行政經(jīng)理(MJ000989)挖財挖財網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,哇財技術(shù),挖財,挖財記賬,杭州哇財技術(shù),挖財全面負(fù)責(zé)挖財各地辦公職場(主要為杭州)的行政工作,包括但不限于:

1.根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)行行政制度建設(shè)、流程優(yōu)化及落地實施,確保行政工作高效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展

2.堅守客戶第一的服務(wù)意識,持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)及員工體驗的優(yōu)化,提升員工幸福感

3.根據(jù)人員規(guī)劃,對辦公場地進(jìn)行規(guī)劃和管理,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境;對公司商業(yè)場所進(jìn)行管理和經(jīng)營,如空置辦公空間的規(guī)劃和運營,錢堂咖啡館的經(jīng)營等

4.進(jìn)行安全體系建設(shè)和安全人員管理,對安全風(fēng)險進(jìn)行有效防范,就安全突發(fā)事件進(jìn)行妥當(dāng)處置

5.制定行政采購預(yù)算和計劃,對供應(yīng)商進(jìn)行有效篩選和管理,在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上有效控制采購成本

6.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司的證照管理

7.有效開展績效管理工作,確保團(tuán)隊拿結(jié)果、有成長

8.持續(xù)進(jìn)行行政團(tuán)隊能力建設(shè),不斷提升團(tuán)隊專業(yè)能力和綜合素質(zhì)

崗位要求:

1.國家統(tǒng)招本科學(xué)歷以上,行政管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

2.具有5年大中型企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗,或具備大型外企或高科技企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗

3.良好的心態(tài),積極、樂觀,極強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng);具備解決突發(fā)事件的能力

4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和熟練的excel、PPT應(yīng)用能力

5.較強(qiáng)的思維能力,辦公環(huán)境的創(chuàng)新能力;有全局觀、團(tuán)隊協(xié)作能力和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力

6.具備項目管理經(jīng)驗,能獨立完成相關(guān)工作的橫向部門協(xié)調(diào)、縱向深度挖掘工作

篇2:銀行保險業(yè)務(wù)發(fā)展部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

2.負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并協(xié)助辦理各項投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。

3.維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項工作的正常開展,對出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及時反饋,協(xié)助公司分析并解決問題。

篇3:某客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)考核試題

客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)考核試題

案例分析:

1.某業(yè)主收樓時對預(yù)收的開始三個月的管理存在異議,他認(rèn)為管理費只能逐月逐月地收,預(yù)收三個月是不合理的。此時應(yīng)如何向業(yè)主解釋?

2.某業(yè)主于2月15日到物業(yè)公司收樓,交完款項并領(lǐng)了鑰匙。但其收樓時發(fā)現(xiàn)存在著以下的問題:地面有幾塊地磚開裂了、房間內(nèi)的燈飾不亮、墻面有些部分干燥開裂……于是業(yè)主以該樓存在許多問題拒絕收樓。10天后業(yè)主驗樓………時發(fā)現(xiàn)同樣存在著上次類似的許多問題,業(yè)主再次拒絕收樓。如此反復(fù)直到4月28日業(yè)主驗樓時才沒提出有新問題,同意在收樓確認(rèn)書上簽字。其后于5月15日正式入住。請問,該業(yè)主的管理費收繳日期應(yīng)從何時開始計算?并說明其原因?

3.某業(yè)主家住一樓,其花園內(nèi)經(jīng)常有樓上業(yè)主向其花園內(nèi)投擲垃圾,為此業(yè)主以此為由拒絕交管理費。請問,此種情況匯報應(yīng)如何向業(yè)主解釋。

4.某業(yè)主家住一樓,其家花園附近綠化面積很少,只是一塊水泥地(由于規(guī)劃原因),而其它街道的花園旁都有許多公共植被動、綠化。::為此,此業(yè)主強(qiáng)烈要求對其家門口的水泥地進(jìn)行綠化改造,增添或種植綠化。面對業(yè)主的這要求,物業(yè)公司該如何處理?

5.某業(yè)主收樓后入住不到三個月,一次出差后回家發(fā)現(xiàn)家里廚房天花板漏水非常嚴(yán)重,廚房里的電器都有不同程度的損壞,為此業(yè)主到物業(yè)公司要求進(jìn)行索賠。經(jīng)工程人員查看漏水的原因是因為樓上業(yè)主家里洗手間的沉池沒做防水。請問,當(dāng)你收到業(yè)主的索賠信函購時,該如何處理?

6.業(yè)主家管道滲漏,業(yè)主物業(yè)各負(fù)何責(zé)?

原女士買的一套商品房一直沒有居住,不料房中一水管老化破裂漏水,打濕樓下住房并浸壞部分財物,她該不該賠償損失?

