酒店員工獎(jiǎng)罰條例細(xì)則

一、懲處條例

警告

1、例會(huì)或上班遲到、早退。

2、上班時(shí)間吃零食。

3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

4、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度，受到批評(píng)教育者。

5、不走樓梯，非工作需要擅自使用客用電梯。

6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

7、當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。

8、工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請(qǐng)示擅帶酒店外人員進(jìn)入酒店。

9、對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。

10、在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

11、在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。

13、員工有違章違紀(jì)行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕的。

14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定，情節(jié)輕微的。

15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。

注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工處以罰款1元以上；管理者處以3元以上。

輕度過失

1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。

2、不服從上級(jí)合理命令，沒有完成工作任務(wù)或有意怠工，對(duì)上級(jí)有不禮貌言行者。

3、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。

4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。

5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。

7、私自使用客用品或客用設(shè)施，擅自翻動(dòng)賓客物品。

8、語言粗俗，對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工處以罰款3元以上；管理者處以5元以上。

小過失

1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。

2、工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。

3、私自接受客人小費(fèi)、物品，或有遺留物品未及時(shí)上交

4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。

5、由于個(gè)人工作失誤而影響對(duì)客服務(wù)工作。

6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。

7、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。

8、擅自動(dòng)用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用酒店設(shè)備。

9、明知財(cái)物受到損失或丟失，而不管不問不匯報(bào)。

10、提供不真實(shí)不準(zhǔn)確的報(bào)告、表格或材料。

11、泄露酒店機(jī)密，遺失酒店鑰匙、單據(jù)等重要物品。

注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工罰款5元以上；管理者處以10元以上。

大過失

1、三個(gè)月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。

2、二個(gè)月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領(lǐng)導(dǎo)的投訴。

3、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。

4、管理不善，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。

5、上班時(shí)飲酒或帶有醉態(tài)。

6、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排的合理工作，態(tài)度惡劣。

7、工作失職造成停電、停水、停機(jī)等重大事故。

8、其他違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重不足辭退的。

注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工罰款10元以上；管理者處以15元以上。

辭退、除名或開除

1、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，造成重大損失。

2、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

3、不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

4、盜竊或私拿酒店物品，私開客房。

5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)或打架斗毆。

6、酗酒、賭博造成惡劣影響。

7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，拒絕領(lǐng)導(dǎo)指派的合理工作，經(jīng)教育無效。

8、故意損壞公物。

9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。

10、對(duì)外界發(fā)表有關(guān)酒店的污蔑性言論，發(fā)表有損酒店聲譽(yù)的言論，嚴(yán)重?fù)p壞酒店形象。

11、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。

12、其他嚴(yán)重違章違紀(jì)行為。

注意：以上條例如有違反，可同時(shí)對(duì)員工罰款20元以上；管理者處以30元以上。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條例

1、在服務(wù)工作中，成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異。除班前會(huì)上表揚(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)5元以上。

2、提出合理化建議，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻(xiàn)。除表揚(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)10元以上。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到酒店領(lǐng)導(dǎo)或客人好評(píng)。除表揚(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)15元以上。

4、責(zé)任心強(qiáng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患，防止事故發(fā)生。除表揚(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)20元以上。

5、拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù)。除表揚(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)20元以上。

6、扎實(shí)工作、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)同事，受到一致肯定。除表揚(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)30元以上或得到職位提升。

7、見義勇為，保護(hù)集體和賓客財(cái)產(chǎn)生命安全。除表揚(yáng)外，可獎(jiǎng)勵(lì)30元以上。

8、在其他方面有突出貢獻(xiàn)，除表揚(yáng)外可根據(jù)情況給予一定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

篇2:裝配員工獎(jiǎng)罰制度范本

裝配員工獎(jiǎng)罰制度

一、目的:為了滿足消費(fèi)市場(chǎng)的不斷需求,使公司的質(zhì)量更進(jìn)一步提高。

二、適用范圍:所裝配員工(繩鋸機(jī)3人,鑿鋁機(jī)、潛孔鉆3人)

三、運(yùn)行辦法:由公司出資50元作為質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng),對(duì)于裝配員工1個(gè)月之內(nèi)所裝配機(jī)臺(tái)未出現(xiàn)質(zhì)量問題,則50元的獎(jiǎng)勵(lì),反之若裝配出現(xiàn)質(zhì)量問題,則50元的獎(jiǎng)勵(lì)沒有并對(duì)該工人處以100元/月的罰款,罰款經(jīng)額由工資中扣出。

