信息通信崗位職責
信息通信協調員Wicresoft上海微創軟件股份有限公司,Wicresoft,上海微創軟件,微創軟件,微創軟件上海,微創職責描述:
1.ResponsibilitieswithinICTusageforensuringthatend-usersarewellequippedandinstructedintheoptimalusageofITworkplaceandinfrastructureservices
2.ResponsibilitiestoengageBusinessPartnerandBusinessManagementorganizationtoreceiveadequatesupportfromSiteManagementfortheappointmentandresourceavailabilityoflocalresourcesorbusinesscontactpersons.
3.ResponsibilitiestoinvestigateopportunitiestoimprovetheeffectivenessandefficiencyoftheICTcommonofficeenvironmentand/orlocalbusinessapplicationsforend-users.
4.ICTServiceExceptions
5.ICTCommunication
6.ICTServiceandProcessManagement
7.On-sitesupportactivities
ForeveryareathereisadifferentiatedJunior,MediorandSeniorlevel,thenumbersrelatetotheabovenumbers,thedetailedactivitiesaresplitinsubsa,b,cetc..
1a.Ensurethatserviceprovidersdeliversappropriatetrainingmaterials,self-servicetips&tricks,
quickreferencecards,etc.topromoteandstimulateend-userstomakeoptimaluseofthe
availableICThardware,softwareandrelatedinfrastructureresources;
1b.Adviseend-usersintheusageofICTtoolingandsupportprocessesforincidentsandstandard
requests(ICTportal,self-help,self-healing,bestpractices);
1c.Actasfirstescalationlevelforend-userstowardsITSuppliersand/orServiceDeliveryManager.
2a.Providetrainingandguidancetolocalbusinesscontactpersonsforworkplaceandinfrastructure;
2b.ResponsibletomaintainRemedyticketsassignedtolocalsite(s)andfollow-upwithlocalICT
businesscontactsuntilexecution;UpdateRemedyandclosetickets;
2c.Responsibleforhardware/softwaremanagement(purchase,inventory/spares,anddisposal)
accordingtoagreedprocessesandcompliantwithagreedrequirements.
3a.EnsurethatBG/localsiteiscompliantwithcorporatepoliciesandstandardsconcerningtheusage
ofICTinfrastructure,hardwareandsoftware;
3b.EscalatetoSiteManagement/SecurityOfficers/Suppliers/ServiceDeliveryManagerincasesof
violations.
4a.Responsibletofacilitateend-usercomplaintsandescalations,andbringthemformanagement
attentioninaccordancewiththeagreedServiceEngagement/EscalationMatrix.
5a.Responsibletofacilitate3-waycommunicationbetweenbusinesscontactpersons,GISand(third-
party)serviceproviderstoadvisethemostappropriatesolutionsbasedonbestpractices;
6a.ResponsibleforregularreviewandmonitoringofICTserviceSLAreportsandperformance
statistics(ITSAT,bandwidthutilizationreports,capacityreports,etc.);
6b.OptionalServiceswhereICTCoordinatorsmaybeengagedinaResponsibleorSupportingcapacity:
-FacilitiesManagementofLocalserver/computerrooms/storage;
-SupportforOtherBusinessapplicationsandsystems
7a.ActaslocalsupportpersontoresolveincidentsassignedbytheServiceDesk.Thisincludes
supportingLiveWorkplace(LWP)workstations,theCommonOfficeEnvironment(COE),printing,
localareanetwork,telephones(ifapplicable),andassistinserver-andsoftwareincidents;
7b.Executetasksrelatedto(non-)standardchanges,likeinstalling,changinganddeliveringnewLife
WorkPlacedesktops/laptopsandprinters;
7c.ResponsibletosupportRemoteServerManagementoperations,like:
-Break/fixactivitiesforserversandnetworkequipment
-Tapehandlingforservers
-Assistinginresolvingbackupissues
-Powershutdowns
UPStesting
7d.Responsibletoassist3rdpartysupplierstoresolveincidents,includingnetworkandserverrelatedincidents;
7e.Responsibletoescalatetohis/herServiceDeliveryManagerincaseofissuesorcomplaints;
7f.Responsibletoreportanycustomernon-compliance,includingsoftwareinfringements,securityviolations,virusissuesandICTservicesmiss-use;
7g.Responsibletoupdateassignedcallsintheservicemanagementtool,includingtimetrackingofownactivities;
7h.Supportsauditactivities(e.g.checkphysicaldevicesandlocation).
任職要求:
?ForJuniorandMediorlevel;SeniorSecondaryVocationalEducation(MBO)inITorequivalent
?KnowledgeofoperationalICTproceduresandprocessesregardingthedeliveryofcontractedservicesisessential;
?KnowledgeofICTTechnicalInfrastructure;
?Knowledge/understandingofBusinessuseofEnterpriseapplications(SAP,CRM,Documentum),administrativeapplications,andtechnical(manufacturingandresearch)applications;
?KnowledgeofbusinessneedsandpracticesrelatedtotheuseofICTresourcesandservices;
?KnowledgeoftheSystemManagementtoolRemedyfortickethandlingandothertoolslikePortal,Vendordatabases,reportingtools;
?InformationTechnologyInfrastructureLibraryservicedeliveryknowledge,preferablyITILfoundations;
?BasicProjectManagementskills,preferablyPRINCE2Foundation.
