戶外探險俱樂部領(lǐng)隊管理制度

第一章總則

領(lǐng)隊是俱樂部戶外活動的執(zhí)行者及組織者，在活動中起著至關(guān)重要的作用。為了加強對領(lǐng)隊的管理，進一步規(guī)范領(lǐng)隊的行為，維護客戶的權(quán)益，特制定領(lǐng)隊管理制度。本制度對本俱樂部所有活動中的領(lǐng)隊和協(xié)作人員具有約束力。

第二章權(quán)利和義務(wù)

第一條、俱樂部的權(quán)力和義務(wù)

一、俱樂部的權(quán)利

1、有權(quán)利對領(lǐng)隊的能力進行評級和考核；

2、有權(quán)利檢查領(lǐng)隊的帶隊情況；

3、有權(quán)利隊領(lǐng)隊進行獎懲。

二、俱樂部的義務(wù)

1、有義務(wù)為領(lǐng)隊進行技能培訓(xùn)，提高個人能力；

2、有義務(wù)為領(lǐng)隊購買保險；

3、有義務(wù)推廣領(lǐng)隊發(fā)起的活動。

第二條、領(lǐng)隊的權(quán)利和義務(wù)

一、領(lǐng)隊的權(quán)利

1、有權(quán)利對公司提出的不合理要求予以拒絕；

2、有權(quán)利根據(jù)活動風(fēng)險對活動進行調(diào)整，但必須征得俱樂部同意；

3、有權(quán)利接受勞動報酬；

4、領(lǐng)隊有權(quán)利對俱樂部提出合理化建議。

二、領(lǐng)隊的義務(wù)

1、有義務(wù)遵守俱樂部的各種規(guī)章制度和國家法律法規(guī)；

2、有義務(wù)不斷的提高自身能力；

3、有義務(wù)接受俱樂部的評級和考核；

4、有義務(wù)接受俱樂部的檢查和獎懲。

第三章領(lǐng)隊評級

第一條、領(lǐng)隊分級

一、一星級：必須持有小羊軍團領(lǐng)隊證書的或持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，在俱樂部的服務(wù)時間大于3個月；

二、二星級：必須持有小羊軍團領(lǐng)隊證書的或持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶3級包括3級以下線路的領(lǐng)隊，在俱樂部的服務(wù)時間大于1年；

三、三星級：必須持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶6級包括6級以下線路的領(lǐng)隊，在俱樂部的服務(wù)時間大于2年；

四、四星級：必須持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶6級包括6級以下線路的領(lǐng)隊；在俱樂部的服務(wù)時間大于3年；

五、五星級：必須持有登山運動管理中心證書或?qū)в巫C書的，能帶9級包括9級以下線路的領(lǐng)隊；在俱樂部的服務(wù)時間大于4年；

第二條、新加入領(lǐng)隊須有3個月的試用期。

一、領(lǐng)隊致少組織2次AA活動；

二、領(lǐng)隊致少參加2次俱樂部所組織的單位活動或商業(yè)活動；

三、試用期的領(lǐng)隊作為協(xié)作對加俱樂部的活動的，俱樂部不付任何費用；

第三條、表現(xiàn)突出者，經(jīng)過俱樂部審核后，可破格提前進級。

第四章領(lǐng)隊守則

第一條、遵紀(jì)守法，遵守社會公德和職業(yè)道德，遵守俱樂部的各項規(guī)章制度。

第二條、認(rèn)同俱樂部的企業(yè)文化，恪守職業(yè)操守，遵守俱樂部的服務(wù)的理念，為人誠信、守承諾。

第三條、熟悉了解**的風(fēng)土人情、人文地理、自然文化、歷史背景等，努力豐富自身的業(yè)務(wù)知識水平，以比較豐富的知識和閱歷滿足客戶的需要。

第四條、具有良好的心理素質(zhì)和較強的戶外能力，經(jīng)驗豐富，具有較強的工作責(zé)任心、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和處置突發(fā)事件的能力。

第五條、努力提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，掌握多種技藝才能，提高綜合素質(zhì)，能夠充分體現(xiàn)俱樂部積極向上的精神面貌。

