投訴客服專員崗位職責
客戶服務/投訴處理/客服專員驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司驛舒達酒店預訂服務(上海)有限公司,hrs,驛舒達WearelookingforaShanghaibased2ndLevelAgentChina(m/f)thatprovidescontributiontothecontinuousimprovementofservicesforHRScustomers.
AtHRSGROUP“Welovetomakeithappen”:Wearetheworld’sleadinghotelsolutionsproviderandenablebusinessandleisuretravelerstosearch,bookandstayincontroloftheirhotelaccommodation.Itisourgoaltomakethebookingexperiencesimpleandsmart.Ourbookingportalscombinemorethan850,000accommodationsworldwideandformthebasisforourinnovativeend-to-endsolutionsweareofferingtoglobalcorporations.TheHRSGROUPcontinuestoexpandandemploysmorethan1,500peoplein27officesacrosstheworld–includingCologne,Shanghai,London,MumbaiandSydney.
Tofuelourinternationalgrowthwearelookingforentrepreneurialminds,whoarepassionateandresult-driven,haveastrongteam-spiritandwilltakeonthechallengetopioneertheeverchangingtravelindustry.DoyoualsowanttomakeithappenatHRS?
Thechallengeyouareupfor.
-Takeend-to-endresponsibilityofdealingwithcomplaintsfromHRScustomerswithexcellentqualityandservicestandards
-Clarifythecausesofcustomercomplaintswithinternalandexternalcontacts
-Processthecustomercomplaintswithoptimalsolution
-Maintainandmanagethecustomerdatainthesystem
-Participateinprocessoptimizationproject
Thecommitmentyoubring
-Bachelor’sdegreeorabove
-3yearsofworkingexperienceincomplaintmanagement,ideallyinthehospitalityortourismindustry
-GoodknowledgeinPCapplication,withproficiencyinusingCall-Centre-Systemsorotherrelatedspecifiedsoftware
-Astructured,independentandserviceorientedworkingstyle
-FluencyinEnglish,spokenandwritten
Therewardyouget
-AhighimpactQualitySpecialistrolewithhighdegreesofresponsibilityandautonomy
-Plentyofroomforpersonalgrowthandprofessionaldevelopment
-Ahighlytalented,passionateandinternationalteamthatrevolutionizesthetravelindustry
-Strongteamperformanceandatransparentresultsfocustowardsoneshareddirection
-Amodernworkingenvironment
篇2:儀器維護與管理專員崗位職責內容
1.負責實驗室儀器設備的日常維護,解決日常使用過程中儀器設備出現的故障。
2.負責實驗室儀器/設備周期性維護。
3.負責實驗儀器設備的內部、外部校驗。
4.負責實驗室儀器設備的操作與維護、校驗規程的編寫和修改,并對儀器設備的使用人員進行必要的培訓。
5.負責實驗室儀器設備的確認,包括確認方案與報告的編寫。
6.負責年度校驗、維護計劃的制訂,并按計劃追蹤維護和校驗的狀態執行情況。
7.負責實驗室儀器設備臺賬的建立整理更新。
8.負責留樣與標準品冰箱溫度的日常監控。
9.負責復核分析原始記錄和報告,在需要的時候放行中間體和成品。
篇3:船務專員崗位職責內容
1.物流合作伙伴的選擇。
2.出貨方式的確認。
3.生產進度的掌握。
4.出貨前出貨資料的準備。
5.向船務公司或Forwarder下Booking訂船
及安排拖車和報關等相關事宜。
6.出貨文件的制作及核對。
7.已出貨物的及時追蹤及信息反饋。
8.為業務部門提供及時準確的運價服務。
9.與相關部門的溝通與協調。
10.當月訂單及下月訂單的出貨統計工作及每張訂單的物流成本。
11.部門資料的整理歸檔、保密工作等。