?Strongservicedeliveryskills;
篇2:安全責任制:控制部信息通信班計算機維護員
1范圍
1.1本標準規定了**發電有限公司控制部信息通信班計算機維護員1在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。
1.2本標準適用于**發電有限公司控制部信息通信班計算機維護員1的安全工作。
2引用標準
《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29
《中國**集團公司系統安全生產責任制管理辦法》**集團制(2005)41號
《中國**集團公司安全生產工作規定》**集團制(2010)17號
《電力企業各級領導人員安全生產職責規定》電安生[1996]640號
《****電力股份有限公司發電企業主要生產管理崗位安全生產職責》[2006]95號
3安全工作應負的責任與要求
3.1信息通信班計算機維護員1在正、副班長的領導下,是班長安全工作的助手,業務上接受公司安監班組和信息通信班安全員的指導,做好班組安全監察和安全管理,并對本班的安全生產負有重要責任。
3.2認真貫徹執行安全生產的規章、制度和上級有關指示和要求,根據公司的年度安全目標和信息通信班實施的具體措施。按三級生產單位控制輕傷和障礙、班組控制未遂和異常、個人控制無差錯的目標,確保信息通信班安全目標的實現,并督促本班全體員工嚴格執行。及時糾正信息通信班在安全生產監察工作中的失職和違章行為。
3.3協助班長組織本班人員學習安全規程和上級有關安全工作的指示,并帶頭遵守規程;負責檢查作業現場安全措施,對違章作業人員進行批評教育,必要時有權停止工作。
3.4參與本班組的安全大檢查活動,對查出的問題,協助組長及時解決。認真進行“三票”檢查。
3.5參加本班組工作計劃、技術措施、安全措施的討論研究,并督促安全措施的執行。
3.6協助班長組織好每周一次的班組安全活動,活動要根據上級布置和要求,結合班組實際情況,講究實效,并認真做好記錄。
3.7負責班組安全用具的的領用、試驗、管理工作,保證安全可靠。
3.8協助班長對本班組發生的異常、未遂、障礙、事故和其他不安全情況及時分析,吸取教訓,制訂對策,督促執行,并負責按規定填表上報。
3.9協助班長開展一流班組中的“安全合格班組”建設活動。
4檢查與考核
4.1本標準由**發電有限公司生產副總經理及安監部進行檢查與考核。
4.2本標準與《**發電有限公司經濟責任制》、《**發電有限公司工作標準》、《**發電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。
5附加說明
本標準由控制部、安全監察部起草
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篇3:安全責任制:控制部信息通信班副班長
1范圍
1.1本標準規定了**發電有限公司控制部信息通信班副班長在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。
1.2本標準適用于**發電有限公司控制部信息通信班副班長的安全工作。
2引用標準
《中華人民共和國安全生產法》中華人民共和國主席令(第七十號)20**.06.29
《中國**集團公司系統安全生產責任制管理辦法》**集團制(2005)41號
《中國**集團公司安全生產工作規定》**集團制(2010)17號
《電力企業各級領導人員安全生產職責規定》電安生[1996]640號
《****電力股份有限公司發電企業主要生產管理崗位安全生產職責》[2006]95號
3安全工作應負的責任與要求
3.1信息通信班副班長在信息通信班班長的領導下,對本班人員在生產勞動過程中的安全和健康負責,對所管轄設備的安全生產負責。副班長對正班長負責。
3.2協助班長制訂和組織實施控制異常和未遂的措施,按設備系統進行安全生產分析預測,做到及時發現問題和異常、控制好危險點。及時糾正信息通信班在安全生產工作中的失職和違章行為。
3.3帶領本班人員認真貫徹執行上級有關安全規程、制度,及時制止違章違紀行為。及時學習事故通報,吸取教訓,采取措施,防止同類事故的發生。
3.4督促有關技術人員和工作負責人做好每項工作(倒換操作、檢修、試驗等)的技術交底,并做好記錄。
3.5做好崗位安全技術培訓、新工人的三級安全教育和全班人員(包括臨時工)經常性的安全思想教育;每年組織一次班組人員參加現場急救培訓,做到能進行現場急救。
3.6組織參加安全競賽活動。落實公司和信息通信班下達的反事故措施。
3.7經常檢查本班組工作場所(每班不少于一次)的工作環境、安全設施、設備、工器具的安全狀況。對發現的隱患做到及時消除、登記和上報,對本班人員正確使用勞動防護用品進行監督檢查。不準不合格人員進行頂崗操作或獨立工作。
3.8支持班組安全員履行自己的職權。對本班組生產中發生的障礙、異常、未遂及事故等不安全事件,要認真記錄,及時上報,保護好現場。按照“四不放過”的原則,組織本班人員進行原因分析,吸取教訓,落實改進措施。
3.9嚴格執行“兩票三制”,認真審查工作票,把好作業、操作的安全第一關。
3.10負責抓好安全合格班組建設工作,扎扎實實地開展安全活動
4檢查與考核
4.1本標準由**發電有限公司生產副總經理及安監部進行檢查與考核。
4.2本標準與《**發電有限公司經濟責任制》、《**發電有限公司工作標準》、《**發電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。
5附加說明
本標準由控制部、安全監察部起草
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