第六條、保持高度地安全意識，任何時候安全帶隊放在第一位。

第七條、行為規(guī)范

一、不談?wù)摬焕诿褡鍒F結(jié)的話題，不對外談?wù)摼銟凡康膬?nèi)部情況，注意線路機密，不泄露活動的收支細(xì)目。

二、堅持誠信原則，必須按約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)，不得擅自更改或取消行程內(nèi)容。緊急情況下，領(lǐng)隊有權(quán)調(diào)整計劃，變更路線，但必須向客戶說明原委，征得多數(shù)客戶同意簽字，并立即報告俱樂部。

三、一般情況下禁止領(lǐng)隊協(xié)作主動與異性隊員混帳。領(lǐng)隊及協(xié)作不應(yīng)隨便單獨去隊員的房間，禁止單獨去異性隊員的房間。

四，不得私帶親友隨隊參加活動。

五、帶隊過程嚴(yán)禁飲酒。

六、不得主動向隊員索取小費、裝備、禮品等。

七、尊重隊員的宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

八、平等對待全團隊員，要一視同仁，不厚此薄彼。

九、對隊員提出的侮辱人格尊嚴(yán)或違反俱樂部規(guī)定的不合理要求，應(yīng)態(tài)度鮮明，予以拒絕。

十、不得為迎合個別隊員的低級趣味而在講解、聊天時摻雜格調(diào)低下的內(nèi)容。不與隊員開低級庸俗和政治性的玩笑。

十一、帶隊、接送隊員時著工作裝，帶領(lǐng)隊證。著裝整潔、服飾要與場合相協(xié)調(diào)。

十二、舉止禮貌得體，工作前不吃異味食物。

十三、帶隊過程不鋪張浪費、不虛報費用、不瞞報收入。

十四、不私下帶隊、不轉(zhuǎn)賣隊員。

十五、按時參加俱樂部的例會。

十六、講話要注意分寸，堅持五不講：

1、有傷隊員自尊心的話不講；

2、有損隊員人格的話不講；

3、埋怨責(zé)怪隊員的話不講；

4、蠻橫無理的話不講；

5、諷刺挖苦的話不講；

十七、與隊員交往時要做到四不計較：

1、隊員不理睬領(lǐng)隊、協(xié)作的主動招呼不計較；

2、隊員性情急躁語言欠妥不計較；

3、隊員提出的意見不客觀不計較；

4、工作繁忙得不到隊員者體諒不計較；

第五章活動規(guī)范

第一條、活動強制規(guī)范內(nèi)容

一、【難度級別】內(nèi)容，可按小羊軍團標(biāo)準(zhǔn)劃分難度，如新開線路需認(rèn)真和俱樂部資深領(lǐng)隊商議后決定。

二、【風(fēng)險評估】內(nèi)容，需對線路中的各種風(fēng)險詳細(xì)描述并有對應(yīng)策略。

三、【盈利活動】規(guī)范，一律注名“商業(yè)活動”。

四、【裝備】內(nèi)容，對不同線路要詳細(xì)說明隊員所需的個人裝備和公用裝備。

五、【注意事項】內(nèi)容，說明徒步線路的性質(zhì)，對隊員的身體要求、年齡要求，對隊員的環(huán)保要求，隊員領(lǐng)隊之間的權(quán)利和義務(wù)，以及對隊員的其他要求。

第二條、活動風(fēng)險控制

一、所有活動（含AA活動），所有隊員領(lǐng)隊必須強制購買保險。活動結(jié)束后一周內(nèi)領(lǐng)隊把活動保險單以郵件形式發(fā)給俱樂部指定的負(fù)責(zé)人。

二、領(lǐng)隊所發(fā)布活動，人數(shù)在15人以上的，必須配備一名協(xié)作人員（需在活動帖中注明），并以此類推增加相應(yīng)協(xié)作人員。協(xié)作人員必須是本俱樂部的領(lǐng)隊，嚴(yán)禁使用其他俱樂部領(lǐng)隊。

三、出發(fā)前要向隊員對風(fēng)險進行詳細(xì)說明，活動中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險要及時告知隊員并采取合理措施。

