銀行新員工封閉式培訓總結

　　二零xx年是我們九臺農村商業銀行創造輝煌的一年，同時也是我們九臺農商行引入高素質人才，儲備戰略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，并且去掉在家、大學里養成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領導的高度重視下，經會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。 根據我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日九臺市農村商業銀行一行53名新聘員工在省軍區司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業選擇，樹立了愛行如家、愛崗敬業的職業道德，了解了金融常識，九臺農商行工作要領、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業精神，為員工盡快進入角色，發揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘，。

　　一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會貫通

　　1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業業、一絲不茍、愛崗敬業的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創一流的精神風貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。

　　2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全體學員統一步伐，統一意志，統一行動，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。

　　3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環境下能盡快地適應了新的環境，為九臺農商行現代金融發展貢獻了不可磨滅的貢獻。

　　4、培養了團隊精神。軍營是一所大學校，更是一個團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標，一定要取得優異成績，不辜負各級領導的期望。訓練過程中，人與人之間，組與組之間，大家比學趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個團結戰斗的集體，一個奮發有為的集體，一個不斷進步的集體。

　　5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實行訓教結合，在課堂上，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學習，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流，提高了學員的業務水平，經結業考核，53名學員表現、學業、紀律合格。

　　二、領導重視，組織得力，準備充分

　　對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是我行規范管-理-員工，科學開發和使用人才的'有效措施，是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。我行領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業，我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中， 我行領導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動，每天有通報，最后有評比，個人有總結，生活中關心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領隊進行查崗;司機培訓大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經驗的優秀軍官擔任教官。和學員一起出操，率先垂范。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價。

　　三、計劃嚴密，責任下放，管理到位

　　參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領導和大隊領導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和-諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領導和部隊領導積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衛生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業務和培養創新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領導的一致好評。

　　總之，這次軍訓和業務培訓在我行領導和軍區司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統一管理下，經過廣大學員的努力，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優異成績，學員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創業與發展中，為我們九臺農商行大業美好的明天努力奮斗。 這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用。每個人在上大學后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業務派訊是很必要的。

　　一個企業必須要不時的注入新鮮的血液才可以不斷創新、與時俱進、迅猛發展。不能總是依靠老一輩的經驗和努力去支撐，積極培養接班人是每個企業必不可少的。 我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業務培訓的員工會做的很出色，九臺農商行的輝煌就在他們身上閃光!

篇2:酒店客房新員工上崗培訓計劃

酒店客房新員工上崗培訓15日計劃

第一天熟悉酒店環境,內部組織機構,著裝要求,學習禮儀規范,介紹本崗點的位置及上、下班時間。

第二天培訓酒店的應知應會,常用的禮貌用語及服務忌語“如您好、請、對不起、讓您久等了”。服務忌語“不知道、等一下、又要打掃、你自己打電話問”等,學習鋪床,收拾房間內垃圾。

第三天培訓、了解領、交磁卡的手續,了解房態、接聽電話、敲門通報,使用磁卡開門,熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。

第四天熟悉房型、朝向、消防設施的使用方法,及掌握走廊過道燈,空調開啟的時間和規定。

第五天培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途,了解清掃順序,即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房,注:請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃,先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃,如無人可請領班陪同進去打掃。

第六天培訓查退房,遺留物品的處理,清掃客房的基本法,如抹塵要按從上到下,順時針或逆時針方向,抹布折疊使用,補充房內所需物品。

第七天培訓細節服務,如打掃住房需注意事項,打掃途中客人回來時的處理,以及遇到客人要求開門需注重的事項。

第八天培訓如何打掃衛生間,正確使用消毒藥水,補充物品。

第九天培訓在工作中要學會自查,如物品是否有漏放,衛生間門是否呈45度,文件夾內信簽是否4張。

第十天培訓如何填寫清掃表及交班本,大垃圾每天如何清理,與洗衣房聯系報送棉織品,及各營業點的電話號碼和營業時間。

第十一天培訓整理工作間、服務臺、公共區衛生、花木、地毯的保養工作。

第十二天培訓服務員的素質,如心理素質、職業素質、服務態度,不能因心情不好而影響工作,了解酒店領導和老顧客的名字、職稱、習慣,以便在日后更好地服務客人。介紹以往有關案例,如動用客人物品等的后果。

第十三天培訓如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務。

第十四天培訓個性化服務,服務員應想客所想,急客所急,要注意保密賓客和酒店的一切事務,有關案例分析。

第十五天進行一次實際操作的全方面測試,以便了解新員工還存在哪些不足,及時糾正,為新員工獨自上崗打下良好的基礎。

篇3:酒店新員工入職培訓:消防安全

酒店新員工入職培訓:消防安全

1、消防基礎知識

1、酒店六大消防系統:自動噴淋系統、消防栓手動報警系統、防排煙系統、感煙報警系統、常用消防器材、消防監控中心。另外還有緊急疏散指示系統、防火門、消防通道、電梯緊急迫降系統和防毒面具等。

2、滅火器種類有:1211滅火器、干粉滅火器、高泡滅火器。

3、燃燒的基本條件:

