前臺接待員工作績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*受命準備

1.正確掌握并熟悉前臺接待的內容,制定相應的工作計劃。

2.正確安排每天日常工作的步驟,快速準備工作。

3.迅速、恰當的處理工作中的失敗與失誤,并避免再次發生。

4.當接到臨時招待工作任務后,能很快的分析其整體情況與結構,制定切實可行的計劃。

5.當被授予的工作有困難時,能夠打破傳統的方式,尋找新的解決辦法。

6.能在開展接待工作之前擬定階段性進展報告及聯絡、協商重點。

7.著重考慮達到終點目標的手段、方法,然后再行動。

8.接待工作前檢查和確認工作內容和方法是否正確。

*業務工作

1.回答詢問時,收集客戶、訪客及其他單位的信息;提供有關公司、辦事處地址、公司員工的信息;完成領導分配的其他文職工作。

2.接待訪客,搞清其來訪目的,引導其至相應地點,回答問題并提供信息。

3.負責公司電話記錄、分轉、服務工作。

4.向客戶轉達信息和文件。

5.記錄、整理、輸入信息。

6.向員工傳達信息。

7.打印備忘錄、通訊錄、出差憑證及其他文檔。

8.接受并解決客戶及公眾的投訴。

9.負責員工出差預定機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記,并接收相關款項和發票。

10.維護大堂、接待區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

11.協助人事部對公司員工考勤的管理。

*工作效率

1.正確確認工作目標,并踏實的執行完成。

2.仔細檢查接待工作中的細節,并在工作中著重注意。

3.在工作之前準備好所需的工具和材料。

4.注意每天的工作改進,使工作效率不斷提高。

5.掌握接待工作的前提,并有效地進行工作。

6.在接待工作中能隨機應變,達到提高工作效率和成果的目的。

7.與他人協調時,能很好的把握自己的目標。

8.注意身心健康,保持旺盛的精力。

9.工作中從不半途而廢或出現后遺癥的現象。

10.工作方法正確合理,時間和金錢使用十分有效。

11.對于意見不合的人,努力找出共同點,協調、高效的工作。

12.熱情招待,讓賓客感受到親切的氣氛。

13.注意形象的保持,為企業樹立良好的形象。

*成果

1.接待工作成果,成效達到預期的目的或計劃的要求。

2.及時整理工作中的心得體會,為以后接待工作創造良好的形象。

3.工作中總結報告及時、準確、真實。

4.通過工作,大大提高了接待工作熟練度和技能。

5.通過工作,為企業樹立和保持一種良好的形象。

6.拉近了企業與外界的關系。

篇2:展覽會宣傳員工作績效測評標準

展覽會宣傳員工作績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*受命準備

1.正確掌握展覽會宣傳內容,并制定相應的工作計劃。

2.正確安排宣傳工作步驟,快速準備工作。

3.正確掌握上級指示,并及時正確傳達。

4.接到宣傳任務后,及時地與同事及其他協作者取得聯系,協商一致,使工作順利進行。

5.正確理解工作會議精神與目的,為達到工作目的,有效地運用各種方法。

6.當接到宣傳任務后,能很快的分析其整體情況與結構,制定切實可行的計劃。

7.在接到目標任務后能擬定實現的日程表在行動。

8.著重考慮達到重點目標的手段、方法,然后再行動。

9.開展宣傳前檢查和確認工作內容和方法是否對路。

*業務活動

1.參觀與企業產品有關的產品展示會,了解企業產品在業界的優劣程度。

2.為了適應新的需要和新的問題,能很快的有彈性的改變原有決策。

3.工作的處理過程與結果均十分正確,可以充分信賴。

4.以長期的展望制定目標或計劃,并付諸實施。

5.熱衷于吸收與工作相關的情報和新知識

6.定期了解、走訪客戶,交換意見和思想,進行宣傳廣告活動。

7.以企業內外信息為基礎,在正確分析后,提出明確的活動方針。

8.注意了解其它公司競爭產品的廣告,掌握其最新動向。

9.編輯制作宣傳冊、產品目錄、產品簡介。

*工作效率

1.正確確認宣傳工作目標,并踏實的執行完成。

2.遵守工作日程安排及優先順序。

3.注重每天的工作改進,使工作效率不斷提高。

4.掌握宣傳的方法和技巧,并有效地進行工作。

5.在工作中能隨機應變,并有效地進行工作。

6.能以企業觀點收集市場信息和市場情報。

7.展覽會宣傳方法正確合理,時間和金錢使用十分有效。

*成果

1.宣傳成果、成效達到預期的目的或計劃的要求。

2.及時整理宣傳工作中的心得體會,為以后工作創造良好條件。

3.展覽會宣傳工作總結報告及時、準確、真實。

4.通過工作,大大提高了宣傳的熟練度和技能。

篇3:展覽會主持工作績效測評標準

展覽會主持工作績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*受命準備

1.正確掌握展覽會主持工作的內容,并制定相應的工作計劃。

2.正確安排主持工作步驟,快速準備工作。

3.接到主持任務后,及時與同事及其他協作者取得聯系,協商一致,使工作順利進行。

4.正確理解工作會議精神與目的,為達到工作目的,有效地運用各種方法。

5.當接到工作任務后,能很快的分析其整體情況與結構,制定切實可行的計劃。

6.著重考慮達到重點目標的手段、方法,然后再行動。

7.帶著絕對的信心和決心開始工作。

8.開始主持前檢查和確認工作內容和方法是否對路。

*業務活動

1.參觀與企業產品有關的產品展示會,知道企業產品在業界的優劣程度。

2.能很快地做業務范圍內的決策,同時很快地接受這項使命。

3.對于所賦予的工作能在預定時間內有計劃、有條理的完成,而且有充裕的時間去回顧、核對自己的工作。

4.熱衷于吸收與工作相關的情報和新知識。

5.以企業內外信息為基礎,在正確分析后,提出明確的活動方針。

6.注意了解其它公司競爭產品的廣告,掌握其最新動向。

7.處理展覽期間的突發事件。

8.為客戶說明公司產品的基本構造、功能、材料等情況。

*工作效率

1.正確確認主持工作目標,并踏實的執行完成。

2.仔細檢查主持工作中的細節,并在工作中著重注意。

3.在工作之前準備好所需的工具和材料。

4.注意每天的工作改進,使工作效率不斷提高。

5.做好工作準備,并有效地進行工作。

6.在主持中能隨機應變,達到提高工作效率和成果的目的。

7.與他人協調時,能很好的把握自己的目標。

*成果

1.主持成果、成效達到預期的目的或計劃的要求。

2.及時整理主持工作中的心得體會,為以后工作創造良好條件。

3.展覽會主持工作總結報告及時、準確、真實。

4.通過工作,大大提高了主持工作熟練度和技能。