四、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):所檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)均按:“繩鋸機(jī)檢查記錄表”“鑿鋁機(jī)、潛孔鉆檢查記錄表”中檢查重點(diǎn)進(jìn)行檢查,對(duì)于檢查過程中與該機(jī)臺(tái)裝配員工發(fā)生異議時(shí)(如360。回轉(zhuǎn)力大小)將采取由技部,生產(chǎn)部、質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行評(píng)審。

五、會(huì)總方法:由裝配檢驗(yàn)員以檢查記錄為主,每月對(duì)其會(huì)總,上報(bào)行政人事部并對(duì)其進(jìn)行張貼,無異議后,再上報(bào)財(cái)務(wù)科。

篇3:員工獎(jiǎng)罰制度范本

員工獎(jiǎng)罰制度

第一節(jié)總則

1.目的

為加強(qiáng)企業(yè)管理,提高員工的工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨,維護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和工作秩序,保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定本規(guī)定。

2.獎(jiǎng)懲原則

2.1獎(jiǎng)勵(lì)原則:以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)鼓勵(lì)為輔;堅(jiān)持公開、公平、公正;獎(jiǎng)勵(lì)務(wù)須及時(shí)。

2.2處罰原則:以教育指導(dǎo)為主;客觀、一貫、一視同仁;漸進(jìn)、累積;處罰務(wù)須及時(shí)。

3.獎(jiǎng)懲的等級(jí)與方式

3.1獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)包括口頭表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、記功、記特等功四種,輔助方式包括加考評(píng)分、頒發(fā)一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)等;

3.1處罰的等級(jí)包括輕微違紀(jì)、一般違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)、重大違紀(jì)四種,輔助方式包括減考評(píng)分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報(bào)等。

4.本規(guī)定適用于***有限公司。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

1.口頭表揚(yáng)

1.1對(duì)員工在日常工作中有優(yōu)異表現(xiàn)者應(yīng)予以及時(shí)的口頭表揚(yáng),口頭表揚(yáng)可以在工作中、例會(huì)、晨會(huì)上進(jìn)行。

2.通報(bào)表揚(yáng):書面表揚(yáng)包括以下情形

2.1一貫兢兢業(yè)業(yè),服從工作安排,工作任務(wù)完成好,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),精神可嘉;

2.2能夠認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,語言規(guī)范、操作技能達(dá)標(biāo),贏得顧客贊揚(yáng);

2.3協(xié)作意識(shí)強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)精神,獲得上級(jí)、同事肯定;

2.4愛護(hù)公物,節(jié)省成本,有具體成效;

2.5其它應(yīng)獲得書面表揚(yáng)的情形。

3.記功:記功包括以下情形

3.1對(duì)公司的發(fā)展提出合理化建議并被采納,取得顯著成效;

3.2對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),如在技術(shù)革新方面取得成果、在改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出了較大貢獻(xiàn)等;

3.3在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開新局面,做出成績(jī),各項(xiàng)工作指標(biāo)超額完成且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益;

3.4對(duì)危害公司的事件,及時(shí)舉報(bào)或制止,避免較大損失者;

3.5其他應(yīng)給予記功的情形。

4.記特等功:記特等功包括以下情形

4.1對(duì)公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新,成效卓越者;

4.2工作中敢于堅(jiān)持原則,維護(hù)公司或消費(fèi)者利益,對(duì)弄虛作假,違法亂紀(jì)的行為敢于揭露(包括密報(bào)檢舉)、敢于斗爭(zhēng),事跡突出者;

4.3在重大事件,如在搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人中做出了重大貢獻(xiàn),使公司或員工免受或減輕重大經(jīng)濟(jì)損失;

4.4為公司贏得社會(huì)榮譽(yù),影響顯著;

4.5其它對(duì)公司有重大功績(jī)的情形。

第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行

1.獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行措施

獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)

視同等級(jí)

獎(jiǎng)勵(lì)措施

口頭表揚(yáng)

/

員工的直接上級(jí)提出口頭表揚(yáng)

通報(bào)表揚(yáng)

/

所在部門書面通報(bào)表揚(yáng),并酌情加考評(píng)分,并在行政人事部備案

記功

三次書面表揚(yáng)

所在公司提議,行政人事部發(fā)文全公司書面通報(bào),并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-1000元