四、活動中要對各種風(fēng)險作出正確預(yù)判，采取民主集中的原則對風(fēng)險做出有效防范和規(guī)避。

五、出發(fā)前嚴(yán)格檢查隊員個人裝備和物資。對講機、GPS、藥品、繩索等涉及安全的公用裝備要準(zhǔn)備齊全。

第六章監(jiān)督和檢查

第一條、監(jiān)督檢查人員有權(quán)對領(lǐng)隊發(fā)起的活動安全風(fēng)險做出評估，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊活動中的安全風(fēng)險系數(shù)過高，有權(quán)阻止領(lǐng)隊發(fā)布高風(fēng)險活動。

第二條、監(jiān)督檢查人員會不定期對領(lǐng)隊所發(fā)布的活動參與隊員進行回訪。如遇投訴，領(lǐng)隊有申訴的權(quán)利和配合調(diào)查的義務(wù)。

第三條、監(jiān)督檢查人員要制定詳細(xì)調(diào)查備忘錄，定期公布調(diào)查情況。

第七章處罰和獎勵

第一條處罰

一、有下列行為處于罰款200元并降1級

1、活動貼不規(guī)范的；

2、活動結(jié)束后沒有提交保險單據(jù)的；

3、出發(fā)前對風(fēng)險沒有詳細(xì)說明的；

4、隊員個人裝備和公用裝備不齊全的；

5、沒有按要求人數(shù)配備協(xié)作人員的；

6、調(diào)查確認(rèn)領(lǐng)隊違反俱樂部制度達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的。

二、有下列行為的處于罰款500元并降2級

1、領(lǐng)隊或隊員未購買保險的；

2、使用非俱樂部領(lǐng)隊配備協(xié)作人員的；

3、活動中發(fā)現(xiàn)不可預(yù)知風(fēng)險告知隊員。但是采取不當(dāng)措施，沒有給隊員造成人身傷害的；

4、監(jiān)督執(zhí)行人員馬虎大意或不嚴(yán)格按要求執(zhí)行本規(guī)定的；

5、調(diào)查確認(rèn)領(lǐng)隊違反俱樂部制度達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的。

三、有下列行為的處于罰款1000元予以開除

1、第二次違反領(lǐng)隊或隊員未購買保險規(guī)定的；

2、活動中發(fā)現(xiàn)不可預(yù)知風(fēng)險告知隊員，對風(fēng)險沒有采取有效措施隊員造成人身傷害的（采取有效措施并將風(fēng)險告知隊員造成傷害的除外）；

3、虛報費用、瞞報收入的；

4、領(lǐng)隊私下帶隊、轉(zhuǎn)賣隊員的；

5、調(diào)查確認(rèn)領(lǐng)隊違反俱樂部制度達(dá)到開除標(biāo)準(zhǔn)的；

第二條、獎勵

一、活動中表現(xiàn)優(yōu)異的領(lǐng)隊公司予以精神和物質(zhì)獎勵；

二、年終俱樂部會對表現(xiàn)優(yōu)異的領(lǐng)隊予以精神和物質(zhì)獎勵。

第三條、申訴

一、處罰和獎勵需認(rèn)真征求當(dāng)事人的意見后由俱樂部負(fù)責(zé)人通過會議形式做出。

二、領(lǐng)隊對處罰有不服的可向公司負(fù)責(zé)人以口頭或書面形式做出，公司將成立申訴調(diào)查小組對是將進行再次調(diào)查。申訴調(diào)查人員必須以事實為依據(jù)對調(diào)查事件做出詳細(xì)說明。

三、申訴是被處罰人員的基本權(quán)利，不得對申訴人采取打擊報復(fù)。

四、不接受處罰的俱樂部有權(quán)解除合同。

第八章附則

第一條本制度公布之日起實行。

第二條本制度由俱樂部負(fù)責(zé)人會議通過，未盡事宜，協(xié)商解決。

**走8戶外探險俱樂部

2014年

篇2:某俱樂部消防安全管理制度

第一條:為了加強和規(guī)范俱樂部的消防安全管理,預(yù)防和減少火災(zāi)危害,保證正常的營業(yè)、辦公和生活秩序,保障公共財產(chǎn)和俱樂部員工的生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,特制定本俱樂部消防安全管理制度。

