物業(yè)協(xié)調(diào)崗位職責任職要求
物業(yè)協(xié)調(diào)崗位職責
職責描述:
1、針對物業(yè)管理費的每項支出進行費用初審;
2、與物業(yè)每周召開周例會,聽取物業(yè)管理工作情況匯報,并對物業(yè)管理周報及月報進行審核;
3、每周對物業(yè)管理服務(wù)進行抽查,將抽查情況反饋至物業(yè)公司督促其進行整改并跟蹤整改情況;
4、參與物業(yè)管理公司采購的招投標工作,并對招投標內(nèi)容進行備案;
5、按季度對物業(yè)管理公司進行業(yè)主滿意度調(diào)查。
崗位職責與義務(wù)
1、跟蹤物業(yè)管理公司的年度工作計劃的實際完成情況,督促物業(yè)公司按計劃執(zhí)行;
2、跟蹤物業(yè)公司年度維保、檢測計劃的執(zhí)行情況,確保物業(yè)項目內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運行;
3、跟蹤物業(yè)公司的年度預(yù)算執(zhí)行情況,確保物業(yè)公司無大量超預(yù)算外費用支出的發(fā)生;
4、跟蹤物業(yè)公司的年度招投標計劃的執(zhí)行,對招標文件內(nèi)容進行初審;
5、將日常對物業(yè)公司的巡檢評分情況反饋至上級部門,協(xié)助其做好物業(yè)公司的年終的考核工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、有5年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同崗位工作經(jīng)歷,熟悉物業(yè)管理工作流程
3、熟悉物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)和政策
物業(yè)協(xié)調(diào)崗位
篇2:售樓部物業(yè)服務(wù)中心工作督導(dǎo)協(xié)調(diào)管理規(guī)程
某售樓部物業(yè)服務(wù)中心工作督導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理
1、在銷售中心現(xiàn)場建立早檢查早點名制度。每天上午8:50進行早檢查,早檢查時,上崗人員統(tǒng)一在銷售中心門口適當位置列隊集合,由現(xiàn)場綜合管理員對上崗人員個人著裝、儀容儀表進行檢查講評,對工作情況、注意事項、工作安排進行講評和安排,并將檢查結(jié)果進行記錄,作為員工績效考核的重要依據(jù)。
2、建立周例會制度。由現(xiàn)場綜合管理員組織,對本周的情況進行講評,對下周工作進行安排。周例會時應(yīng)請示銷售負責人,征求其工作中的建議及意見或請銷售負責人直接參加。
3、現(xiàn)場綜合管理員要定期參加開發(fā)建設(shè)單位的有關(guān)會議,向開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)服務(wù)工作,并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見,了解項目進展情況,并將情況及時反饋到物業(yè)公司。
4、現(xiàn)場綜合管理員每天應(yīng)按照《清潔工作質(zhì)量檢驗標準》和《秩序維護員物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢驗標準》,對各崗位員工完成的工作質(zhì)量進行檢查,并詳細記錄在《工作日志》上。
5、對建設(shè)單位和銷售工作人員提出的問題及現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場負責人應(yīng)記錄在《員工個人工作質(zhì)量不合格事件登記本》上,并通知相關(guān)人員及時整改處理。
6、現(xiàn)場管理員每月25號前,應(yīng)將服務(wù)工作完成情況、建設(shè)單位和銷售中心領(lǐng)導(dǎo)的評價意見及建議、員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)工作中的改進建議等進行月總評,并將匯總情況以書面形式上報公司上級領(lǐng)導(dǎo)。
篇3:苛小區(qū)物業(yè)總協(xié)調(diào)部崗位職責
小區(qū)物業(yè)總協(xié)調(diào)部崗位職責
1總協(xié)調(diào)部經(jīng)理
1.1向物業(yè)部經(jīng)理負責,全面負責總協(xié)調(diào)部的工作。
1.2完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的各項工作。
1.3負責安排、監(jiān)督值班人員工作。
1.4負責跟蹤各類信息的完成質(zhì)量。
1.5負責安排、組織總協(xié)調(diào)部人員培訓(xùn)。
1.6負責對總協(xié)調(diào)部人員進行考評。
1.7負責監(jiān)督各類信息的完成情況。
2值班員
2.1服務(wù)熱情、周到、禮貌,用語規(guī)范,需心、細致地受理客戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項,做好相應(yīng)記錄。
2.2對收到的信息及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度,安排有關(guān)人員進行處理,跟蹤并封閉處理結(jié)果,及時向相關(guān)部門或人員反饋。
2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
2.4跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以記錄。
2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍,以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
2.6對花園安全防護和環(huán)境管理狀況進行24小時監(jiān)控,協(xié)助警衛(wèi)人員處理相關(guān)事宜。
2.7對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應(yīng)急處理并進行記錄,必要時報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
2.8對夜間發(fā)生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。
2.9合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙。
2.10負責網(wǎng)球場預(yù)約、登記、收費工作。