中心客服崗位職責

崗位職責:

1、接受客戶咨詢和投訴,能及時發現來電客戶的需求及意見,按照相應流程給予客戶反饋并記錄整理。

2、負責客服電話接聽、記錄、解答,為客戶提供完整準確的方案及信息,提供高質量服務。

3、負責呼叫中心的各項數據記錄及轉換率,與各個相關部門溝通協調、跟進反饋并最終解決問題。

4、完成上級領導的其他臨時的工作安排。

崗位要求:

1、大專以上學歷,專業不限。

2、一年以上客服相關工作經驗。

3、熟練使用Office辦公軟件。

4、普通話標準,服務用語規范,具有團隊合作精神及較強的執行力。

客服部預計8月搬往嘉定南翔,8月之前在上海市徐匯區東安路上班。

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篇2:GPS監控中心安全管理職責

一、安全科長是GPS監控中心安全生產的責任者,對監控中心的安全生產管理工作全面負責。

二、嚴格按照國家有關安全生產的法律、法規、規章、標準和技術規范。

三、負責組織制定本中心各崗位安全生產責任制和各項安全規章制度,并按規定進行考核。

三、參加種類安全生產會議,傳達上級安全生產精神,研究并解決GPS監控系統中存在的問題,保證監控系統運行正常。

四、安全科對“系統”負有直接的保管、使用及監控職責。即嚴格按照規定做好“系統”的日常保管和維護;做好數據的定期采集、定期分析和建立臺帳等工作;對違章違規當事人進行教育與處罰;發現不正常現象及時向主管領導報告,研究和落實整改措施,定期向公司報告運作情況。

五、發現各營運車輛有異常情況,要按異常情況處理程序及時上報并將有關資料存檔,認真監控各營運車輛安全情況,做好各種工作記錄。

六、嚴格執行值班制度和交接班制度,不得出現空班漏崗現象。

七、對違章違紀人員要進行登記,并上報部門負責人,必要時報告領導。

八、GPS監控設備公司按《道路交通安全法》規定,實行限速設置,高速公路行駛最高時速不超過100公里,非高速公路行駛最高時速不超過70公里。

九、GPS監控要實行定期抽查制或實時監控制,提高GPS、監控管理實效性和威懾力。抽查和監控情況要有具體登記臺帳。

十、GPS監控對超過10%時速以上的超速行為等各類違規行為進行嚴肅的經濟處罰。嚴格控制行車速度,提高GPS、監管的有效性。

篇3:交通港航信息中心主任崗位安全職責

1、向分管局長負責,按照“管行業,審批許可證必須管安全”的原則,對本單位業務范圍內的安全監督管理負責。

2、認真執行國家、上級和行業主管部門有關安全生產的方針、政策、法律、法規和管理規章制度,對全市公交候車亭的安全生產監督管理,負有指導、監管、考核和獎懲的責任。

3、定期召開本單位安全會議,研究分析安全生產形勢,及時解決安全監管中存在的問題。

4、負責建設和維護道路運輸車輛動態信息公共服務平臺,落實維護經費,向政府爭取納入年度預算,保證聯網聯控系統長期穩定運行。

5、負責匯總、統計全市道路運輸車輛動態監控安全生產情況和專項工作總結匯報,及時提出工作意見和措施。

6、負責定期對道路運輸企業動態監控工作的情況進行監督,并將相關資料提供給海口市道路運輸管理處作為運輸企業班線招標和年度審驗的重要依據。

7、建立協調工作機制,提高工作效率,一是建立信息同步共享制度,及時更新網絡信息,對服務器進行維護;二是建立聯動制度,在監控過程中如發現問題應及時采取電話、局域網等方式告知相關單位,并要求協助方應第一時間響應,立即予以協助,對一般性、較復雜的協作、協辦件,應在一周內或是一定時限內給予辦理并回應,對影響大、情況嚴重的協作、協辦件,應第一時間報局機關,由局機關統一組織處置。

8、負責本單位設備、設施和人員的安全管理,責任到人,預防各類安全事故的發生。

9、遇有重特大事故,按“局應急預案”,隨分管副局長或受局領導委托帶隊前往救援處理。