服務督察經理上海飛科電器股份有限公司上海飛科電器股份有限公司,飛科,飛科電器,飛科任職資格:

1、本科以上學歷;

2、三年以上品牌廠商售后服務工作經驗,兩年以上售后團隊管理經驗;

3、對服務稽查、績效管控等現代營銷理念有深入認識;

4、具備優秀的服務意識和責任心,優秀的組織協調能力及公關能力。

5、為人正直,責任心強,執行力強;

6、能適應長期出差。

崗位職責:

1、協助售后服務部總監做好服務督察體系建設規劃,持續提升服務質量水平;

2、制定服務督察制度和督察規劃;

3、負責服務商現場運營及服務結果的巡回稽查;

4、負責呼叫中心客服人員服務質量的稽查;

5、做好服務商日常管理與服務質量監督;

6、負責服務商服務績效的評定和考核;

7、負責服務商資質評定和動態優化調整考核;

8、負責服務商達標認證的監督考核;

9、做好服務商服務人員資質認證的監督考核;

10、負責線上、線下渠道服務問題對接,及時解決用戶問題;

11、做好部門員工的培訓和指導工作,提升團隊人員技能;

12、協助服務總監做好其他交辦事務,保障售后工作順利開展。

篇2:督察投訴協調員崗位職責內容

1.協助開放區值班主任做好人員的現場管理工作。

2.檢查并登記開放區員工的各類違紀行為。

3.接待并處理開放區所發生的各類觀眾投訴、信息回復等工作。

4.參與開放區值班主任值班工作。

篇3:市場督察崗位職責(4篇)

市場督察(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、參與公司營銷政策制定;

2、負責對事業部銷售政策執行情況的監督檢查,對發現的違規行為按《員工獎懲管理辦法》提出處理意見;

3、負責對銷售人員進行職業道德和行為規范的培訓;

4、負責對客戶進行回訪,處理客戶投訴;

5、負責市場輿情監控,并及時反饋和協助處理。

任職資格:

1、藥學、醫學相關專業本科以上學歷;

2、3年以上市場督察工作經驗;

3、接受過戰略管理、組織變革管理、管理能力開發、市場營銷、合同法、財務管理等方面的培訓;

4、對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態和市場方向的能力;

5、有較強的交際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力和應變能力;

6、具備良好的部門內和跨部門的組織及協調能力;

7、具有良好的職業道德和職業操守。

8、工作地點在北京或?？?。

市場督察(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責經銷商銷售價格合規性稽查與評價;

2、負責經銷商銷售導向與公司產品戰略的契合度與和規定稽查與評價;

3、負責經銷商門店形象、裝修、陳列、VI標識等合規性的稽查與評價;

4、負責經銷商門店服務質量、水平的稽查與評價。

任職資格:

1、大專以上學歷,年齡20-25歲,有門店管理、服務稽查等相關工作經驗優先;

2、熟悉基于“神秘顧客”形式的市場、服務等稽查技巧與相關知識;

3、具備良好的溝通能力。

其它說明:

1、入職后在天津進行相關產品知識培訓,培訓后回歸區域進行工作。

2、工作性質為全國出差,有補貼。

市場督察(崗位職責)

職位描述

崗位使命:

監督檢查市場費用、流通秩序和銷售人員的工作狀況,及時核實各種投訴。

崗位職責:

1、檢查處理市場違規情況。包括:處理經銷商的投訴;

2、檢查處理市場違規事件(竄貨、低價和市場價格);

3、檢查銷售費用的情況。包括終端賣場費用:如進場費、條碼費、陳列費、堆頭費等費用,抽查部分零售終端或連鎖超市的費用情況,與對方的財務進行核對,檢查其使用情況。

4、檢查省區經理、客戶經理的市場工作狀況,檢查終端賣場產品陳列品種和陳列位,收集經銷商對銷售人員的評價等;

5、負責與公司其它部們之間的溝通;

6、及時向客服部部長匯報相關信息。

任職要求:

1、高中及以上學歷;

2、有2年以上銷售工作經歷;

3、熟悉竄貨處理流程;

4、熟悉與終端賣場相關的業務,如進場費、條碼費等;

5、有良好的溝通技巧;

6、能夠堅持原則、秉公辦事;

7、有強烈的事業心和使命感;

8、面對困難有不服輸的挑戰精神;

9、能夠長期出差。

10、沒有玩游戲、酗酒、打麻將等不良嗜好者優先考慮;

市場督察(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、根據公司要求對銷售人員工作達成進行核查2、對銷售人員工作表現進行客觀評估3、忠勤職守,公平公正

任職資格:1、態度端正,恪盡職守2、年齡在25-35歲之間3、熱愛銷售行業

工作時間:早8晚5,周休一天