裝飾業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.前期與業(yè)主溝通,了解項(xiàng)目的大致情況;

2.后續(xù)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展、拿招標(biāo)文件、與投標(biāo)部門溝通交流;

3.把業(yè)主的準(zhǔn)確信息反饋給部門,及時(shí)把控項(xiàng)目的狀況。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,男女不限;

2.了解建筑裝飾行業(yè)并對(duì)此行業(yè)感興趣,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.擅長(zhǎng)與人溝通,喜歡與人打交道;

4.想要挑戰(zhàn)自我,有一定的事業(yè)心。

裝飾業(yè)務(wù)員崗位

篇2:裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

建筑裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

1、每天開晨會(huì)(工作報(bào)告)制度,全部業(yè)務(wù)員在下班前須將每天的工作寫成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī))以便備查。

2、每周最后一天業(yè)務(wù)部門需進(jìn)行一周工作總結(jié)。

3、量房,有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往,在沒有設(shè)計(jì)師的情況下,要學(xué)會(huì)自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄,回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管,轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)。

4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料,整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤,并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱,認(rèn)真做好跟單工作。

5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶,每次的聯(lián)系都必須有記錄,并和設(shè)計(jì)師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作,絕對(duì)不允許自己清楚客戶要求,而別的部門不知道。

5、聯(lián)系客戶,接聽/撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切,一般先主動(dòng)問候,“您好、**裝飾公司“而后開始交談,通常客戶在電話中問到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題,自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短,在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入,給客戶一種遇到專家的感覺。

6、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問;設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊;客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話;裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表;其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,最好和客戶預(yù)約好上門測(cè)量或請(qǐng)客戶來公司洽談。

7、約請(qǐng)客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間,絕對(duì)不可以遲到。

8、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求,不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié),可以談一些客戶感興趣的東西;測(cè)量時(shí),詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求,針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過多的表達(dá)自己的想法,多聽客戶的意見。

9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西),給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象。

10、不要盲目估計(jì)總造價(jià),要了解客戶的心理的底價(jià),可以告訴客戶,我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大,我們必須了解您的心底價(jià)位,以便最節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案。

11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間,有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案,因?yàn)橛械目蛻魧?duì)方案會(huì)猶豫不決,可以告訴客戶如以后再變動(dòng),在放進(jìn)變更單中。

12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí),必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料:

(1)設(shè)計(jì)方案;

(2)客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià);

(3)客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位;

(4)現(xiàn)場(chǎng)照片,

(5)各部位(如門、窗、頂?shù)?標(biāo)高,資料不全,預(yù)算部可拒絕受理;

13、方案初次談過后,客戶要求細(xì)致的方案,這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段,此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金,尤其要做效果圖。

14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改,要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說服客戶,但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶,因?yàn)榉孔邮强蛻糇约簛硎褂谩?/p>

15、簽訂合同時(shí),要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說明,因?yàn)楣に囐|(zhì)量說明不只是給客戶看的,也是給自己一份詳細(xì)的資料,施工工藝不明之處請(qǐng)教工程部,切勿模糊帶過。

篇3:裝飾公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

建筑裝飾公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

二、每一位業(yè)務(wù)員必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

三、每日了解自己提供給營(yíng)銷組長(zhǎng)的反饋情況;

四、日常工作管理

1、展品

(1)每一位業(yè)務(wù)員拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記,已便做好物品控制工作;

(2)每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理;

2、工程部管理

(1)業(yè)務(wù)員每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng);

(2)每一位業(yè)務(wù)員有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并上報(bào),積級(jí)打造企業(yè)的品牌形象;

3、設(shè)計(jì)師管理

(1)業(yè)務(wù)員在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師,要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)

(2)每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見面時(shí)間,對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;

4、小區(qū)管理

保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。

5、業(yè)主溝通

(1)業(yè)務(wù)員在與業(yè)主接觸的時(shí)候,由于信息來源渠道不同,一定要注意溝通的方式;

(2)簽定合同后施工完工期間,業(yè)務(wù)員一定要隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,隨時(shí)溝通,尊重客戶提出的意見,及時(shí)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理,要為業(yè)主提供最完善,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),感動(dòng)客戶獲得信任轉(zhuǎn)介紹。

6、物業(yè)

(1)與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的友情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶須知手冊(cè)等);

(2)隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有幾家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等。

7、工程信息

(1)加強(qiáng)商務(wù)寫字樓、辦公、娛樂等工程信息搜集;

(2)房產(chǎn)公司集體購(gòu)房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大公司知名度

8、嚴(yán)格遵守公司考勤制度,不遲到,不早退,不無故曠工,如有違反,按30元/次扣罰。

9、不得向外傳播不利于公司形象負(fù)面消息。違者扣罰相應(yīng)的工資或提成,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名,并追究其法律責(zé)任。

10、不私自提供客戶相關(guān)資料給其它相關(guān)行業(yè),對(duì)客戶資料的來源(買名單)要保護(hù)好提供人,如有違規(guī)操作立即警告或除名。

11、每天確保訪問至少兩個(gè)樓盤(前期),保證工作的飽和性,如實(shí)填寫工作日志并上繳主管,由主管檢查完整性后上繳經(jīng)理,由經(jīng)理根據(jù)分組情況確定區(qū)域劃分。

12、著裝整齊,配帶胸牌;

13、對(duì)態(tài)度誠(chéng)懇的客戶要主動(dòng)預(yù)約,或登門拜訪意向客戶。

14不承諾客戶無法兌現(xiàn)的服務(wù),如有疏忽,此單的業(yè)務(wù)提成全無。

15、不誤導(dǎo)客戶消費(fèi),正確引導(dǎo)客戶消費(fèi)、尊重客戶個(gè)性主張,不干涉客戶家裝風(fēng)格(除非客戶要求予以合理化建議)。

16、專職業(yè)務(wù)人員不得代理其他家裝公司業(yè)務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名。

17、對(duì)樣板工程實(shí)行售前,售中,售后的全程關(guān)注,定期或不定期約見客戶在工地見面,及時(shí)了解客戶的心態(tài),通過客戶發(fā)展業(yè)務(wù)。

18、設(shè)點(diǎn)人員每天認(rèn)真填寫客戶資料表,收集定向客戶資料并及時(shí)更進(jìn),并反映其他裝飾公司情況(簽單、客流量、方案等)

19、業(yè)務(wù)人員不得帶同一個(gè)客戶到一個(gè)以上的店面,以免造成設(shè)計(jì)師之間的報(bào)單現(xiàn)象。

20、業(yè)務(wù)人員的意向客戶設(shè)計(jì)方案需由主管安排相應(yīng)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì),不得自行聯(lián)系設(shè)計(jì)師,但可以建議主管要求專門的設(shè)計(jì)師。

21、每月30日必須寫本月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃,制定目標(biāo)任務(wù)并于30交到經(jīng)理處。

22、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)人員之間的調(diào)單現(xiàn)象,串單一律無提成。

23、市場(chǎng)部人員每月至少帶8個(gè)客戶到公司,并協(xié)助設(shè)計(jì)師與客洽談,如未達(dá)到目標(biāo),當(dāng)月考核工資將受到影響。如當(dāng)月一個(gè)單未簽,按600元的工資領(lǐng)取。

救助站制度