崗位職責:

1、拓展及維護新老商戶,與各商戶建立長期穩定的合作關系;

2、通過高效的市場推廣方式對指定范圍的合作用戶進行產品推廣;

3、制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作;

4、通過策略思考,持續優化合作伙伴策略,通過策略執行不斷提升合作伙伴價值;

5、展覽會、訂貨會的規劃、安排、評估,并對展覽會客戶資源進行匯總。

任職要求:

1、對童裝行業或童裝品牌有一定了解。

2、2年以上市場拓展經驗,有一定的項目推進、執行經驗。

3、具備敏銳的市場嗅覺,思路清晰,有獨立分析和制定策略的能力。

4、思維活躍,優秀的執行力,優秀的溝通、協調、團隊協作能力,具備獨立工作及解決問題的能力;

5、有高度的責任心和堅韌的毅力與斗志,能承受較強的工作壓力,能接受出差。

篇2:某物業市場拓展部員工績效考評實施標準作業規程

物業市場拓展部員工績效考評實施標準作業規程

1.0目的

規范市場拓展部員工的績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司市場拓展部員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1市場拓展部主管負責市場拓展部員工的周檢和月檢工作。

3.2公司有關領導負責市場拓展部主管的周檢和月檢工作。

4.0程序要點

4.1市場拓展部員工的工作標準。

4.1.1市場拓展部業務員在接受業務培訓時,應當嚴格按照《市場拓展部員工培訓標準作業規程》參加培訓并考試合格后上崗。

4.1.2市場拓展部主管除應當嚴格按市場拓展部所有標準作業規程工作外,還應切實履行標準作業規程賦予主管的領導、監控、組織職責。

4.1.3市場拓展部全體員工除應嚴格按照本部門的標準作業規程進行工作外,還應嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。

4.2績效考評評分結構。

4.2.1績效考評中的日檢、周檢、月檢、抽檢均按百分制進行。各種檢查考評的要求詳見《績效考評管理標準作業規程》。

4.2.2市場拓展部業務員的績效考評分值構成如下:

a)執行本崗位標準作業規程質量(滿分20分);

b)工作效果(滿分20分);

c)培訓質量(滿分20分);

d)服務質量(滿分10分);

e)執行公司其他標準作業規程質量(滿分20分);

f)其他質量(滿分10分)。

4.2.3市場拓展部主管績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:

a)崗位標準作業規程執行質量(滿分10分);

b)培訓質量(滿分10分);

c)自身工作技能(滿分10分);

d)服務質量(滿分10分);

e)工作效果(滿分10分);

f)工作責任心(滿分10分);

g)處事公正性(滿分10分);

h)遵守公司其他相關作業規程質量(滿分10分);

i)團結配合質量(滿分10分):

j)道德水平(滿分10分)。

4.3績效考評實施扣分細則。

4.3.1市場拓展部業務員的扣分細則。

a)市場拓展部業務員當值工作時不按市場拓展部相關標準作業規程工作,每次檢查每發現一項一般違規在對應項目(崗位標準作業規程執行質量)中扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。

b)市場拓展部業務員不能按時、按質、按量完成目標工作任務,如非因不可抗力或不合理工作安排造成的,視情況扣減"工作效果"項目分值1-20分,扣完為止。

c)市場拓展部業務員不按《市場拓展部員工培訓標準作業規程》參加培訓或培訓考試不合格,每發現一項一般違規,在對應項目內扣減相應分值1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。

d)業務員對外工作時不符合《公司機關員工服務標準作業規程》的要求,每次檢查每發現一次一般違規,扣減"服務質量"項目0.5-1分;嚴重違規扣減2-3分;引起不良后果的,視情況扣減4-10分,扣完為止。

e)進行績效考評時,如發現同時違反兩個以上考評項目的違規行為,應在對應項目內同時進行扣減。

4.3.2市場拓展部主管的扣分細則。

a)嚴格按市場拓展部所有標準作業規程進行工作,每次檢查每發現一項一般違規扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,扣減5-10分。扣完為止。

b)市場拓展部主管當值時儀容儀表、言行舉止達不到《公司機關員工服務標準作業規程》要求,侮次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。扣完為止。

c)市場拓展部主管安排、組織、檢查不力,本部門工作效果達不到相關標準作業規程要求的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分。扣完為止。

d)市場拓展部主管不遵守公司其他相關標準作業規程,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應考評項目1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的,視情況扣減5-10分,扣完為止。

e)上述各項考評,發現違規現象(行為)時,除應在上述對應考評項目內進行扣分外,還應同時分析造成違規的原因,如屬因培訓不夠、不合格造成的,應同時在"培訓"欄目內扣分(一般扣1-2分,嚴重扣3-10分);如屬自身工作技能低、素質差造成的,應同時在"工作技能"欄目內扣分(標準同上);如屬工作責任心不夠造成的,應同時在"工作責任心"欄目內扣分(標準同上);如屬處事不公正造成的,應同時在"公正處事"欄目內扣分(標準同上);如屬團結配合不暢造成的,應同時在"團結配合"欄目內扣分(標準同上);如屬道德水準不高造成的,應同時在"道德水準"欄目內扣分(標準同上)。

f)考評時發現違規行為同時觸犯兩個以上的考評項目,則應同時在對應的考評項目中同時扣分,直至扣完對應欄目分為止。

4.3.3一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經確認),造成的程度輕微不合格;嚴重違規,嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。