A、要有可燃物:如地毯、紙張、汽油、木塊條等。

B、要有助燃物:如空氣、(氧氣)等。

C、要有火源:如明火、電火花等。

4、、滅火的四種方法:隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。

5、消防栓的滅火方法:當某處有火警時,先打開消火栓窗,按動窗內的報警按鈕,拉出消防水帶,按好水槍,水帶、水管的各個接口,打開水管閥門,水就會從槍頭噴出,消防中心主機和泵房的警鈴就會想起。

6、“E*IT”的指示燈接通酒店的緊急電源開配有充電電源,不管在是否停電的情況下都能指示。

7、消防原則:誰主管、誰負責。

8、消防工作方針:預防為主,防消結合,

9、三懂:A、懂得生產操作中的不安全因素及火險隱患。

B、懂得火災的預防措施。

C、懂得初起火災的撲救方法,

三會:A、會報警。B、會使用種滅火器材。C、會撲救初起火災。

10、1211滅火器的使用方法,拔出保險銷―噴口對準火焰根部―按下手柄。

1211滅火器的適用范圍:各種油類、可燃氣、帶電設備、精密儀器和一般物體的燃燒。

11、發現火情時,必須做好四件事:

A、打電話報告總機、消控中心或值班經理即報警。

B、就近取滅火器材進行撲救。

C、關閉火警部位的所有門窗。

D、電話通知配電房、空調機房關掉部分電源和風機。

12、火災發生時應注意的十五條事項:

(1)、不要驚慌尖叫:(2)、迅速報警:(3)、如有可能應盡力設法撲救,控制火勢蔓延(4)、不要再回去拿遺留物;(5)、不要留在危險區;(6)、不要用電梯;(7)、除非報警,不要用電話;(8)、除非不得已,不要敲窗跳樓,或隨意開窗;(9)、在離開現場時,應隨手把經過的門全關上:(10)、如果被煙霧籠罩或能見度為零。應俯地沿墻根慢慢爬行或走到另一安全通道,頭部應用濕毛巾等包住鼻孔、嘴等部位;(11)、發現煙從門縫進來,應先用手在鎖上試探一下,如感覺很燙,說明門外正在燃燒,請不要開門,應采取措施,防止煙進入:(12)、發現因電失火,絕不能用水;(13)、在疏散時,要走緊急通道,并在員工集合處授點名,所有員工必須被點名字,任何緊急情況都應立即向高級管理人員報告;(14)、大堂副理應疏散上萬能鑰匙;(15)、工程部員工應疏散破門工具;

13、消防防范措施:

A、不準在酒店內及車上吸煙、不準在易燃品附近明火作業。明火作業時要采取防范措施。

B、發現煙蒂一定要熄滅,垃圾箱內要倒入一定數量的水。

C、所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物,保證消防通道暢通。易燃品必須放置在指定的安全位置。

D、員工不得擅自動用消防設備設施。

2、消防意識

1、要牢固樹立“安全第一“的思想。

2、消防電話:1999

3、安全部電話:8119

4、消防三會:會報警、會使用滅火器、會疏散逃生

5、滅火器材:干粉滅火器、自動噴淋、消防栓、煙感報警器等。

6、干粉滅火器的使用方法:拉開安全閥插銷,將橡皮管噴嘴對住火源底部,保持1.5米的安全距離,壓下夾子噴射滅火。

7、做好安全五防:防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒

8、拾遺物品、錢、書刊要立即上交到保安部。

9、發生火情不要驚慌,應立即使用最近的滅火器進行撲救、報警、服從指揮。

10、發生財務丟失或被盜后,要保護現場并迅速報告保安部。

11、班后檢查安全、電、水、設備,鎖好門窗,關閉電源、氣閥。

12、發現可疑之人、事故苗頭或聞到異味,應立即向保安部檢查。

13、攜帶物品、包等入、離店要到打卡處登記,自覺接受檢查。

14、了解您所在崗位的消防器材,安全情況。

15、發生意外,應立即通知部門領導。

16、緊急事故或惡劣天氣要服從酒店領導指揮,團結合作,見義勇為,全力保護酒店財產和賓客安全。

17、工作中按規程操作、看管、保護好你頒發的鑰匙和物品。

18、突發治安事件要自制,在不危及自身安全時要“打不還手”。

19、不要與客人的小孩玩耍,防止發生事故。

20、酒店內禁止吸煙。

21、宿舍內嚴禁亂拉和使用電類器材。

22、發現危險因素、電線裸露或斷玻璃破損等都應立即向保安部報告。

23、電氣焊維修時,一定要報告保安部并由專人負責監督。

24、看到任何場所在冒煙的煙頭,都應把它熄滅。

25、不要在爐頭或電燈附近放置易燃物品。

26、任何時間都要將盛有易燃品的容器蓋子擰緊。

27、如發生電線松動、擰斷,電源插座、電器破損,都應立即向保安部報告。

28、廚師必須注意煤氣管道、燃灶器開關等,發現漏氣情況,嚴禁明火,應立即關閉氣閥。

29、廚師班后要清理爐灶內油垢。

30、易燃物品――燃料、紙、油、酒精、木器、棉布等。易燃氣體――煤氣、氧氣、氫氣等。