海外(歐洲及獨聯體地區)客戶(銷售)經理/主管職責描述:

主要負責公司現有客戶的維護和發展工作。工作主要包括但不限于:

1.負責所分管客戶的銷售工作,包括售前/售中/售后)服務流程中相關工作事項準確及時地辦理、回復、協調、處理。

(1)、售前工作:個別合同達成前的工作(訂單索取工作與深度開發)

1)現有客戶訂單受理:接聽與處理客戶咨詢電話;現有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理,現有客戶來訪、訂貨接待。

2)現有客戶訂單爭取:向現有客戶發送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產品手冊/最新報價單等;平時主動做好客戶的日常聯絡協調,隨時了解客戶需求動態與變化,挖掘客戶潛在需求做好深度開發,收集訂貨意向或訂單。

(2)、售中工作:簽署個別合同至交貨的工作(計劃跟進與交付工作)

1)客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂,合同訂單轉化編制,呈送主管審查確認后(轉庫管部下達出庫/移庫工單)給采購部門安排采購。

2)訂單的確認與跟進及庫存核查與消化處理。

3)配貨交貨跟進與傳達給客戶:訂單下達與供銷進度協調及跟蹤出庫或采購流程(進度交期跟蹤、訂單生產要求、質量檢查和監督,發現問題及時協調庫管、采購等相關部門進行處理和報告給上級領導)。

4)與客戶溝通貨期,出貨安排/跟進。

(3)、售后工作:交貨后的工作(穩定客戶與接管工作)

1)到期應收賬款的催收。

2)管理控制客戶的應收賬款額度與帳期。

2.負責電話、網絡等入口潛在業務伙伴的接待,潛在合作伙伴信息的搜集、登記,商機的記錄及移交。

3.負責使用公司規定的營銷工具,搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。

4.負責客戶信息的登記與更新,包括客戶的注冊信息、聯系信息、發票信息、需求或供應信息。

5.與客戶保持良好的溝通與聯絡,收集客戶信息,隨時了解客戶狀態。

6.負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關信息;反饋客戶資信變化信息。

7.負責維護客戶關系,促進業務合作。

8.負責客戶合同的執行與續約的建議。

9.與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。

10.及時掌握客戶需要,開拓客戶資源。

任職要求:

教育背景:

◆國際貿易、國際貨代、國際運輸或相關專業專科以上學歷。

培訓經歷:

◆受過市場營銷、客戶服務管理、合同法等方面的培訓。

經驗:

◆1年以上國際貨代、國際貿易、國際運輸或集裝箱行業客服或市場工作經驗。

專業技能:

◆對市場營銷、客戶服務工作有較深刻認知;

◆熟悉國際貨代、國際貿易、國際運輸或集裝箱業務流程;

◆掌握集裝箱設備及相關業務知識。

◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優先。

綜合素質:

1.坦誠自信,樂觀進取,善于學習,高度的工作熱情;

2.具有較強的溝通、協調能力和公關能力,良好的團隊合作精神;

3.積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。

4.邏輯思維能力強,思路清晰;有預見力,能預防問題發生;

5.服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系。

6.責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高;能視工作需加班。

7.為人真誠、善良、守信;心理、心態健康;形象端正。

8.具有獨立的分析和解決問題的能力。

關鍵績效指標:

任務型績效指標:業務量,商機成交率,收款效率,崗位職責履行情況。

篇2:海外BD經理職位描述

海外BD經理職位描述

JobDescriptions:

1、開發拓展海外合作伙伴并維護重點合作伙伴關系,建立有效的運營推廣渠道;

2、負責項目的對外合作內容的資源策劃、整合和推廣,提高網站訪問量、注冊量及傳播效果;

3、制定合作方案、協調資源,推動項目的執行,達成流量指標的完成;

4、定期整理、收集與挖掘客戶需求,及時反饋,提出針對性的改進意見;

5、積極參與、跟進、發起行業主流商務合作、主題活動;

6、負責團隊培訓,組織實施對目標群體和合作伙伴的各類培訓、宣講、活動

Professionalskill:

1、4年及以上商務BD類工作經驗,2年以上移動互聯網市場拓展經驗;

2、優秀的市場開拓能力,交際能力以及談判說服能力,能把握客戶需求;

3、英語聽說讀寫流利;

3、有豐富渠道資源者優先;

4、有較強的團隊管理經驗;

5、充滿熱情,積極向上,誠實正真,責任心強,能在壓力下出色完成工作。

6、有海外學習或海外工作經驗者優先考慮。

篇3:G旅行社海外計調部經理崗位職責說明書

旅行社海外計調部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:海外部計調經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:計調員

工作時間:

工作職責:統籌協調旅*程相關的一切事務

工作原則:時效性,準確性,競爭性

工作內容:

1、負責相關旅游資源的研發采購,開發設計能夠吸引境外客源的旅游線路;

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系;

3、負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂,導游人員、旅游交通的調度;

4、加強自我學習,提升開拓創新能力,根據公司經營目標、季節變化、社會實時活動及國際旅游形勢等,開發新型旅游產品;

5、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓;

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產品質量,降低成本,對旅游產品定價提出合理化建議。

備注:

本部除負責海外部相關具體工作外,同時負責旅行社高端旅游團的相關事宜。