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投訴客服專員崗位職責

2024-07-24 閱讀 7759

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AtHRSGROUP“Welovetomakeithappen”:Wearetheworld’sleadinghotelsolutionsproviderandenablebusinessandleisuretravelerstosearch,bookandstayincontroloftheirhotelaccommodation.Itisourgoaltomakethebookingexperiencesimpleandsmart.Ourbookingportalscombinemorethan850,000accommodationsworldwideandformthebasisforourinnovativeend-to-endsolutionsweareofferingtoglobalcorporations.TheHRSGROUPcontinuestoexpandandemploysmorethan1,500peoplein27officesacrosstheworld–includingCologne,Shanghai,London,MumbaiandSydney.

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Thechallengeyouareupfor.

-Takeend-to-endresponsibilityofdealingwithcomplaintsfromHRScustomerswithexcellentqualityandservicestandards

-Clarifythecausesofcustomercomplaintswithinternalandexternalcontacts

-Processthecustomercomplaintswithoptimalsolution

-Maintainandmanagethecustomerdatainthesystem

-Participateinprocessoptimizationproject

Thecommitmentyoubring

-Bachelor’sdegreeorabove

-3yearsofworkingexperienceincomplaintmanagement,ideallyinthehospitalityortourismindustry

-GoodknowledgeinPCapplication,withproficiencyinusingCall-Centre-Systemsorotherrelatedspecifiedsoftware

-Astructured,independentandserviceorientedworkingstyle

-FluencyinEnglish,spokenandwritten

Therewardyouget

-AhighimpactQualitySpecialistrolewithhighdegreesofresponsibilityandautonomy

-Plentyofroomforpersonalgrowthandprofessionaldevelopment

-Ahighlytalented,passionateandinternationalteamthatrevolutionizesthetravelindustry

-Strongteamperformanceandatransparentresultsfocustowardsoneshareddirection

-Amodernworkingenvironment

篇2:儀器維護與管理專員崗位職責內容

1.負責實驗室儀器設備的日常維護,解決日常使用過程中儀器設備出現的故障。

2.負責實驗室儀器/設備周期性維護。

3.負責實驗儀器設備的內部、外部校驗。

4.負責實驗室儀器設備的操作與維護、校驗規程的編寫和修改,并對儀器設備的使用人員進行必要的培訓。

5.負責實驗室儀器設備的確認,包括確認方案與報告的編寫。

6.負責年度校驗、維護計劃的制訂,并按計劃追蹤維護和校驗的狀態執行情況。

7.負責實驗室儀器設備臺賬的建立整理更新。

8.負責留樣與標準品冰箱溫度的日常監控。

9.負責復核分析原始記錄和報告,在需要的時候放行中間體和成品。

篇3:船務專員崗位職責內容

1.物流合作伙伴的選擇。

2.出貨方式的確認。

3.生產進度的掌握。

4.出貨前出貨資料的準備。

5.向船務公司或Forwarder下Booking訂船

及安排拖車和報關等相關事宜。

6.出貨文件的制作及核對。

7.已出貨物的及時追蹤及信息反饋。

8.為業務部門提供及時準確的運價服務。

9.與相關部門的溝通與協調。

10.當月訂單及下月訂單的出貨統計工作及每張訂單的物流成本。

11.部門資料的整理歸檔、保密工作等。