第二條:各職能部門應(yīng)當(dāng)遵守消防安全法律法規(guī)和規(guī)章制度,貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防安全工作方針,積極履行消防安全職責(zé),保障消防安全。

第三條:俱樂部的法人代表是單位的消防安全責(zé)任人,對本俱樂部的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。

第四條:各職能部門應(yīng)當(dāng)在公安消防部門和俱樂部保衛(wèi)部門的指導(dǎo)下,落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,明確逐級崗位消防安全職責(zé),確定各部門的消防安全管理人。

第五條:俱樂部的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》中的第六條職責(zé)。

第六條:各部門應(yīng)當(dāng)確定本部門的消防安全管理人。管理人對單位的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé),實施和組織落實《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》中第七條規(guī)定的職責(zé)。

第七條:屬俱樂部的消防安全重點部門,應(yīng)當(dāng)在公安消防和保衛(wèi)部門的指導(dǎo)下制定響應(yīng)的重點部門各項消防安全管理制度,實行嚴(yán)格的消防安全管理。

第八條:各部門應(yīng)當(dāng)按照消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本部門的特點,建立健全其消防安全管理責(zé)任制和保障消防安全的操作規(guī)程。

第九條:對在消防安全工作中成績突出的部門及個人,應(yīng)該給予表揚和獎勵,對未履行消防安全職責(zé),違反消防安全管理制度或因此而造成直接經(jīng)濟損失的,應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)的法律法規(guī)和本制度,對其部門的消防安全管理人和直接責(zé)任人,將視其情節(jié)的輕重,給予行政處分或移交司法部門處理。

第十條:本制度適用于規(guī)范和指導(dǎo)本單位的各項消防安全管理工作。國家和地方政府法律法規(guī)另有規(guī)定的按國家和地方政府法律法規(guī)辦。

篇3:羽毛球俱樂部管理制度

第一章俱樂部簡介

上海康城羽毛球俱樂部旨在豐富羽毛球愛好者的業(yè)余生活,并給大家提供一個切磋球藝、以球會友的交流平臺。它不承擔(dān)任何社會功能,不以營利為目的,只是為羽毛球運動愛好者提供一個強身健體、交流球技、共同提高的園地。俱樂部自2010年7月成立至今,在廣大會員的大力支持下,會員已經(jīng)過百,但同時也逐漸顯露出很多問題,為了更有益于俱樂部健康、持續(xù)的發(fā)展,現(xiàn)制定如下規(guī)章制度,請各群員仔細(xì)閱讀、認(rèn)真領(lǐng)會,并嚴(yán)格遵守。

第二章會員制度

一、會員基本條件

1、熱愛羽毛球運動,擁護俱樂部章程和服從管理;

2、身心健康,積極向上,具有良好的服務(wù)精神和合作意愿;

3、具有良好的團隊意識和大局觀;

4、積極且能堅持長期參加俱樂部組織的活動;

二、會員權(quán)利與義務(wù)

1、權(quán)利:

(1)享有對俱樂部的各項活動的知情權(quán);

(2)享有對俱樂部提出意見和建議的權(quán)利;

(3)享有俱樂部財務(wù)支出狀況的知情權(quán);

(4)享有入會自愿,退會自由的權(quán)利;

2、義務(wù):

(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行俱樂部的章程和決議;

(2)配合俱樂部管理員的工作,自覺維護俱樂部的聲譽;

(3)按時參加俱樂部組織的各項活動,遵守體育道德;

(4)按規(guī)定交納活動預(yù)收費;

(5)會員彼此尊重、關(guān)心和幫助;

第三章活動制度

一、俱樂部定期組織每周二次羽毛球活動,會員可積極參加活動和內(nèi)部比賽。

二、活動時間和地點:

活動地點:上海康城小學(xué)體育館

活動時間:每周二、五晚19:00-21:00

三、每次活動前,組織者在上海康羽圈子發(fā)起活動,會員需在規(guī)定時間內(nèi)報名,報名截止時間為活動當(dāng)天14:00。組織者根據(jù)場地情況限定人數(shù),達(dá)到限定人數(shù)將拒絕接受報名。如過了截止時間想?yún)⒓踊顒?可與組織者聯(lián)系,經(jīng)同意方能參加活動。謝絕空降!報了名不能參加活動的會員需在當(dāng)天16:00前通知組織者,如不通知,累積三次,將收取鴿子費50元。

四、為了保證會員都有足夠時間在場上打球,請各位會員服從當(dāng)日組織者的現(xiàn)場調(diào)配。所有參加活動的會員到場后請自覺服從組織者安排分配場地。凡所使用的球盡量做到能用就用,減少浪費,因為羽毛球是活動中最大消費。

五、會員參加打球活動,無論打球時間長短,當(dāng)日均以一次計算。

六、每次打球,請會員務(wù)必首先到組織者處簽到。打球后次日在圈子公布前次打球活動情況,參加活動的會員要及時審核,如有疑問請在清單公布后聯(lián)系當(dāng)日組織者。

七、俱樂部不定期組織以下活動:

1、群內(nèi)比賽;

2、與兄弟羽毛球俱樂部進行友誼比賽及參加各項羽毛球業(yè)余比賽(俱樂部外部比賽);

3、組織會員聚餐、KTV、旅游等休閑娛樂活動(費用AA制);

4、不定期邀請專業(yè)和業(yè)余羽毛球選手進行技術(shù)指導(dǎo),并組織訓(xùn)練班由專業(yè)教練進行訓(xùn)練;

八、活動注意事項

1、會員參加活動前應(yīng)交納會費;

2、會員參加活動時必須穿著運動鞋;

3、羽毛球由俱樂部統(tǒng)一提供,活動前配發(fā)給每組(希望大家盡量節(jié)約用球);

4、會員自備飲用水;

5、會員應(yīng)自覺遵守輪流上場的規(guī)定,互相尊重,注重運動時的必要禮節(jié);

7、會員須服從俱樂部執(zhí)委會或組長的組織安排;

8、會員在活動中必須遵守場館的各項規(guī)定。

第四章會員管理制度

一、入會:

凡滿足俱樂部會員條件的羽毛球愛好者,均可申請加入俱樂部。

二、會員分類及交費

1.會員分為VIP會員和普通會員兩種:

VIP會員:具備一定羽毛球水平,經(jīng)常參加俱樂部活動,購買俱樂部隊服,通過考核即可成為VIP會員。VIP會員享有俱樂部所有活動的優(yōu)先權(quán)。

普通會員:凡羽毛球愛好者均可申請加入“上海康城羽毛球俱樂部”,群號:****。

2.交費:VIP會員每人每次20元;普通會員每人每次25元

三、獎懲:

1、會員出勤率超過80%以上的,年底將獲得俱樂部獎勵。

2、進群3個月內(nèi)不聊天不參加活動的會員,將被請出俱樂部;

3、無論在群內(nèi)或球場,禁止出現(xiàn)任何影響俱樂部安定團結(jié)、一切不健康不文明的言論和行為,禁止罵人,說臟話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將受到嚴(yán)重警告,屢教不改者,將直接被開除!

4、嚴(yán)重違反俱樂部章程和俱樂部利益、不履行會員義務(wù)、連續(xù)空降鴿子和長期無故缺席活動,俱樂部有權(quán)將其開除;

第五章費用管理和使用制度

一、資金來源:會員活動繳收費。

二、資金使用:主要用于組織羽毛球活動,如支付場地租場費、購球費等。

三、會費的退還:會員主動提出退會或者遭開除的,退回尚未使用完的會費。

第六章附則

一、本章程的所有條款解釋權(quán)屬上海康城羽毛球俱樂部管理委員會。

二、俱樂部管理委員會在必要的時候可以制定單項決定、補充規(guī)定、實施細(xì)則等予以實施。

三、本章程最終解釋權(quán)歸上海康羽俱樂部。

四、本章程自2013年11月1日起執(zhí)行。