崗位說明:

1、著重負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作;

2、執(zhí)行公司下達的營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務(wù);

3、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量;

4、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷技巧及公司業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平;

5、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議;

6、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報營銷主管;

8、收集成敗案例,改進工作,提高效率。

崗位要求:

1、對公司客戶檔案負有保密責(zé)任;

2、對公司同事應(yīng)盡互幫互助的責(zé)任和義務(wù),開展工作要避免同一客戶訪問沖突;

3、對公司統(tǒng)一形象負有共同維護的責(zé)任;

4、對外界詢問公司情況的,對客戶的咨詢和承諾一定要統(tǒng)一規(guī)范;

5、積極完成其它臨時性工作,立即執(zhí)行,馬上行動。

篇2:招商部招商代表工作說明

招商部招商代表工作說明

崗位職能

在部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商及客戶關(guān)系的維護,確保公司招商的實現(xiàn)。

崗位職責(zé)

負責(zé):

1、負責(zé)招商工作和開發(fā)客戶;

2、完成每月招商部下達的招商任務(wù);

3、負責(zé)客戶拜訪及回訪;

4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;

5、負責(zé)招商客戶簽定《預(yù)定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

6、負責(zé)招商客戶辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)及合同的簽訂;

7、做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息,定期對競爭對手進行跟蹤調(diào)查;

8、負責(zé)客戶資料的搜集與整理;

9、負責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;

10、負責(zé)客戶在租賃房屋時與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;

11、定期對競爭對手進行跟蹤調(diào)查;

協(xié)助:

1、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶的異議;

3、協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

4、協(xié)助財務(wù)部完成客戶的簽約及收款;

崗位工作內(nèi)容

例行工作:

1、負責(zé)每日客戶接待,認真講解招商政策;

2、回答客戶疑問;

3、完成招商工作;

4、積累客戶并建立客戶檔案;

5、負責(zé)招商道具的正確使用與維護;

6、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;

7、定期對競爭對手進行跟蹤調(diào)研并將情況上報經(jīng)理或主管;

8、幫助客戶挑選中意的房源并辦理后續(xù)手續(xù)(交定金、下預(yù)定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領(lǐng)鑰匙等);

9、做好招商統(tǒng)計工作;

10、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;

11、負責(zé)協(xié)助客戶簽定意向書、辦理租賃的相關(guān)手續(xù);

12、幫助客戶辦理開業(yè)前的相關(guān)準備工作保證客戶能順利開業(yè);

13、保證招商部內(nèi)外環(huán)境整潔、有序。

偶發(fā)工作:

1、有大型活動要及時參加;

2、及時到競爭對手那去做市場調(diào)查并掌握市場信息;

3、客戶合理退房;

4、做好客戶的說服工作;

6、幫助其辦理有關(guān)退房手續(xù);

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;

8、不定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;

篇3:某購物中心招商代表工作職責(zé)

購物中心招商代表工作職責(zé):

1、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作;

2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作(如:參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等);

3、向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法;

4、準時通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件;

5、對客人成交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務(wù);

6、對招商部及模型的擺設(shè)和清潔進行檢查、整理;

7、整理招商資料,確保資料整齊完整;

8、負責(zé)接待每天的到訪客戶;

9、負責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電;

10、負責(zé)登記每天的客戶資料;

11、負責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定;

12、負責(zé)向主管匯報每天客戶的情況;

13、負責(zé)跟進有希望但尚未成交之客戶;

14、積極參與公司"兩會"并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。