4.3.4"其他"欄目是為本公司相關作業規程所未包括,或超出本規程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所設置,如果未發生或未出現,該欄目考評時應當給出滿分10分。

4.3.5檢查、考評時,如出現《行政獎罰標準作業規程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節在正常考評完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過100分),另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人進行獎勵。

4.3.6考評時受考人的行為造成的不良后果己觸犯《行政獎罰標準作業規程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應的分值外,另依據《行政獎罰標準作業規程》對受考人追加處罰。

4.3.7績效考評扣分細則的解釋權在公司品質督察部。

5.0記錄

5.1《市場拓展部業務員周

檢、月檢、抽檢考評表》。

5.2《市場拓展部主管周檢、月檢、抽檢考評表》。

6.0相關支持文件

6.1《績效考評管理標準作業規程》。

6.2市場拓展部所有標準作業規程。

6.3公司所有相關標準作業規程。

6.4《行政獎罰標準作業規程》。

篇3:Z物業市場拓展部員工培訓實施標準作業規程

物業市場拓展部員工培訓實施標準作業規程

1.0目的

規范市場拓展部員工培訓工作,使員工培訓系統化、規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于物業管理公司市場拓展部員工的培訓工作。

3.0職責

3.1公司經理負責監督及抽檢培訓的實施情況、驗證培訓的效果。

3.2市場拓展部主管負責制定培訓計劃,并具體組織實施。

4.0程序要點

4.1培訓計劃的制定。

4.1.1市場拓展部主管于每年的12月15日前做出下年度的市場拓展部員工培訓計劃,并上報公司經理和審批。

4.1.2市場拓展部員工培訓計劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關法律、法規;

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓范圍;

e)有培訓費用預算。

4.2市場拓展部標準作業規程的培訓。

4.2.1培訓內容:

a)各種代辦業務;

b)家政服務;

c)《便民服務標準作業規程》;

d)《租賃標準作業規程》;

e)《市場拓展部員工績效考評實施標準作業規程》。

4.2.2培訓形式:

a)由內部業務熟練、工作技能、理論水平較高的員工講解、示范;

b)市場拓展部主管組織員工進行專項討論。

4.2.3市場拓展部標準作業規程的培訓每月至少進行1次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.3物業管理基本法規、基本理論的培訓。

4.3.1培訓內容:

a)物業管理相關法規、條例實施細則;

b)物業管理的基本理論;

c)物業管理行業多年總結出來的特色管理制度。

4.3.2培訓形式:

a)內部請理論素養高、知識全面的員工擔任培訓教師;

b)外部請物業管理專家講學;

c)外出參觀、參加專項培訓;

d)內部討論研究。

4.3.3物業管理基本法規、基本理論的培訓每半年至少安排1次,每次不少于1天。

4.4相關業務理論培訓。

4.4.1培訓內容:

a)多種經營的操作技巧;

b)物業出租經營的理論與實際操作;

c)家政服務的基本知識,專項服務知識;

d)代辦的各種業務具體操作;

e)其他業務知識。

4.4.2培訓形式:

a)送外培訓;

b)請外部專家授課;

c)外出參觀考察;

d)內部員工講課、示范、交流。

4.4.3經營業務理論與實際操作培訓每月至少安排1次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.5公司其他相關標準作業規程培訓。

4.5.1培訓內容:公司所有相關標準作業規程。

4.5.2培訓形式:

a)由公司領導或其他部門員工進行專項規程培訓;

b)市場拓展部內部討論,然后請公司領導答疑。

4.5.3公司其他標準作業規程培訓,每季度至少安排1次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.6其他相關知識培訓。

4.6.1培訓內容:

a)寫作知識培訓;

b)公共關系培訓;

c)其他有關知識。

4.6.2培訓形式:

a)外出培訓、參觀;

b)請外部專家授課。

4.6.3其他相關知識培訓每年至少安排1次,培訓時間、規模、范圍視情況而定。

4.7每次培訓時,市場拓展部員工如無特殊理由均不得請假、遲到、早退,請假需經市場拓展部主管事先批準。

4.8每次培訓后均應就培訓內容對參加培訓的員工做出書面考試或考核,檢測員工參加培訓后的收獲和培訓效果。對參加培訓后考試不及格的員工依照《市場拓展部員工績效考評實施標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》處理。

4.9每次培訓后,市場拓展部主管均應對培訓效果做出評估,并將參加培訓的員工考試成績連同教材、效果評估表,一并在市場拓展部歸檔長期保存。

4.10《培訓記錄》、《培訓計劃》、《員工培訓登記表》也應事后在市場拓展部歸檔長期保存。

4.11本規程作為市場拓展部員工績效考評的依據之一。

5.0記錄

6.0相關支持文件

6.1市場拓展部所有標準作業規程。

6.2《培訓管理標準作業規程》。