珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則;利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題;

2、處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

3、通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

4、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

5、提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理中差評(píng),維護(hù)店鋪信用;

6、持續(xù)的學(xué)習(xí)提升,對(duì)商品賣點(diǎn)有清晰概念,并能準(zhǔn)確向客戶表達(dá);

7、服從公司工作安排,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。

任職要求

1、中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)

3、理解能力與溝通能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí);

4、有團(tuán)隊(duì)精神,有集體榮譽(yù)感;

5、語言表達(dá)能力強(qiáng),較好的寫作能力;

6、能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的矛盾,不過于計(jì)較個(gè)人得失。

優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準(zhǔn),歡迎熱愛銷售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開創(chuàng)不一樣的人生!

珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位

篇2:網(wǎng)絡(luò)銷售助理崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)推廣及銷售助理

1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù),電子營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);或機(jī)械、模具、自動(dòng)化、電子類等相關(guān)專業(yè),但具備一定的推廣經(jīng)驗(yàn);

2、具有較強(qiáng)的內(nèi)容采編、文字編輯、專題制作以及信息整合能力,能獨(dú)立完成文案編寫以及網(wǎng)站維護(hù)、推廣;

3、主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,根據(jù)業(yè)務(wù)要求建立微博、網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)并進(jìn)行日常維護(hù)與管理,跟蹤推廣效果;

4、策劃、執(zhí)行在線推廣活動(dòng),收集推廣反饋數(shù)據(jù),不斷改進(jìn)推廣效果;

5、評(píng)估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞等,提高網(wǎng)站排名,利用多種技術(shù)形式提升網(wǎng)站人氣;

6、熟悉所有的網(wǎng)絡(luò)推廣手段,精通BBS、社區(qū)、blog等新興網(wǎng)絡(luò)功能,能夠在各類網(wǎng)站宣傳推廣公司產(chǎn)品;

7、同時(shí)負(fù)責(zé)銷售部訂單管理及進(jìn)度跟進(jìn);

8、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理;

9、完成銷售部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

篇3:網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);

3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

6、積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

任職資格:

1、象好氣質(zhì)佳,熱愛教育行業(yè),親和力強(qiáng);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);

5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

6、有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),積極上進(jìn),態(tài)度端正,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。