1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、認真做好日志、報表、各項臺賬工作,遇重、特大事件按規定處理流程進行認真處置,并及時向有關領導或部門報告;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,

4、最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。

5、上一休一。

篇2:客休專員崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、提供客戶所需的服務或咨詢，協助或幫助客戶解決問題；

2、負責客休室硬件設施、環境的改善，軟性氛圍的塑造；

3、開展面訪工作，詢問客戶建議，識別不滿意客戶，預防客戶抱怨的產生；

4、負責客休室內飲料、香煙等統計及庫存核對；

5、客休室電腦等設備的定期維護；

6、客服經理交辦的其他事宜。

職位要求：

1、年齡25歲-45歲之間，身高165以上，形象氣質佳，普通話標準；

2、中專或以上學歷，酒店管理類、市場營銷等相關專業；

3、一年以上客服工作經驗，有服務行業經驗優先；

4、創新能力，溝通協調能力，會操作簡單的辦公軟件；

5、責任心強、踏實勤快、禮貌待人、服務意識強。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

篇3:物流專員崗位職責內容

1.負責全廠每月月底盤點,包括人員的安排和調配。

2.負責盤點結果的抽查、復核和監督。

3.盤點報表的核查。

4.對盤點結果的獎懲執行。

5.物流的安排、聯系及管理。

6.物流報表的匯總。