運(yùn)維管理辦法

第一章總則

第一條為了保障公司網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，并具有可持續(xù)發(fā)展能力，使員工運(yùn)維工作制度化、流程化、規(guī)范化，特制訂本制度。

第二條IT運(yùn)行維護(hù)管理的原則是：立足根本促發(fā)展，開拓運(yùn)維新局面。在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)期，通過網(wǎng)絡(luò)、桌面和系統(tǒng)等運(yùn)維，確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)可靠地運(yùn)行，更好地為客戶提供系統(tǒng)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)性發(fā)展。

第二章IDC機(jī)房托管設(shè)備管理

第三條為加強(qiáng)IDC機(jī)房托管設(shè)備的管理，對(duì)可能影響機(jī)房生產(chǎn)、安全的各種因素進(jìn)行控制，確保網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備安全正常運(yùn)行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的不間斷通信服務(wù)，并有效地保障機(jī)房維護(hù)、生產(chǎn)人員的人身安全。

第四條硬件設(shè)備巡檢

1、定期到IDC托管機(jī)房檢查機(jī)房配備設(shè)備，按規(guī)定配備

防靜電地板、UPS、恒溫設(shè)備、溫濕度感應(yīng)器、消防設(shè)備、防鼠設(shè)施等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。

2、定期到IDC托管機(jī)房巡檢硬件設(shè)備，檢查防火墻、交

換機(jī)等設(shè)備運(yùn)行情況，以保證其穩(wěn)定性、可靠性和有效性。

3、定期到IDC托管機(jī)房巡應(yīng)建立相關(guān)的出入登記、設(shè)備

機(jī)歷登記、設(shè)備巡檢、重大故障等記錄，并認(rèn)真填寫。

第五條安全管理

1、巡檢IDC托管機(jī)房人員應(yīng)恪守IDC機(jī)房管理各項(xiàng)制度，

進(jìn)入IDC機(jī)房巡檢設(shè)備，不得擅自泄露硬件設(shè)備信息資料與數(shù)據(jù)。

2、嚴(yán)禁在機(jī)房硬件設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情（如聊天、

玩游戲），對(duì)外來存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤、移動(dòng)硬盤等），做到先殺病毒后使用。機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。

3、巡檢IDC托管機(jī)房人員監(jiān)控或檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)

現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。

第六條運(yùn)行管理

1、巡檢IDC托管機(jī)房人員監(jiān)控或檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，未

經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

2、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件

設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。所有配置更改，必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類硬軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。

3、各類硬件配置文件必須保存一份，為確保配置文件或

數(shù)據(jù)的安全保密。

第三章服務(wù)器管理

第七條通過對(duì)服務(wù)器設(shè)備的日常監(jiān)控，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并處理，確保主機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行和提供服務(wù)正常。

第八條服務(wù)器管理

1、根據(jù)應(yīng)用服務(wù)需求，服務(wù)器的配備和安裝及系統(tǒng)資源

的使用分配等提供給公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)，再由運(yùn)維人員統(tǒng)一規(guī)劃部署。

2、應(yīng)指定專人作為系統(tǒng)管理員（或運(yùn)維工程師）和數(shù)據(jù)

庫管理員，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、管理、維護(hù)和安全負(fù)責(zé)，并按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。不得擅自刪除、移動(dòng)、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間。

3、運(yùn)維人員/數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和定

期的健康性檢查，分析系統(tǒng)運(yùn)行和資源使用狀況，并進(jìn)行必要的優(yōu)化、調(diào)整和修正，及時(shí)消除隱患。如系統(tǒng)設(shè)置發(fā)生變化，或重新安裝系統(tǒng)，或安裝了新軟件，應(yīng)在此后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行密切跟蹤。

4、及時(shí)解決處理服務(wù)器運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常問題和軟

硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護(hù)好系統(tǒng)資源和數(shù)據(jù)資源。對(duì)所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時(shí)間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。

5、對(duì)于重大軟硬件系統(tǒng)故障，應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)

調(diào)服務(wù)商，使系統(tǒng)盡快得以恢復(fù)運(yùn)行；對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)引發(fā)的系統(tǒng)異常或故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，并協(xié)同解決處理。對(duì)所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時(shí)間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。

6、具有系統(tǒng)操作或管理權(quán)限的人員調(diào)離工作崗位或離

職，應(yīng)立即從系統(tǒng)中刪除該用戶。如該人員掌握超級(jí)用戶口令，應(yīng)立即更換口令。另外運(yùn)維對(duì)服務(wù)器管理員賬戶與口令應(yīng)嚴(yán)格保密、定期修改，以保證系統(tǒng)安全，防止對(duì)系統(tǒng)的非法入侵。

