外貿(mào)B2C客服崗位職責(zé)

B2C外貿(mào)客服英語客服樂其網(wǎng)絡(luò)深圳市樂其網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,樂其崗位職責(zé):

1、海外客戶在線、郵件接待,提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢;

4、跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r,確保訂單按時完成;

3.有效解答用戶的線上訴求,反饋至相關(guān)部門;

4客戶回訪并收集分析客戶需求,提高用戶體驗感;

5、客服數(shù)據(jù)分析,對客服團(tuán)隊工作流程提出優(yōu)化建議;

任職要求:

1.英語CET4級以上,有熟練的英語聽說讀寫的能力。

2.熟悉各辦公軟件的操作;

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng)。

4.性格開朗溝通能力強(qiáng),生活態(tài)度積極向上。

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篇2:外貿(mào)B2C主管崗位職責(zé)

B2C跨境電商主管外貿(mào)主管跨境銷售主管廣州諾嬌美容器材有限公司廣州諾嬌美容器材有限公司,諾嬌,諾嬌1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)亞馬遜,ebay,速賣通等B2C跨境營銷團(tuán)隊,開展在亞馬遜,ebay,速賣通等網(wǎng)站的運(yùn)營工作,整體運(yùn)營規(guī)劃、營銷推廣及活動策劃、客戶關(guān)系管理等經(jīng)營性工作;

2.根據(jù)店鋪運(yùn)營指標(biāo),制定并實施店鋪運(yùn)營方案,監(jiān)督完成指標(biāo);

3.全面負(fù)責(zé)店鋪的日常管理和運(yùn)營,提升產(chǎn)品品牌和銷量;

4.分析并把握各種類型的客戶需求,針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整;制定推廣方案并負(fù)責(zé)實施,對推廣效果進(jìn)行評估,對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

5.負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)監(jiān)控(營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理);

6.負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總分析,并提出合理化建議;

7.定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進(jìn)措施,并給出可行的改進(jìn)方案;

8.優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,根據(jù)公司戰(zhàn)略需要,帶領(lǐng)團(tuán)隊在現(xiàn)行產(chǎn)品類目下作深入開發(fā),豐富公司產(chǎn)品線;

9.細(xì)化各平臺店鋪人員工作職責(zé),完善平臺店鋪的操作規(guī)范和操作流程,團(tuán)隊人才管理及培養(yǎng)。

任職條件:

1、三年以上外貿(mào)B2C平臺經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)B2C網(wǎng)站的運(yùn)營和贏利模式,具有運(yùn)營平臺戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站宣傳推廣、活動策劃及日常運(yùn)營管理等方面的專長;

2、具有網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識與技巧,具有線上渠道的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗,能根據(jù)電子商務(wù)運(yùn)營特色和受眾分析,階段性、季節(jié)性地開發(fā)各類互動營銷欄目,以期達(dá)成各項運(yùn)營指標(biāo);

3、精通Amazon(亞馬遜)、eBay、速賣通、Wish等國際電商平臺,熟悉電商網(wǎng)站操作模式,管理規(guī)劃和流程,對電子商務(wù)網(wǎng)站的整體框架建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷及客戶管理等方面有深刻認(rèn)識,具備高度的市場敏感度,極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、創(chuàng)新能力,能根據(jù)市場情況制訂有針對性的營銷方案。

4、具有敏銳的市場意識、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和獨立開拓市場的能力。

篇3:B2C外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

B2C外貿(mào)業(yè)務(wù)員杭州古力園林機(jī)械有限公司杭州古力園林機(jī)械有限公司,古力1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,英語讀寫能力良好,四級以上;

2.有團(tuán)隊合作精神,工作踏實敬業(yè),有責(zé)任心和耐心。

崗位職責(zé):

1.管理亞馬遜/速賣通/wish/ebay賬號,根據(jù)自己的業(yè)績目標(biāo),制訂對應(yīng)的銷售計劃;

2.每天及時上架產(chǎn)品,并跟蹤銷售情況進(jìn)行在線產(chǎn)品的優(yōu)化;

3.每周/月形成銷售報表,并進(jìn)行相關(guān)總結(jié)。