記特等功

兩次記功

全公司書面通報(bào),獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500-2000元,并酌情給予晉級(jí)

2.獎(jiǎng)勵(lì)的執(zhí)行程序

2.1口頭表揚(yáng):由該員工的直接上級(jí)或間接主管執(zhí)行;

2.2書面表揚(yáng):由對(duì)該員工具有任免權(quán)的上級(jí)決定、落實(shí)(發(fā)嘉獎(jiǎng)書,抄送行政人事部);

2.3記功:由公司提議,行政人事部審批后執(zhí)行。

2.4記特等功:由員工所在部門提議,行政人事部審議,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.加考評(píng)分、頒發(fā)一次性獎(jiǎng)金、晉級(jí)等是獎(jiǎng)勵(lì)的輔助措施,不得單獨(dú)作為獎(jiǎng)勵(lì)方式使用。

第四節(jié)處罰

1.口頭警告:員工有以下情形,且情節(jié)較輕時(shí),為口頭警告

1.1工作中擅離職守,辦私事,串崗;

1.2消極怠工,或在工作期間進(jìn)行與工作無關(guān)的行為,影響較輕的,如看報(bào),睡覺等;

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p;1.3檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),或被檢查/被監(jiān)督人員不配合檢查、監(jiān)督工作;

1.4未按要求著裝;

1.5因個(gè)人原因過于頻繁地中斷工作;

1.6攜帶公司禁止帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;

1.7對(duì)同事進(jìn)行騷擾,影響同事正常工作,情節(jié)較輕;

1.8未經(jīng)允許使用不屬于自己的機(jī)器設(shè)備;

1.9違反公司規(guī)章制度,情節(jié)較輕的其它行為。

2.通報(bào)批評(píng):對(duì)員工進(jìn)行通報(bào)包括以下情形

2.1本條“輕微違紀(jì)”部分所涉及各點(diǎn)情形較重的,如工作期間或工作場(chǎng)所玩電腦游戲、從事賭博活動(dòng)等;

2.2就輕微違紀(jì)中的情形,在“輕微違紀(jì)”中上級(jí)與當(dāng)事人共同確定的期限內(nèi)未有實(shí)際改善的;

2.3不服從上級(jí)工作指導(dǎo)或工作安排;

2.4服務(wù)質(zhì)量差受到顧客有效投訴;

2.5未經(jīng)上級(jí)主管同意,擅自換班、調(diào)班或調(diào)休;

2.6在工作中未予下屬必要的培訓(xùn)或指導(dǎo),或督導(dǎo)不當(dāng);

2.7浪費(fèi)或毀損公物,情節(jié)較輕;

2.8未按操作規(guī)則或流程工作,致使發(fā)生輕微損失;

2.9假借公事辦私事,情節(jié)較輕者;

2.10未按手續(xù)就借閱、外帶或越級(jí)查閱者(資料管理員連帶處罰);

2.11無故遲到30分鐘以上或曠工一日;

2.12公司認(rèn)為的其它一般違紀(jì)行為。

3.嚴(yán)重警告:嚴(yán)重警告包括員工的以下情形:

3.1對(duì)同事進(jìn)行騷擾,情節(jié)嚴(yán)重者;

3.2拒不服從工作安排,或無正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù);

3.3無正當(dāng)理由拒絕參加公司培訓(xùn),或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正,妨礙培訓(xùn)工作;

3.4故意推薦、招聘/錄用公司嚴(yán)厲禁止的人員進(jìn)公司;

3.5行為不當(dāng),不尊重下屬/上級(jí)人格,有威脅、辱罵行為;

3.6弄虛作假,騙取獎(jiǎng)勵(lì),或考核作弊;

3.7在公司內(nèi)外無理取鬧,聚眾鬧事,情節(jié)較輕;

3.8無事生非,破壞員工之間團(tuán)結(jié),情節(jié)較輕;

3.9打聽別人的薪資、獎(jiǎng)金或泄露個(gè)人的薪資、獎(jiǎng)金等秘密;

3.10管理失職或工作不當(dāng),給公司造成負(fù)面影響,或較大經(jīng)濟(jì)損失,金額在人民幣2000元以上;

3.11工作報(bào)告出現(xiàn)較大失誤或故意謊報(bào);

3.12公司認(rèn)為的其它應(yīng)予嚴(yán)重違紀(jì)的情形。

4.辭退:辭退屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,給公司造成重大損害的行為,具體包括以下情形

