SOP專員(MJ000463)馬蜂窩北京創(chuàng)鑫旅程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,馬蜂窩,創(chuàng)鑫旅程工作職責(zé)

1、依據(jù)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)模式,負(fù)責(zé)各項流程的建設(shè)、完善,形成系統(tǒng)化的流程體系;包括:拆分業(yè)務(wù)流程制定關(guān)鍵監(jiān)管步驟。制定關(guān)鍵監(jiān)管步驟的標(biāo)準(zhǔn)操作方式。

2、依據(jù)公司業(yè)務(wù)模式的開展,負(fù)責(zé)建設(shè)適應(yīng)新業(yè)務(wù)模式的流程體系

3、負(fù)責(zé)完善、監(jiān)控、跟蹤評估并持續(xù)優(yōu)化公司各項業(yè)務(wù)和管理流程職責(zé)

4、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,確保呼叫中心運營管理中流程的快速迭代更新

對接各業(yè)務(wù)線的活動、流程、項目通知和更新工作,確保第一時間可下送到運營部門

任職資格

1、專科學(xué)歷以上,有五年以上客服流程、質(zhì)檢工作經(jīng)驗

2、有較強的分析能力及良好的服務(wù)意識

3、為人成熟穩(wěn)重,較強數(shù)據(jù)應(yīng)用能力以及出色的溝通能力

4、熟練使用visio、excel、思維導(dǎo)圖等流程工具

5、有copc認(rèn)證、六西格瑪應(yīng)用經(jīng)驗優(yōu)先

篇2:物流專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)全廠每月月底盤點,包括人員的安排和調(diào)配。

2.負(fù)責(zé)盤點結(jié)果的抽查、復(fù)核和監(jiān)督。

3.盤點報表的核查。

4.對盤點結(jié)果的獎懲執(zhí)行。

5.物流的安排、聯(lián)系及管理。

6.物流報表的匯總。

篇3:財務(wù)部出納專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)公司貨幣資金收付及有價證券管理,做到日清月結(jié)。

2.負(fù)責(zé)編制公司本部工資發(fā)放表,協(xié)助二級單位搞好工資發(fā)放。

3.負(fù)責(zé)登記、催收各單位應(yīng)交的電話費、水電費等。

4.負(fù)責(zé)代扣個人所得稅。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。