7、定期進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)掃描，及時(shí)關(guān)閉可疑的端口與服

務(wù)，經(jīng)常查看服務(wù)器運(yùn)行日志，檢查服務(wù)器磁盤空間（或其它存儲(chǔ)設(shè)備)的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常運(yùn)行情況并做好記錄。

第四章數(shù)據(jù)庫管理

第九條通過規(guī)范對(duì)數(shù)據(jù)庫運(yùn)維管理要求，檢查和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并處理，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行和提供服務(wù)正常。

第十條數(shù)據(jù)庫的運(yùn)維管理

1、服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫必須做好備份，定期（每天）對(duì)數(shù)據(jù)

庫數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份，以便在故障發(fā)生后盡快恢復(fù)最新的數(shù)據(jù)。定期檢查備份的執(zhí)行情況，確保備份操作正確執(zhí)行。

服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保數(shù)據(jù)庫一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在服務(wù)器貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭異常破壞而遺失。每周定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時(shí)重新備份。

2、數(shù)據(jù)庫變更操作，必須有記錄，可以回滾。對(duì)于無用

表和字段要及時(shí)清理。還要數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)一定要先備份再刪除。

第五章應(yīng)用系統(tǒng)管理

第十一條加強(qiáng)對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)管理，檢查和監(jiān)控各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的運(yùn)行狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并處理，確保各個(gè)應(yīng)用服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和提供服務(wù)正常。

第十二條應(yīng)用系統(tǒng)管理

1、避免在用戶工作時(shí)間進(jìn)行軟件版本升級(jí)工作，以免由

于人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷。

2、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、升級(jí)等操作應(yīng)保留完整的實(shí)施記錄。

3、對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新補(bǔ)丁，應(yīng)首先進(jìn)行相關(guān)的

測(cè)試，并在確認(rèn)無誤后實(shí)施。

4、對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新補(bǔ)丁，或進(jìn)行系統(tǒng)的重新

安裝等操作，應(yīng)在實(shí)施前對(duì)原有系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。5、變更應(yīng)用系統(tǒng)的配置文件，在修改配置文件或參數(shù)文

件時(shí)，應(yīng)對(duì)原始配置數(shù)據(jù)（或文件）進(jìn)行保留。

6、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)的升

級(jí)工作，須以書面形式詳細(xì)將計(jì)劃、方案、措施等報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備；對(duì)于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前一周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以書面形式提出申請(qǐng)?jiān)敿?xì)報(bào)告計(jì)劃、方案、措施等，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

7、運(yùn)維人員應(yīng)定期跟蹤所使用應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)情況和升

級(jí)后的新功能，必要時(shí)提出升級(jí)建議。

篇2:物業(yè)管理公司考核管理辦法14

物業(yè)管理公司考核管理辦法(14)

為了加強(qiáng)公司的管理,規(guī)范公司的各項(xiàng)工作,激勵(lì)先進(jìn),提高物業(yè)管理的服務(wù)水平,特制定本考核管理辦法(以下簡(jiǎn)稱“辦法”)。

一、適用范圍:

本“辦法”適用于公司的內(nèi)部的全體人員。

二、制定依據(jù):

本“辦法”制訂的依據(jù):

第一:《員工守則》

第二:《崗位標(biāo)準(zhǔn)》

第三:《崗位說明書》

三、制定目的:

按照《公司法》的規(guī)定,規(guī)范公司的管理工作;

充分發(fā)揮公司各級(jí)管理人員和員工的積極性,不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平;

激勵(lì)先進(jìn),弘揚(yáng)正氣,凝聚全體員工,同心協(xié)力謀發(fā)展.

四、實(shí)施方法

1.考核組織:

(1)公司辦公室為考核的組織實(shí)施部門。

(2)公司的考核實(shí)行分級(jí)考核。即各部門或各管理處、公司辦公室的考核。

2.考核分類:

日檢查;月考核;

年中考核;年終考核。

3.考核組織:

每日考核檢查:由各管理處或樓宇領(lǐng)班負(fù)責(zé);

每周考核檢查:由各管理處負(fù)責(zé);

每月考核檢查:由公司綜合辦公室負(fù)責(zé);

每年中考核檢查:由公司綜合辦公室組織進(jìn)行綜合考評(píng);

每年終考核檢查:由公司綜合辦公室組織進(jìn)行綜合考評(píng)。

考核實(shí)施

公司綜合辦公室負(fù)責(zé)考核檢查的匯總評(píng)定工作并公布。

考核評(píng)定的實(shí)施:

