美容行業規章制度介紹

一、專業致力于美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。

（一）要求全體員工遵守如下守則：

1、遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；

2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；

3、搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；

4、員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；

5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；

6、服從主管工作安排，努力完成工作任務；

7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；

8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

（二）美容院規章管理制度

1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1―5；

4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1―5分鐘；

5、未經批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；

6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1―10分；

7、上班時間不得在店內會客，確有需要者，經請示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1―10分；

8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3―10分；

9、上班時間不得在店內聊天，違者每次扣1―10分；

10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1―10分；

11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1―10分；

12、嚴格執行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1―10分；

13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2―5分；

14、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5―10分，嚴重者開除；

15、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10―100元罰款；

16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；

18、向客人索要小費者，一經發現立即開除；

19、曠工超過三天者，按自動離職論處；

20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

21、曠工每天按三倍扣減當月工資；

22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；

23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償；

24、以上每分按一元計。

（三）美容師職業守則

1、容師的職業道德：專業美容師在事美容職業活動中，所應遵守的與美容職業相適應的行為規范。

美容事業是一個高尚的職業，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質量，不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

2、美容師應具備的良好品德

（1）遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；

（2）對職業要有信心，要盡最大的努力認真工作；

（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作；

（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；

（5）樂于學習，健全心智，提高氣質；

（6）學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優良職業行為的表范；

（8）注重儀表，隨時有最高的衛生標準>標準，使顧客對你產生信心；

3、美容師應具備的形象

美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業，以便具有較強的說服力；

（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經常洗澡。

4、美容師的基本素質

（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環；

（2）三輕：進入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕”

（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期儀態，氣質，服飾等方面，最好引伸到產品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。

5、良好的衛生標準

（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

（5）頭發：要光滑整齊，工作時長發者一定要束發，不得披肩

（6）口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；

（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應該選無色的，最好不涂。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；

（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

（10）沐浴：每天堅持沐浴，保持身體清潔；

香水：每天用一點淡淡清新香水最合

篇2:會館美容美體美發管理制度

休閑會館美容美體美發管理制度

簽發部門:總經辦

一、員工有下列行為,處以承包人罰款50---200元。

1.不服從正常工作指令。

2.無故拒絕或終止工作,將個人情緒集結于工作中,怠慢或推脫。

3.故意浪費能源而不聽勸阻。

4.私自動用電器設備及消防器材。

5.私自安排熟人或親友免費享用美容等服務項目。

6.當班人員睡崗、脫崗、閱報等輕度違紀行為。

7.不按規定的要求私乘電梯而不聽勸阻。

8.工作區域衛生不合格督促仍無改進、美容美發或氧身器材未消毒造成賓客投訴、不通過允許亂發傳單及隨意張貼各式宣傳品。

9.動用或破壞客用設施無視大局。

10.為爭取個人利益招聘經驗不足者或學徒工導致服務質量低下導致投訴破壞聲譽。

二、違反以下條例罰款200-500元。

1.服務中與客人發生直接沖突或謾罵賓客。

2.由于技術故障等原因造成賓客的激烈投訴或造成人身傷害。

3.肆意破壞公司物品及設備設施、裝璜等。

4.屢次要求整改的內容而無明顯執行。

5.為私已之利減少規定編制影響公司營業。

6.慫勇內部員工對抗管理。

7.不按規定作息時間接待賓客私自收市。

8.私自收取賓客現金調查屬實或重大事故隱匿不報。

9.未經允許私自改變營業價格、服務品項、內部提成方案造成部門之間重大矛盾。

10.獨斷獨為、肆意破壞工作程序。

11.弄虛作假、欺詐賓客、不按規定執行屢教不改,違反合約。

12.賄賂員工點鐘作弊、惡意推銷破壞管理流程。

篇3:美容院員工晉升制度范例

美容院員工晉升制度范本

1、員工在本崗位工作表現出色,業績突出者由直屬上司提名,店長審批,根據其能力而調整為適當的級別職位。

2、員工晉升不受入職時間長短限制,只要其能力(業績評估)及表現達到某一職位的要求,則隨時可以晉升。

3、員工晉升的提議經店長審批同意后,將晉升通告張貼于店內顯眼位置以表彰先進,該名員工的職位及薪將于晉升通告發出之日起生效。

4、對于違反美容院制度的員工,由店長與該員工面談,做口頭警告,若情節嚴重的做書面警告。對于情節惡劣,嚴重損害美容院利益的員工,由店長將該員工的處理意見(降職或開除)提交總經理審批同意后,將處罰通告張貼于店內明顯位置以示告誡,該員工將被扣減工資或做開除處理,由通告之日起生效。