiàn)報(bào)上級(jí)確定處理措施。

外出類(lèi)

(適用于集中住宿的業(yè)務(wù)部門(mén))

經(jīng)常外出不請(qǐng)假、不按時(shí)歸隊(duì)、夜不歸宿或在外有單獨(dú)宿舍。

結(jié)識(shí)社會(huì)閑雜人員;

外盜;

內(nèi)盜。

了解其不按要求請(qǐng)假、不按時(shí)歸隊(duì)或在外留宿的原因理由;

向安全員講解落實(shí)制度的必要性及原因,強(qiáng)調(diào)其行為可能會(huì)給工作帶來(lái)的影響;

經(jīng)多次教育、引導(dǎo)不認(rèn)可改正的,應(yīng)采取相應(yīng)措施,消除不良因素;

每晚23:00檢查人員歸隊(duì)回舍情況。

下班以后經(jīng)常與業(yè)主外出游玩,業(yè)主贈(zèng)送安全員禮品并不斷約安全員外出喝酒,安全員以此為資本進(jìn)行吹噓或隱瞞不報(bào)。

影響團(tuán)隊(duì)建設(shè);

泄漏公司信息。

引導(dǎo)安全員行為,針對(duì)涉及到公司利益的行為舉止必須向其明確;

調(diào)離部門(mén);

根據(jù)其工作表現(xiàn)報(bào)上級(jí)確定處理措施。

經(jīng)常外出上網(wǎng)。

上班時(shí)間無(wú)精神,影響工作質(zhì)量;

脫崗,打瞌睡;

影響健康。

掌握安全員經(jīng)常上網(wǎng)場(chǎng)所、上網(wǎng)時(shí)間,是否按制度請(qǐng)假;

引導(dǎo)安全員適當(dāng)上網(wǎng),并上有益健康、能幫助提升學(xué)習(xí)的網(wǎng)站;

勸誡、提醒其不能影響工作及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè);

關(guān)注其動(dòng)向,定期向直屬上級(jí)、部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào);

對(duì)已給安全員提供上網(wǎng)條件的部門(mén),應(yīng)規(guī)定上網(wǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,每日檢查。

下班經(jīng)常喝酒或酒后不能控制情緒。

酗酒滋事;

打架。

勸解、引導(dǎo)、控制,講解酒后對(duì)工作的不利影響及對(duì)身體的危害;

在部門(mén)集餐時(shí)關(guān)注、提醒,引導(dǎo)酒后自制力差的人員少喝或不喝酒;

禁止酒后上班。

賭博類(lèi)

有買(mǎi)馬、*等非法賭博嗜好。

內(nèi)盜;

擾亂團(tuán)隊(duì)士氣;

受社會(huì)不良人士影響。

勸誡、引導(dǎo)、關(guān)注安全員動(dòng)向;

告誡其他安全員不得借現(xiàn)金給有此種動(dòng)向的安全員;

經(jīng)常強(qiáng)調(diào)妥善保管個(gè)人財(cái)物的重要性;

在引導(dǎo)失去作用的情況下,向安全員明示不改正將會(huì)失去工作的嚴(yán)重性。

日常管理類(lèi)

新入職安全員向其他安全員炫耀自己曾在派出所做過(guò)聯(lián)防隊(duì)員(或有違紀(jì)行為被開(kāi)除)或與聯(lián)防隊(duì)員有密切聯(lián)系。

影響其他安全員;

熟悉項(xiàng)目情況后,與社會(huì)閑散人員勾結(jié)盜竊;

利用職務(wù)便利內(nèi)盜。

及時(shí)向公司、部門(mén)人事管理員、直屬上級(jí)匯報(bào);

查看安全員申報(bào)資料,與安全員戶(hù)籍地派出所聯(lián)系有無(wú)違法行為;

與前任職單位聯(lián)系安全員在職期間的工作表現(xiàn);

根據(jù)安全員在職期間的表現(xiàn)上報(bào)部門(mén)決定是否留用。

安全員經(jīng)常抽名貴香煙、使用名貴香水或使用與其收入水平不相符合的物品。

盜竊;

搶劫;

貪污;

泄漏顧客信息獲取報(bào)酬。

觀(guān)察、了解其以前的收支來(lái)源及其家庭情況是否滿(mǎn)足抽高檔煙、使用高檔香水等物品的條件;

經(jīng)常以檢查內(nèi)務(wù)為由檢查所有安全員的儲(chǔ)物柜,查看柜內(nèi)是否有其他貴重物品存放;

觀(guān)察是否經(jīng)常外出、日常工作表現(xiàn)情況并上報(bào)直接上司、部門(mén),確定該安全員是否繼續(xù)留用;

重點(diǎn)關(guān)注車(chē)場(chǎng)崗、中心崗、泳池收費(fèi)崗。

交往較雜的社會(huì)人員或經(jīng)常更換女朋友、突然失戀。

內(nèi)外勾結(jié)盜竊;

有礙團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。

部門(mén)應(yīng)給予關(guān)注提醒,掌握其交友動(dòng)機(jī),避免對(duì)工作造成影響;

調(diào)離部門(mén)或區(qū)域內(nèi)調(diào)動(dòng)。

發(fā)現(xiàn)身上有紋身或明顯疤痕。

與黑社會(huì)有染;

打架;

內(nèi)外部產(chǎn)生不良影響。

部門(mén)應(yīng)留意了解,此點(diǎn)在員工試用期間應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注,并可根據(jù)具體情況決定是否繼續(xù)留用;

