技術支持商務助理索雷博光電科技(上海)有限公司索雷博光電科技(上海)有限公司,Thorlabs,索雷博JOBRESPONSIBILITIES

職責描述

1.Respondstorequestsviaincomingtelephonecallsandemailsdaily.

2.CreatesspecialitemsinAXXXXX年.Processesspecialitemquotesandinquiriesinatimelyandprofessionalmanner.

3.Processesloanrequestsfromcustomersinatimelyandprofessionalmanner.

4.CreatesreturnordersforRMAsincludesmaintainingrelevantphotosoremailstoreturnorders.DocumentsRMAsbyaddingRMANotestotheSalesOrder.Postspicklistsandpackingslips.

5.ProvidescustomerswithRMAnumbersandinstructionsforreturningproducts.

6.SetsupIntercompanyordersforreturnsorrepairsgoingtootherThorlabsentities.

7.CreatesNon-ConformanceReports(NCRs)intheAXQualityModule.

8.Coordinatesrepairsandtestedreplacementswithtech,productionandpurchasingteam.Monitorsbackordersandrepairorders.

9.Communicateswithtech,sales,finance,inventorycontrol,shipping,production,purchasingandentitiestoresolveissuesandpreventre-occurrences.

10.Otherdutiesasassigned.

1.通過電話和電郵,響應客戶的需求;

2.根據客戶的需求,在AXXXXX年系統中創建定制品,同時及時準確地為客戶處理定制品報價及問詢;

3.及時準確地處理來自客戶的產品借用請求;

4.根據客戶的相關照片及郵件要求,為客戶創建退換貨訂單,在銷售訂單中添加退換貨訂單信息。

打印領料單和箱單;

5.為客戶提供退換貨單號及產品返修流程介紹;

6.創建與國外分公司間的退換貨銷售及采購訂單;

7.在AX系統質量模塊中創建不合格品報告;

8.與技術、生產、采購團隊協調關于維修品、測試替代品的問題,同時持續跟蹤訂單;

9.與技術、銷售、財務、庫存控制、運輸、生產、采購、分公司進行溝通,有效的解決問題;

10.領導布置的其他任務;

JOBREQUIREMENTS

職位要求

1.Bachelor'sDegreeorequivalentworkexperience;

2.ProficiencyinwrittenEnglish;

3.Customercenteringmentality;

4.Teamplayer.

5.Minimum1yearofexperienceinasimilarpositionpreferred.

1.本科學歷或具有相關工作經驗;

2.中英文流利,并具備良好的中英文書面表達能力;

3.以友好,協商的態度解決客戶需求;

4.做事認真負責,具有團隊合作精神;

5.具有1年以上相關工作經驗者優先;

CompensationandBenefits

薪酬福利

1.Basesalarybasedonhis/herrole,individualperformanceandcompetencies,aswellasmarketcompetitiveness

依據個人績效和能力提供具有市場競爭力的薪資

2.MandatorysocialinsuranceandhousingfundinaccordancewithPRCLaws.

根據國家規定繳納五險一金

3.Optionalsupplementarymedicalinsurance

員工可自愿選擇參加高端醫療保險

4.Annualmedicalcheck-up

每年一次的健康體檢

5.10-15daysofannualleavedayspercalendaryear

每年10至15天年假

篇2:商務支持主管崗位職責

銷售支持高級主管/商務支持高級主管歐普照明歐普照明股份有限公司,歐普,歐普照明,歐普崗位職責:

大乙方業務銷售支持:

1、根據KA大乙方訂單、詢價、配合服務等日常工作的高效、準確地處理;

2、建立數據庫,和數據庫的維護;

3、大乙方業務數據匯總和分析,包括銷量、收付款、交貨時間、價格等;

4、完成月度報告,配合上級執行周、月、季度計劃;

5、配合上級開展大乙方活動等工作。

任職資格:

1、良好的業務溝通能力和團隊合作精神,責任心強,思維敏捷

2、熟練應用excel和ppt等辦公軟件

3、本科及以上學歷,營銷類或者工商管理類專業,由中大型銷售公司銷售助理類工作經驗優先

4、工作積極有上進心,團隊合作意識和抗壓能力強,客戶導向,有服務意識