客服專員/助理北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司北京瑞祥佳藝建筑裝飾工程有限公司,北京瑞祥,瑞祥佳藝,瑞祥北京分公司,瑞祥裝飾,瑞祥裝飾北京分公司,瑞祥裝飾西安分公司,瑞祥裝飾集團(tuán)總部,瑞祥集團(tuán),瑞祥佳藝崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司日常客戶咨詢,接聽(tīng)400客服熱線,在線咨詢,解答用戶問(wèn)題,獲取客戶信息及需求,提高客戶有效咨詢質(zhì)量;

2、與分公司業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接安排業(yè)務(wù),定期與對(duì)接同事核對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度;

3、定期客戶跟蹤回訪,維系客戶關(guān)系;

4、受理用戶建議和投訴,做好相關(guān)的記錄并歸檔,及時(shí)提交給相關(guān)部門(mén)處理;

5、客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào));

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件;

3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、對(duì)待工作積極主動(dòng),有良好的服務(wù)意識(shí),富有較強(qiáng)的責(zé)任心;

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),較強(qiáng)的進(jìn)取精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;敢于挑戰(zhàn)自我,熱愛(ài)客服工作

篇2:A公司人事助理和專員文員崗位職責(zé)

某公司人事助理和專員、文員崗位職責(zé)

崗位要求:

1、性別不限,年齡22―30歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè):行政/文秘管理,1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)

2、掌握秘書(shū)學(xué)、信息溝能學(xué);對(duì)法律法規(guī)有一定的程度的掌握

3、有較好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力

4、熟練使用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)

職責(zé):

1、行政管理:建立和完善公司行政制度體系,嚴(yán)格執(zhí)行

2、后勤管理:負(fù)責(zé)公司所有后勤工作。

3、組織管理:收集起草行政管理規(guī)章制度、進(jìn)行日常行政工作的組織與管理。

4、能源、資產(chǎn)管理

5、辦公接待

6、完成上級(jí)交辦或相關(guān)部門(mén)提出需要協(xié)助的工作。

收銀制度

篇3:招聘專員助理職位說(shuō)明書(shū)

崗位描述:

1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、了解掌握各部門(mén)的用人需求;

3、實(shí)施招聘工作,發(fā)布招聘廣告、進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、評(píng)估候選人并提供初步面試報(bào)告;

4、管理、開(kāi)發(fā)招聘渠道;

5、維護(hù)人才儲(chǔ)備庫(kù)。

任職資格:

1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、有人力資源招聘的實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);

4、性格溫和、有耐心、積極主動(dòng),為人正直,忠誠(chéng)守信,工作嚴(yán)謹(jǐn),具有很好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力;

5、熟練使用辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。