職位描述：

工作職責：

1、承接公司的經營指標，并進行合理拆解，梳理年度運營節奏，核對計劃中風險點以及長期規劃，輸出解決措施以及核心重點；

2、協調內外部資源，并進行合理分配，根據規劃節奏，帶領團隊落地執行完成目標，對突發的規劃外狀況，及時調整店鋪規劃布局，協同配合部門，解決實際運營中產生的問題；

3、可較好的承接高層戰略并落地執行，輔助完成集團戰略落地到店鋪的相關指標；

4、牽頭制定部門職位描述與崗位職責任職要求計劃與人才培養計劃。

任職資格：

1、天貓平臺2年以上同崗位管理經驗；

2、大學專科以上學歷，電子商務類專業優先；

3、具備戰略思維能力，團隊領導能力，學習精進能力，數據分析能力，項目管理能力，B2C銷售能力；

4、熟練運用office軟件，思維導圖、互聯網或移動APP及其他管理工具。

篇2:天貓旗艦店運營崗位職責

天貓、京東旗艦店店長/運營總監崗位職責:

1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運營策略,形成店鋪銷售及促銷計劃,完成年度銷售目標。

2、店鋪頁面板塊策劃,提升消費者進店體驗。

3、店鋪內產品描述的策劃和優化,提升產品相關權重。

4、店鋪促銷活動策劃、流量結構優化及轉化率長尾效應的優化。

5、有效管理美工設計、運營、客服及倉儲人員,確保每個環節滿足店鋪運營需求。

6、收集店鋪、行業數據,并懂得從數據中找端倪,找機會,找不足,根據自身品牌特性,制定價格策略和進銷存策略。

任職要求:

1、本科以上學歷,對電子商務平臺(尤其是淘系)有較深刻認識,思維敏捷,思路清晰,有較強的線上生意感知能力。

2、3年以上電商工作經驗,2年以上天貓運營及獨立帶店經驗。操作過年銷售額3000萬以上的店鋪者優先。

3、精通淘系付費推廣操作方式,熟悉店鋪促銷機制設置,匹配品牌資源做合理分配布局。

4、公司為納斯達克上市公司。有家居家紡、保健類護具、母嬰、國際化妝品品牌操盤經驗者優先。

篇3:京東淘寶天貓銷售客服崗位職責

淘寶天貓客服京東網絡銷售職責描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺回答客戶提問,引導客戶在網上順利購買,促成交易;

2、在線及時回復客戶咨詢,為客戶解決售前問題,提供滿意的服務;

3、打字速度快,并且熟悉天貓和京東等購物網站流程;

4、負責接待一些基本的售后問題等。

任職資格:

1、熟悉網絡購物流程,有淘寶京東客服工作經驗者優先考慮;

2、熟練操作基本購物平臺,打字速度60字/分以上;

3、具備較強的主動學習能力,能夠迅速掌握產品專業知識;

4、能迅速了解產品信息,負責產品接待問題;

5、有良好的服務意識和銷售話術;

6、具備耐心細致心態好;

7、全日制大專科以上學歷;