速賣通運營專員廣州時易中信息科技有限公司廣州時易中信息科技有限公司,廣州時易中,時易中【崗位職責】

1、負責速賣通平臺服裝產品的運營;

2、負責提煉產品賣點、確定產品圖片和文案;

3、負責店鋪產品Listing上傳及維護,提升轉化率;

4、負責店鋪產品站內外推廣,提高產品的曝光率;

5、定期統計銷售數據,并根據各類分析及時調整運營策略和提出優化建議;

任職資格:

【任職資格】

1、大專或以上學歷,四級及以上英語水平;

2、1年以上速賣通服裝運營經驗,性格活潑開朗,對運動感興趣

3、工作有計劃性,邏輯性好,能承受一定的壓力;

4、善于溝通,能夠主動發現問題,并提出解決方案

篇2:速賣通客服專員崗位職責

速賣通客服專員星空文化傳媒(廣州)股份有限公司星空文化傳媒(廣州)股份有限公司,星空傳媒,星空職責描述:

1、負責速賣通客服團隊管理,即時處理在線咨詢、售后服務、各類糾紛事宜及作業環節過程中所出現的各種問題,及時給予下屬客服提供各類問題解決方案和支持;

2、主要負責平臺的售后服務,保持店鋪的好評率和良好的信用度,平臺賬號安全的監控;

3、處理客戶郵件及查詢,提供售前售后咨詢服務、訂單追蹤信息;

4、與客戶溝通,為客戶提供售前售后服務,維護與客戶的良好關系;

5、退款與爭議處理跟進;

6、負責速賣通客服團隊建設、管理把控、任務分配、指導和培訓部門成員;

7、帶領團隊制定并完成負責各語種賬號的工作計劃及目標;

任職要求:

1、大專以上學歷,專業不限,國際貿易、外語、市場營銷或者電子商務專業優先,熟悉客服體系及流程建立,新人培訓;

2、個人客服工作能力突出,具有專業的溝通和談判技巧,要有較強的突發事件、投訴處理能力;

3、較強的領導及培訓能力,熟悉各種激勵措施,具備團隊合作精神

4、做事負責,有服務意識和團隊合作精神,有良好的溝通協調能力

5、善于總結分析,不斷提高工作質量,簡化工作流程

6、有手機零件客服工作經驗者優先考慮