在線旅游銷售客服中美創世成都旅行社有限公司中美創世成都旅行社有限公司,中美創世,中美創世成都旅行社,中美創世崗位職責:

1、與客戶在線交流,了解客戶需求,全面解答客戶對旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶;

2、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;

2、對提交的訂單及時進行處理和跟進,維護現有客戶、開發潛在客戶;

3、為客戶安排旅*程,并落實相關事宜;

4、整理銷售數據和客戶資料,負責進行有效的客戶管理和溝通;

5、協助運營進行日常促銷活動維護、平臺網站頁面維護;

6、協助相關部門處理客戶其他需求等事宜。

按時完成公司要求的業績指標;

任職要求:

1、性別不限,大專以上學歷,熟悉境外旅游相關產品;

5、對待工作細心、耐心、有責任心;

6、具有良好的團隊合作精神,集體榮譽感強;

7、具備較強的分析能力、推廣策劃能力以及溝通表達能力;

8、熟練運用Excel等辦公軟件進行數據處理;

9、有電商旅游銷售、客服工作經驗;境外旅游電商銷售1年以上工作經驗,有客戶資源者擇優錄取

篇2:網絡在線客服崗位工作職責

1.負責天貓店輔上的售前、售中及售后客服工作;

2.通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產品,解答客戶對產品的疑問,推銷產品,促成交易;

3.能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;

4.協助部門領導做好銷售報表的統計。

篇3:銀行在線客服崗位工作職責

1、通過網銀在線客服、微信客服渠道解決廣發銀行信用卡客戶的咨詢服務和部分業務查詢受理,提供一站式的客戶服務處理流程,同時根據客戶需要適時營銷信用卡增值服務;

2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;

3、根據客服中心的總體指標,持續改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。