4.1在公司內(nèi)外聚眾鬧事,影響工作秩序或社會(huì)秩序,給公司形象造成嚴(yán)重?fù)p害;

4.2侵占或盜竊公司或他人財(cái)物;

4.3玩忽職守,營(yíng)私舞弊,給公司造成重大責(zé)任事故,致使公司蒙受損失達(dá)人民幣10000元(含)以上;

4.4故意損壞重要公物或攜帶足以造成公司安全隱患的違禁品進(jìn)入公司;

4.5泄露、傳播、竊取、盜賣公司機(jī)密(包括公司經(jīng)營(yíng)、管理、人事、商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等機(jī)密);

4.6涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件;或偽造、盜用公司印章等;

4.7利用公司名義在外招搖行騙;

4.8惡意炒樓、炒鋪,給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響;

4.9提供各類虛假證明、資料等以達(dá)到獲取私利的目的;

4.10未經(jīng)公司書面同意,在公司外從事與公司業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的職業(yè);

4.11在入職時(shí)為達(dá)欺騙目的提供虛假的個(gè)人資料者;

4.12其它足以構(gòu)成重大違紀(jì)處理的情形。

如經(jīng)公司調(diào)查,員工涉及以上行為屬實(shí),公司可立即辭退該員工,且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的,將移交司法部門處理。

第五節(jié)處罰的執(zhí)行

1.處罰的執(zhí)行措施

處罰等級(jí)

視同等級(jí)

處罰措施

口頭警告

/

所在部門直接上級(jí)提出口頭警告

通報(bào)批評(píng)

三次輕微違紀(jì)

所在部門書面警告,并酌情減考評(píng)分,備案

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sp;嚴(yán)重警告

三次一般違紀(jì)

全公司通報(bào),降職、或辭退

辭退

兩次嚴(yán)重違紀(jì)

辭退并處經(jīng)濟(jì)罰款

2.處罰的執(zhí)行程序

2.1口頭警告:由直接主管或更上級(jí)主管進(jìn)行;

2.2通報(bào)批評(píng):由對(duì)該員工具有任免權(quán)的上級(jí)主管決定、安排落實(shí)(發(fā)勸導(dǎo)書,并抄送行政人事部);

2.3嚴(yán)重警告:遵循所在部門提議、行政人事部核查、批準(zhǔn)并落實(shí);

2.4辭退:遵循所在部門提議、行政人事核查、總經(jīng)理批準(zhǔn),行政人事部落實(shí)。

3.扣減考評(píng)分、經(jīng)濟(jì)罰款、降薪、降職、免職、通報(bào)等是處罰的輔助措施,不得單獨(dú)作為處罰形式使用。

在受紀(jì)律處分者有突出表現(xiàn)時(shí)(如受到與處罰同級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)),公司會(huì)考慮抵扣以前的處分給受處分者帶來的在晉職、考核、獎(jiǎng)金等方面的影響。

第六節(jié)監(jiān)督與申述

1.獎(jiǎng)勵(lì)的監(jiān)督

如發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的獎(jiǎng)勵(lì)有任何不公、不實(shí)現(xiàn)象,員工可通過如下方式逐級(jí)進(jìn)行檢舉,受理檢舉者/部門應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)(對(duì)署名者必須書面答復(fù)):

向做出獎(jiǎng)勵(lì)決定的管理人員檢舉事實(shí)--向行政中心檢舉事實(shí)--向公司領(lǐng)導(dǎo)檢舉事實(shí)。

2.處罰的申訴

2.1員工有權(quán)對(duì)所受處罰的公允性和合理性提出異議,如認(rèn)為不當(dāng),可以在結(jié)果公布后3個(gè)工作日內(nèi)與直接上級(jí)進(jìn)行口頭或書面等形式的溝通,以爭(zhēng)取問題的協(xié)商解決;如與直接上級(jí)進(jìn)行溝通后得不到滿意答復(fù),或者申訴原因直接與直接上級(jí)有關(guān),則可向行政人事部申訴。

2.2行政人事部協(xié)調(diào)各方予以解決。如員工對(duì)行政人事部的處理結(jié)果不滿意,可提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。

2.3處理結(jié)果未作改變之前,仍按原處理決定執(zhí)行,在此期間,員工不得以此為由停止工作或履行職責(zé)。