如屬少數(shù)民族,了解是否有此風(fēng)俗,并正確引導(dǎo)。

本班組安全員三五成群,經(jīng)常在一起吃喝玩或有小團(tuán)體傾向。

相互影響,不利團(tuán)隊(duì)管理。

定期在班組間調(diào)動(dòng);

調(diào)換部門(mén)。

個(gè)別安全員極端內(nèi)向、孤僻,日常行為表現(xiàn)異常(如:某時(shí)間段發(fā)呆、傻笑、說(shuō)話(huà)前言不搭后語(yǔ)等)。

有礙團(tuán)隊(duì)管理;

心理疾病。

重點(diǎn)關(guān)注,重點(diǎn)溝通;

班組與主管適當(dāng)引導(dǎo)、合理安排其工作時(shí)間,避免安全員因其突然發(fā)作的過(guò)激行為對(duì)客戶(hù)造成不良影響;

事前宣傳。

有貪小便宜行為或經(jīng)常向同事甚至客戶(hù)借錢(qián)。

欺騙,影響公司聲譽(yù)

盜竊。

明確并禁止同事間借錢(qián);

了解其真正動(dòng)機(jī),如存在對(duì)公司造成影響的可能,應(yīng)立即處理;

如確有困難,需逐級(jí)上報(bào)。

月初突然請(qǐng)假的(每月6日前)。

已向同事、客戶(hù)借大量財(cái)物;

已有意向另尋工作。

了解請(qǐng)假原因、事由;

了解是否已向其他同事借款及借款的原由;

如已借有財(cái)物,向人事及財(cái)務(wù)反映,要求期間暫發(fā)其工資。

在部門(mén)工作期間突然離群、自閉、不參與班組活動(dòng)。

盜竊;

影響工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

班長(zhǎng)、主辦主管應(yīng)及時(shí)了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)及家庭情況,在條件許可下給予適當(dāng)幫助;

積極引導(dǎo),幫助其樹(shù)立正確處理問(wèn)題的態(tài)度意識(shí)。

篇3:運(yùn)營(yíng)行為規(guī)范范本

一、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的設(shè)備

1、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)身及玻璃完好無(wú)損,車(chē)內(nèi)外清潔,座墊套干凈,白帽頭三天一洗。

2、座椅齊全,座位編號(hào)清晰整齊。

3、懸掛票價(jià)表,儀表盤(pán)后面放置省統(tǒng)一的班車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路標(biāo)志牌,按規(guī)定配置滅火器。

4、安全服務(wù)設(shè)施齊全,臥鋪車(chē)取消行李架。

5、配備針線(xiàn)包、暈車(chē)藥、線(xiàn)繩等便民用品。

二、服務(wù)

6、佩帶乘務(wù)員胸簽,持有上崗培訓(xùn)證。

7、文明服務(wù),禮貌待客,杜絕*事件。

8、提前掛好方向牌,售票時(shí)做到唱收唱付,必須做到人人都給票。

9、認(rèn)真執(zhí)行票價(jià)規(guī)定,不準(zhǔn)私自漲降票價(jià),擾亂運(yùn)輸市場(chǎng)。

10、發(fā)車(chē)前要核對(duì)人數(shù)、行包,避免漏乘錯(cuò)乘和行包丟失,行包不能放在過(guò)道中,以免影響旅客上下車(chē)。

11、長(zhǎng)途車(chē),中途休息,加油后要清點(diǎn)人數(shù)方可發(fā)車(chē)。

12、要向旅客宣傳旅行常識(shí)和乘車(chē)安全須知。要向旅客報(bào)站,介紹中轉(zhuǎn)車(chē)及有關(guān)事宜。

13、工作中要嚴(yán)查“三品”,把“三品”杜絕在車(chē)外、站外。

14、通過(guò)鐵道口時(shí),駕駛員要注意火車(chē),停車(chē)瞭望安全通過(guò)。

15、行車(chē)中嚴(yán)禁車(chē)上旅客吸煙及賭博等違法活動(dòng)。嚴(yán)禁商販上車(chē)販賣(mài)。

16、收車(chē)后及時(shí)清理車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生,做好車(chē)輛的安全檢查。

三、運(yùn)營(yíng)管理

17、司乘人員必須按規(guī)定接受培訓(xùn),做到持證上崗。

18、運(yùn)營(yíng)時(shí)必須攜帶行車(chē)執(zhí)照、道路運(yùn)輸證、駕駛證、資格證、養(yǎng)路費(fèi)證、運(yùn)管費(fèi)和客運(yùn)附加費(fèi)證等有關(guān)證件。

19、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須符合原廠(chǎng)設(shè)計(jì),不得私改,不得設(shè)置活動(dòng)座椅。

20、按規(guī)定的線(xiàn)路運(yùn)營(yíng),不得擅自改變行駛路線(xiàn)。不得擅自中止班車(chē)。

21、不準(zhǔn)私設(shè)站點(diǎn),站外攬客,不準(zhǔn)中途甩客和倒賣(mài)客源。

22、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定,不得私自漲降價(jià),杜絕收錢(qián)不給票。

23、嚴(yán)查旅客攜帶的行李,嚴(yán)禁旅客攜帶禁、限運(yùn)物品。

24、駕駛員不開(kāi)超載車(chē),乘務(wù)員不賣(mài)超員票。

25、在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為,司乘人員應(yīng)采取必要的措施,防止事故發(fā)生。

26、在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,造成旅客人身傷亡,行李損毀、滅失的,車(chē)主及司乘人員按規(guī)定賠償。