原女士4年前在某花園買下這套位于6樓的商品房,但一直沒有入住。12月4日下午,小區(qū)物業(yè)管理部門通知她說房屋漏水。她趕到發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生間的水表接頭處正在冒水,地上積水深達(dá)3厘米。更麻煩的是,水還漏到五樓和四樓,造成樓下兩家部分財物因浸泡受損,兩戶主都要求賠償。

原女士認(rèn)為,她買房卻未入住,水管破裂不是她人為造成的,而是水表接頭處老化斷裂所致,房子漏水不應(yīng)由她負(fù)全責(zé)。

花園物業(yè)管理有關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為,業(yè)主買了房子,漏水造成的損失理應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。

此案例如何分析?

7.租住戶搬出部分家私而沒有業(yè)主書面許可怎么辦?

去年9月18日,某花園B棟5樓F座的一租住戶想要搬出一部分家私。他千方百計聯(lián)系此時正在國外的業(yè)主,但就是聯(lián)系不上。按照管理規(guī)定,租住戶搬出家私,必須有業(yè)主的書面許可,而沒有業(yè)主的書面許可,管理處不予放行(這一規(guī)定有必要,現(xiàn)實中確發(fā)生過個別租住戶拖欠業(yè)主房租、搬走業(yè)主家私而偷偷溜之大吉的事情)。急如遇到此類情況如何處理?

8.小區(qū)某住戶投訴對面一戶的防盜門安裝阻礙他的進(jìn)出,要求管理協(xié)助,并為此大吵,要求管理處停止該戶的水電供應(yīng),作為管理公司應(yīng)該在這場糾紛中怎么處理呢?

9.某日清晨,某大廈新來的保潔員阿霞在18樓的公共通道拖地時,發(fā)現(xiàn)1805號業(yè)主家的客廳亮著燈,但大門內(nèi)側(cè)的防火開著,外面的"通透式"防盜門也虛掩著,她便上前按業(yè)主家的門鈴,但是按了好幾次,室內(nèi)也不沒有反應(yīng),阿霞便懷著好廳的心理,側(cè)身進(jìn)入室內(nèi),到客廳、陽臺、廚房等一一查看有沒有人。正在這時,業(yè)主張先生從電梯出來徑直走回家(他原來"早鍛煉"去了,因粗心而忘了關(guān)好家門。)一見大門未關(guān),張先生先是吃了一驚,進(jìn)到家中,又看見一陌生女子在自己家里,更是又急又氣,大聲質(zhì)問阿霞是干什么的,不由分說要把她送到派出所。

試分析:

1)阿霞錯在哪里?

2)如果碰到以上業(yè)主和家人都不在家而門又開著的情況,應(yīng)該怎樣處理?

3)你認(rèn)為該如何向張先生說明和解釋?怎樣才能平息事態(tài)?

10.物業(yè)公司有權(quán)破門嗎?

險情發(fā)生,主人不在家--

案例一:某小區(qū)一住戶家在燉砂鍋,在煤氣沒關(guān)的情況下便出去,因時間過長導(dǎo)致窗戶、陽臺都在冒黑煙。物業(yè)公司接到報警后,立即派員趕到出事的住戶門口,但無人回應(yīng)。而此時煙味越來越濃,又有物品燒焦的味道,似有火情發(fā)生。在這緊急關(guān)頭,保安征得隔壁業(yè)主的同意,果斷從鄰居陽臺翻過去,迅速打開了陽臺上的玻璃門,關(guān)閉煤氣開關(guān),切斷火源,避免了一場危在旦夕的災(zāi)難。

案例二:住二樓的雷小姐向物業(yè)公司反映家中天花板滴水,但物業(yè)公司稱三樓的業(yè)主國慶期間外出,他們無權(quán)破門入室檢修。::結(jié)果滴水情形越來越嚴(yán)重,而物業(yè)管理公司仍拒絕維修。雷小姐只好求助110,在巡警的要求下,物業(yè)管理公司砸開三樓房門入內(nèi)維修,發(fā)現(xiàn)原是水管漏水,屋內(nèi)的

東西也被泡得慘不忍睹。對此,雷小姐斥責(zé)物業(yè)管理公司沒有盡職,而三樓住戶回來后,對于破門而入的行為又很惱火,三方發(fā)生很大矛盾。

對以上兩個案例,你認(rèn)為物業(yè)公司的做法對嗎?

11.物業(yè)管理作為一種服務(wù)性的行業(yè),但在去年8月富力半島發(fā)生了保安打業(yè)主的事件,今年2月金碧花園也出現(xiàn)了業(yè)主被打事件。我們作為物業(yè)的從員人員在這倆起事件中應(yīng)從中取什么的教訓(xùn),在與業(yè)主的溝中如何才能作到更好地服務(wù)業(yè)主,避免不必要的沖突?

12.某物業(yè)公司為配合政府的城市燈光廣告整頓工作,經(jīng)政府主管部門批注,在所管理的一座大廈的裙樓三樓平臺上,設(shè)置了一幅大型廣告,并將廣告租金作為大廈的公共收入納入該大廈的管理費統(tǒng)一收支帳目。該大廈的業(yè)主委員會以物業(yè)公司侵害業(yè)主公共權(quán)益為由,要求撤除該廣告,試問:

1)法院該怎么判?

2)為什么?