(1)經(jīng)理室經(jīng)營班子由公司董事會(huì)、總經(jīng)理實(shí)施考核。

(2)各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理由公司辦公室考核。

(3)各部門員工由各部門、各管理處考核,并將考核意見和結(jié)果報(bào)公司辦公室。

考核的獎(jiǎng)懲:

(1)公司經(jīng)理室經(jīng)營班子由公司董事會(huì)或總經(jīng)理實(shí)施;

(2)公司各部門和管理處經(jīng)理的考核評(píng)定如下,

考核評(píng)定等級(jí)以及獎(jiǎng)金的扣除:

第一.80分以下為不合格,扣除月度獎(jiǎng)金的15%-20%;

第二.80分以上為考評(píng)合格,扣除月度獎(jiǎng)金的10%-15%;

第三.90分以上為合格,不扣除月度獎(jiǎng)金。

(3)公司各部門員工的考核評(píng)定方法如下:

第一.管理人員的考核評(píng)定和處罰方法同上;

第二.在編員工的考核評(píng)定和處罰方法同上;

第三.勞務(wù)工按照考核辭退制度執(zhí)行。

一、措施和辦法

1.部門或管理處經(jīng)理的考核:

凡考核結(jié)果連續(xù)兩次在80分以下或80分的管理人員,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;

凡半年內(nèi)累計(jì)考核結(jié)果三次以上(含三次)在80分以下或80分的管理人員及年中考核排名不佳者,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將發(fā)出整改通知限期改正,并視情扣除一定比例的年中獎(jiǎng)金;

凡在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)考核結(jié)果五次以上在80分以下或80分的管理人員和年終考核排名不佳者,管理人員將被扣除10%以上的年終獎(jiǎng)金外,還將被調(diào)離原管理崗位,重新安排工作.

2.員工的考核:

凡連續(xù)二次考核結(jié)果在80分以下或80分或在半年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)三次在80分以下或80分的外聘工,可直接辭退;

凡連續(xù)二次考核結(jié)果在80分以下或80分的正式工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;

凡考核結(jié)果在半年內(nèi)累計(jì)三次以上(含三次)在80分以下或80分的正式工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將發(fā)出整改通知書限期改正,并視情扣除一定比例的年中獎(jiǎng)金;

凡考核結(jié)果在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)五次在80分以下或80分的正式工,除按規(guī)定扣除8%的年終獎(jiǎng)金外,還將被安排一定時(shí)間的崗位培訓(xùn),崗位培訓(xùn)期間發(fā)放基本工資,經(jīng)考試合格方可重新上崗。

3.現(xiàn)已經(jīng)簽訂勞務(wù)合同的員工

凡連續(xù)二次考核結(jié)果在80分以下或80分勞務(wù)工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;

凡考核結(jié)果在半年內(nèi)累計(jì)三次以上(含三次)在80分以下或80分的勞務(wù)工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將發(fā)出整改通知書限期改正;

凡考核結(jié)果在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)五次以上在80分以下或80分的勞務(wù)工,還將被辭退。

二、考核的組織機(jī)構(gòu)

公司綜合辦公室為考核檢查的組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司的考核管理工作。同時(shí),負(fù)責(zé)考核中爭(zhēng)議的處理。

三、本《考核管理辦法》的解釋權(quán)屬于公司綜合辦公室。

四、本《考核管理辦法》經(jīng)公司綜合辦公室討論決定并實(shí)施。

十六、專業(yè)場(chǎng)所(室)管理辦法

本物業(yè)的專業(yè)場(chǎng)所(室)是指專用的工作場(chǎng)地(室)和放置特定設(shè)備、設(shè)施的專用空間.它對(duì)物業(yè)管理起著重要的作用。為了使其發(fā)揮良好效能,更好地為物業(yè)管理服務(wù),特制定此管理辦法.各單位須遵照?qǐng)?zhí)行。

一、本專業(yè)場(chǎng)、所(室)是指各物業(yè)區(qū)域所在的“物業(yè)管理室”、“配電間”“水泵房”“電梯間”“消防監(jiān)控室”等專用的工作空間;

二、本專業(yè)場(chǎng)所(室)的負(fù)責(zé)人為各區(qū)域物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班它是領(lǐng)班的工作職責(zé)之一;

三、管理辦法

1.領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常各專業(yè)場(chǎng)所(室)的管理;

2.本專業(yè)場(chǎng)所(室)的鑰匙實(shí)行統(tǒng)一管理,任何人使用鑰匙時(shí),須經(jīng)領(lǐng)班同意,并進(jìn)行登記;

3.本專業(yè)場(chǎng)所(室)須每月清掃保潔一次,特殊情況如:使用或施工后須立即清掃干凈;

