線上訂單銷售顧問汽車之家北京齊爾布萊特科技有限公司,autohome,汽車之家,車之家,齊爾布萊特崗位職責:

1、負責車商城潛在C端線索的在線意向判別、商品介紹及成交訂單轉化

2、日常潛在銷售線索的標準化流程跟進,對線索轉化率、溝通率及戰敗率等考核指標負責

3、依據標準化流程對訂單交付全流程的實時跟進、用戶需求解答、流程節點的提醒及訂單完結的用戶回訪、評價

4、熟知商品屬性與亮點、多類別的汽車金融產品及全業務的訂單流程

任職資格:

1、本科及以上學歷

2、具體汽車經銷商銷售、汽車電商銷售,汽車金融銷售等至少4年工作經驗者優先考慮

3、具備汽車銷售人員的銷售方式、話術及技巧能力者優先考慮

4、具有良好的跨部門溝通能力和團隊協作能力,善于調動內外部各種資源

篇2:產品銷售（訂單）合同評審實施細則

產品銷售合同(訂單)評審實施細則

1、目的

準確地理解采購方的要求,在接受合同前,使任何與其不一致的要求得到解決,各要求在條款中有明確的規定,確保公司具有滿足合同、訂單要求的能力,以便正確簽訂合同,嚴格履行合同,特制定本管理辦法。

2、適用范圍

適用于zz股份有限公司產品銷售合同的評審、履行。

3、職責

3.1營銷中心在合同評審中的職責

3.1.1負責制定本公司合同評審辦法并組織實施,確保客戶的要求得到滿足。

3.1.2合同評審員負責本公司合同評審會議的記錄,對預評審合同、訂單的要求按本規定實施合同評審。

3.1.3營銷中心主任、銷售副總、總經理或授權常務副總按規定的合同評審權限對合同進行評審。

3.2技術中心在合同評審中的職責

技術中心負責產品技術條件的洽談,確定產品生產工藝、工藝路線及產品原材料消耗,簽訂產品技術協議、驗收標準等技術內容。

3.3制造中心、管件車間在合同評審中的職責

制造中心根據設備、工裝情況,評審產品交貨期能否滿足用戶要求。

3.4原材料進出口有限公司在合同評審中的職責

原材料進出口有限公司負責評審原材料采購時能否滿足技術條件要求,材料價格能否滿足采購限價,提出原材料的準備周期及是否滿足產品生產進度的要求。

3.5質量保證部在合同評審中的職責

質量保證部負責對產品全過程的質量控制,質量保證及檢驗手段能否滿足產品檢驗要求進行評審。

3.6財務部在合同評審中的職責

財務部負責評審價格、付款方式及付款期限。

3.7法律事務部在合同評審中的職責

法律事務部負責評審合同內容上存在的瑕疵,規避合同法律風險。

4、合同評審程序及方式

4.1合同評審由合同評審員提出。

4.2合同評審以限時傳遞方式進行時,應根據金額大小按照各級評審人員授權權限逐級審批,其傳遞路線為:專職合同評審員提出→技術中心技術評審→原材料進出口有限公司材料供應評審→制造中心評審→質量保證部評審→財務部評審→法律事務部評審→營銷中心主任評審→銷售副總評審→總經理或授權常務副總評審,以上評審程序由合同評審員負責逐級傳遞和跟蹤。

4.3召開合同評審會的,也應根據合同所涉金額等情況,由營銷中心牽頭組織分層次召集進行。

4.4所有合同的簽訂,必須在合同評審通過后方可進行。

5、合同評審的仲裁

5.1質量仲裁:當合同評審中質量條款存有異議時,由總工程師裁定,仍有異議報總經理或授權常務副總召開質量仲裁領導小組合議裁定。

5.2價格仲裁:當合同評審中價格條款存有異議時,由財務副總裁定,仍有異議報總經理或授權常務副總召開經營決策領導小組合議裁定。

5.3交貨期仲裁:當合同評審中交貨期條款存有異議時,由銷售副總裁定,仍有異議報總經理或授權常務副總召開經營決策領導小組合議裁定。

6、合同評審的審批權限

6.1總經銷訂單及單項金額在50萬元以內的直銷合同訂單,評審至營銷中心主任為止。

6.2單項合同金額在50-300萬元或50萬元以內有爭議的訂單,評審至銷售副總為止。

6.3單項合同金額在300萬元以上或50-300萬元以內有爭議的訂單,評審至總經理或授權常務副總為止。

6.4合同評審中的技術、材料、質量交貨期、價格、合規性評審均由部門主任評審簽字,若授權代簽,需有書面授權委托書且責任由授權人承擔。

6.5對于反復生產的批量產品,在工藝技術條件、價格無變化的情況下,可以只進行材料、生產制造部門評審,評審至營銷中心主任為止。

7、合同評審有關事項的具體要求

7.1銷售業務員在公司授權范圍內與用戶洽談合同。

7.2在簽訂合同前,銷售業務員將與用戶商定的有關技術、質量、驗收標準、驗收方式、驗收期、包裝、發運方式、價格、交貨期、預付款、滯納金、違約責任等條款,以書面形式反饋回公司,評審無異議后并與需方談判達成一致,方可簽約。

8、合同評審文件及資料管理

由合同評審員負責將評審中完成的文件和資料整理,歸入合同管理檔案,由營銷中心合同管理員進行保存。文件資料要求準確,完整。

附件:zz股份有限公司合同(訂單)評審單

zz股份有限公司合同(訂單)評審單

評審表編號:評審日期:年月日

備注:1、本合同評審表由合同評審員負責按表列程序逐項進行評審,評審結束后方可簽訂合同。

2、本評審表在合同生效后由合同管理員存檔。

篇3:銷售訂單跟進服務流程規范

銷售訂單跟進服務流程與規范

1.確認訂單

(1)銷售專員收到客戶訂單后,要詳細查看,不能漏掉任何細節,特別是客戶需求部分

(2)銷售專員填寫內部預訂通知單,通知接待部門準備預訂事項

(3)銷售專員盡快以電話或填寫訂房通知單傳真回復客戶

(4)接到客戶更改、取消通知應及時通知有關部門并填寫內部預訂通知單

2.跟進、落實訂單

(1)銷售專員要查詢、督促接待部門落實訂單各項要求

(2)銷售部門要密切聯絡客人,將客人要求更改或補充的情況及時反饋給接待部門

(3)在接待過程中,銷售專員要將客人的意見或建議及時反饋給有關部門進行改進

(4)客人在消費過程中如有重大投訴,應及時通知有關部門并報告營銷部經理,如解決不了,盡快向總經理請示處理

(5)如因發生不可抗力事件而造成不能按客人要求完成任務時,應立即通知客人,做好解釋工作,盡量取得客人諒解;如客人要求賠償,盡快匯報給營銷部經理;如事件重大,由公關營銷經理請示總經理處理

3.客人消費結束

(1)接待結束,銷售專員做好結賬跟進并熱情送客

(2)如是重大接待可報告營銷經理一同上門回訪客戶,征詢意見或建議,可適當送上致謝禮物

(3)銷售專員將客人的意見或建議及時反饋至營銷經理

(4)營銷經理將客人意見反饋至有關部門或報告總經理

(5)銷售專員將接待資料、客人的建議或意見整理存檔