客服主管(松江總部)晨光文具上海晨光文具股份有限公司,晨光文具,晨光文具職責描述:

崗位職責:

1.負責受理、跟進、處理客戶反饋的各類售后及客訴問題,直至結案;

2.負責處理分公司月度/季度殘次品退貨,季度補損等數據核對及統計,將沖款信息反饋財務,做出后續沖款跟進。

3.負責分公司非常規包材申購的訂單受理和出貨跟進。

4.落實每半年度客戶滿意度調查執行、滿意度報告的擬定,以及客戶反饋問題的跟進。

5.客訴系統上線后的優化與功能拓展。

6.其他領導交辦的工作事項。

任職要求:

1.大專以上學歷,3年以上生產型企業訂單管理或者客服管理經驗。

2.熟悉了解售后服務及投訴處理流程。

3.具有較強的問題解決能力。

4.較強的溝通協調能力,工作積極主動。

篇2:總部招聘主管崗位職責

總部-招聘主管浙江百里集團有限公司浙江百里集團有限公司崗位職責:

1)負責中層及以上管理崗位相關侯選人資料的收集、分類、整理,對簡歷做初步篩選;

2)通過各種渠道快速尋訪候選人,進行初步面試和評估、背景調查、薪酬談判、offer發放、入職跟進等工作;

3)組織實施集團總部層面及新成立項目公司的關鍵崗位招聘工作,包括簡歷的搜集、甄選、預約面試、背景調查等;

4)根據現有編制及業務發展需求,協調、統計各部門的招聘需求,編制年度人員招聘計劃;

5)建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程;

6)參與擬訂集團總部定崗、定編標準,報上級審核,并協助集團各部門領導控制人員編制;

7)招聘渠道建立與評估,利用有效招聘渠道發布招聘廣告,尋求招聘機構;

8)制定與招聘相關的統計報表,并定期統計相關數據;

9)建立后備人才選拔方案和人才儲備機制;

10)匯總分析招聘信息及報表;

11)在招聘過程中建立和維護雇主品牌。

任職資格:

1)本科及以上學歷,人力資源管理、勞動經濟或心理學相關專業;

2)5年以上人力資源管理工作經驗,其中2年以上專職招聘工作經歷;

3)有房地產行業招聘工作經驗者優先考慮;

4)具有豐富的獵聘經驗和人脈資源,具有很強的抗壓能力。