4.任何人進(jìn)入“水泵房”、“電梯間”等專業(yè)空間須進(jìn)行登記;以便今后備查。

四、管理要求

1.室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生良好;

2.鑰匙使用登記準(zhǔn)確

3.室內(nèi)物品擺放整齊、有序;

4.室內(nèi)各種標(biāo)識(shí)、齊全、整齊

5.室內(nèi)各種登記表格清楚,整潔

6.各專業(yè)場(chǎng)所(室)分工明確,責(zé)任到人。

上海**物業(yè)有限公司

篇3:保安公司人才庫管理實(shí)施辦法

保安公司人才庫管理實(shí)施辦法

為加強(qiáng)公司人事管理正規(guī)化建設(shè),進(jìn)一步理順公司人事關(guān)系,更好地促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的扎實(shí)開展,結(jié)合公司競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案,制定本實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則為主線,圍繞增加公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益工作中心,按照“任人唯賢、德才兼?zhèn)洹钡娜耸鹿芾硭悸?做好人才梯隊(duì)建設(shè)工作,選拔、用好優(yōu)秀人才,充分調(diào)動(dòng)廣大職工、隊(duì)員的積極性,使公司永葆創(chuàng)造力和活力,進(jìn)一步做大做強(qiáng)保安事業(yè)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

人才庫管理工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,辦公室、督察室負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

三、人才選拔原則

(一)堅(jiān)持公開、公平、公正、公信的原則。

(二)堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績”的原則。

(三)堅(jiān)持革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的原則。

四、人才庫的人員構(gòu)成

公司部門負(fù)責(zé)人、公司職員(中隊(duì)長)、保安分隊(duì)長、保安班組長、保安隊(duì)員等人員構(gòu)成,

五、人才庫的等級(jí)及產(chǎn)生辦法

根據(jù)公司實(shí)際情況,設(shè)部門負(fù)責(zé)人、職員(中隊(duì)長)、分隊(duì)長、保安班組長四個(gè)等級(jí);

具體產(chǎn)生辦法為:

(一)公司職員(中隊(duì)長)、保安分隊(duì)長、保安班組長、保安隊(duì)員等人員經(jīng)管理人員推薦、客戶推薦或毛遂自薦均可進(jìn)入人才庫的選拔程序。

(二)進(jìn)入人才庫人員必須經(jīng)過1、面試(演講);2、筆試(業(yè)務(wù)考試或政績情況);3、評(píng)議(分領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、群眾評(píng)議、客戶評(píng)議三部分)三個(gè)環(huán)節(jié),根據(jù)三個(gè)環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)總和按照由高向低的順序擇優(yōu)選拔。

(三)具體程序?yàn)?保安隊(duì)員經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進(jìn)入后備班組長人才庫;保安班組長經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進(jìn)入后備分隊(duì)長人才庫;保安分隊(duì)長經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進(jìn)入后備中隊(duì)長(公司職員)人才庫;中隊(duì)長(公司職員)經(jīng)上述環(huán)節(jié)選拔成績優(yōu)異者進(jìn)入后備部門負(fù)責(zé)人人才庫;根據(jù)公司目前人才狀況,現(xiàn)有中隊(duì)長(公司職員)可全部視為已進(jìn)入人才庫人員。

六、公示

公司對(duì)進(jìn)入人才庫的人員進(jìn)行公示,公示時(shí)間為15天,如有

建議或投訴可致信總經(jīng)理信箱,亦可通過電話或網(wǎng)絡(luò)發(fā)表評(píng)論及意見。

七、考察

公司對(duì)進(jìn)入人才庫的人員結(jié)合績效考核實(shí)行跟蹤考察制度,年度考核稱職以上(含稱職)自動(dòng)進(jìn)入下年度人才庫,年度考核稱職以下(不含稱職)則退出人才庫,后經(jīng)重新選拔方可進(jìn)入人才庫。

八、錄用

進(jìn)入人才庫的人員根據(jù)公司崗位設(shè)定結(jié)合公司競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案,經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)錄用

九、有關(guān)說明

1、人才庫管理制度是公司人才梯隊(duì)建設(shè)程序,不與工資、獎(jiǎng)金及福利掛鉤。

2、人才庫人員原則上逐級(jí)選拔,對(duì)確有能力或貢獻(xiàn)突出者可破格選拔。

3、人才選拔時(shí)間和批次經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究確定。

4、因個(gè)人原因不進(jìn)入選拔程序的視為棄權(quán)。

十、本辦法在實(shí)施過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,由公司最終裁定。

十一、本辦法自2013年11月開始實(shí)施