客服收銀崗位職責(zé)
客服收銀主管北京四季優(yōu)選信息技術(shù)有限公司北京四季優(yōu)選信息技術(shù)有限公司,7fresh,四季優(yōu)選,四季優(yōu)選職責(zé)描述:
1、Backup后備人才的培養(yǎng),并配合HR建立部門人才池;
2、帶領(lǐng)本部門員工支持降低全店的商品損耗率;
3、負(fù)責(zé)每天的收銀結(jié)賬工作,及時處理解決收銀工作中發(fā)現(xiàn)的問題,保證收銀結(jié)賬工作順利進(jìn)行;
4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)門店線上線下客訴處理。
5、負(fù)責(zé)客服和收銀員日常排班、考勤,針對不同營業(yè)情況,對員工班次靈活調(diào)整;
6、配合上級財(cái)務(wù)部門核查相應(yīng)賬款情況,服從店總經(jīng)理交辦的其他工作;
7、該崗位工作內(nèi)容應(yīng)符合公司對門店客服主管崗位制定相關(guān)流程要求;
8、門店保潔管理。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有3年及以上大型超市、商場客服管理經(jīng)驗(yàn);
2、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng),熟練掌握客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
3、形象氣質(zhì)佳,親和力好,善于溝通協(xié)調(diào);
4、懂基本商品知識和零售行業(yè)的法律法規(guī)。
篇2:某物業(yè)客服中心收銀員崗位說明書
客服中心收銀員崗位說明書
崗位名稱:收銀員
直屬上級:客服中心主管
管理幅度
所屬部門:客服中心
工作內(nèi)容:
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度及其它各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、簽收核對客戶的物管費(fèi)及綜合費(fèi)用,嚴(yán)格控制成本,作好各種報表建立業(yè)主收費(fèi)臺帳;
3、做好特約服務(wù)費(fèi)用的收取工作;
4、對照當(dāng)班的帳單和報表,查驗(yàn)收入情況,對當(dāng)日費(fèi)用予以過帳;
5、保留收費(fèi)單據(jù),整理營業(yè)單據(jù)、報表,定期上交財(cái)務(wù)及物管處;
6、協(xié)助客戶部其它崗位工作;
7、按時完成上級分配的其它事務(wù)。
權(quán)限:
根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,可自行處理本職工作中產(chǎn)生的問題。
崗位要求:
1、教育:大專以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、必要技能和素質(zhì):具備獨(dú)立的帳務(wù)處理能力,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。