職位描述：

1、輔助App的運營，實現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo);

2、負責(zé)產(chǎn)品運營相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，善于通過數(shù)據(jù)分析得出用戶需求方案，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的機會和改進點，提升用戶粘度;

3、APP客服的相關(guān)工作、客戶溝通、退款、退貨、訂單處理等相關(guān)工作

工作經(jīng)驗要求

1.有1年用戶運營及APP客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉微信公眾平臺及app運營方式；

2.能夠獨立維護公司日常微信和app的客戶，具有較強的語言組織能力和溝通能力；

3.有個人獨立見解、想法，喜歡并樂于接受新鮮事物，溝通能力強；

4.具有良好的理解能力和團隊精神，熱愛本職工作，工作細心、責(zé)任心強。

篇2:app在線客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.充分掌握和了解產(chǎn)品功能及操作注意事項;

2.通過線上客服?平臺為APP用戶解答疑問;

3.收集并統(tǒng)計用戶的高頻反饋;

任職要求:

1、能熟練操作電腦會用OFFICE辦公軟件。

2、打字熟練并喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天。

3、有良好的服務(wù)意識、語言表達和溝通能力;

4、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先