營銷管理客戶經(jīng)理崗位職責

對公客戶經(jīng)理/營銷處級管理人員1、負責所在部門/支行公司業(yè)務客戶的拓展、維護,完成部門/支行下達的業(yè)務指標;

2、完成上級領導交辦的其他工作。

1、年齡在50周歲及以下;

2、雙一流大學(或原重點大學)本科及以上學歷,具備財經(jīng)類專業(yè)知識背景尤佳;

3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務拓展相關工作經(jīng)驗;

4、有強烈的成就動機,靈活高效的營銷技巧;

5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先,適當放寬學歷條件。1、負責所在部門/支行公司業(yè)務客戶的拓展、維護,完成部門/支行下達的業(yè)務指標;

2、完成上級領導交辦的其他工作。

1、年齡在50周歲及以下;

2、雙一流大學(或原重點大學)本科及以上學歷,具備財經(jīng)類專業(yè)知識背景尤佳;

3、2年及以上商業(yè)銀行公司業(yè)務拓展相關工作經(jīng)驗;

4、有強烈的成就動機,靈活高效的營銷技巧;

5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先,適當放寬學歷條件。

篇2:酒店營銷部開發(fā)新客戶程序

酒店營銷部開發(fā)新客戶程序

一、準備工作

1、充分掌握負責區(qū)域的目標客戶分布情況。

2、對目標客戶進行有選擇的資料收集整理。

3、確認有潛力的客戶。

4、對需開發(fā)客戶進行競爭同行分析。

5、思考銷售策略。

6、擬訂拜訪說明要點。

7、準備拜訪所需物品。

二、走訪客戶

1、拜訪前檢查攜帶物品是否充分。

2、明確談話中要表述的重點。

3、注意發(fā)現(xiàn)客戶流露出的希望與要求。

4、提出酒店能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品。

5、解答客戶的各種疑問。

6、向客戶表示感謝,約定再次拜訪時間。

三、記錄

1、整理與客戶洽談內(nèi)容,并填寫《客戶訪問表》。

四、要求

1、對每一位目標客戶做到五次拜訪以上。

2、每次訪問都能有不同的事由。

3、從被客戶拒絕中不斷發(fā)現(xiàn)并總結存在的問題,立即改進。

篇3:某酒店營銷部客戶訪問程序

酒店營銷部客戶訪問程序

一、要求

1、拜訪客戶必須穿著職業(yè)裝束、端莊清潔、大方得體。

2、訪問時要求攜帶以下物品:個人名片、酒店宣傳冊、客房價目表、客戶資料、現(xiàn)金消費協(xié)議書、簽單消費協(xié)議書、會議接待表、會議接待協(xié)議書。

3、營銷過程必須注意公司紀律。

4、拜訪客戶應事先與客戶進行約定。

5、對一個單位的拜訪一般在半小時以內(nèi)。

6、每次外出需要登記時間,返回后填寫當日《客戶訪問表》后下班。

7、會談中隨時注意記錄要點。

二、準備

1、進行客戶篩選,從平時收集的公司資料、新聞報道、以及他人介紹等途徑中選擇公司潛在客戶,根據(jù)公司產(chǎn)品近期營銷重點確認拜訪對象,列出拜訪名單。

2、針對每位客戶做好有特色的營銷訪問計劃。

3、準備好相應的公司資料,有關客戶的宣傳報道。

4、與拜訪對象確認見面時間。

三、走訪

1、嚴格按照約定時間前往。

2、初次見面,進行自我介紹,誠懇地先送上名片,直截了當說明來意。

3、送達公司宣傳資料,口頭介紹公司信息。

4、對老客戶拜訪,注意首先向客戶表示感謝。

5、尊重客戶的興趣話題,讓客戶多開口介紹自己公司的特點及個人喜好。

6、遇到客戶投訴及抱怨,應立即表示歉意并及時向公司領導反映此事。

7、爭取與客戶達成一致或某些初步協(xié)議,確定再次商談時間。

8、將時間控制在半小時以內(nèi)。

四、記錄

1、離開拜訪客戶,立即填寫《客戶訪問表》,回憶洽談中相關細節(jié)。

五、落實

1、如有預訂,立即進行處理。

2、如接受投訴,返回后應立即報告。

3、對有發(fā)展?jié)摿蛻?及時做好記錄,在適當時間進行跟蹤。

4、對拜訪過的公司,應于次日再次致電表示感謝。

六、技巧

1、事前充分準備,絕不說含糊不清的內(nèi)容。

2、充分輔以使用公司說明讓客戶有感性認識。

3、配合使用關于公司的文字報導,使拜訪更有說服力。

4、使用中轉介紹,通過其它客戶語言證明公司的實力。

5、隨時對客戶表示來自公司層面的感謝,顯示客戶的尊貴感。

6、向客戶表達一種希望長期合作的意向。

7、必須讓客戶明白不是單純營銷而是建立一種互惠互利的關系。