基礎員工崗位職責

基礎員工新華人壽保險股份有限公司石家莊中心支公司長安支公司新華人壽保險股份有限公司石家莊中心支公司長安支公司希望你具備以下能力或經驗:

1.崗位支持部門:綜合部門

2.主要工作偏向:人力資源規劃

目前,對該崗位的初步定位如下:

1.崗位級別:非管理崗

為了將來能夠更快融入團隊,還希望你具備以下條件:

1.年齡要求:不限

基礎員工崗位

篇2:員工基礎工作守則

*員工基礎工作守則

類別編號責任內容SST(元)備注主責任位審核位基礎工作WL0001方針目標未按期(年、季度、月)展開-50-20WL0002方針目標未按期(年、季度、月)自查、互查-50-20WL0003方針目標未按規定的格式和內容展開-30-12WL0004方針目標未量化分解到責任人-30-12WL0005方針目標未列入月度工作計劃-50-20WL0006月度工作計劃未分解到周-20-8WL0007無月計劃和月總結-50-20WL0008無周計劃和周總結-20-8WL0009目標檢查過程中未主動配合-50-20WL0010逃避或拒絕審核工作-100-40WL0011方針目標項目未完成-50-20WL0012方針目標展開有漏項-50-20WL0013方針目標完成拖期(一天)-50-20WL0014糾偏/決議單整改未到位-50-20WL0015糾偏/決議單反饋拖期(一天)-20-8WL0016報表不符合要求(每存在一處偏差)-10-4WL0017報表拖期(一天)-20-8WL0018不按操作平臺執行或執行有偏差-50-20WL0019月/周計劃未完成(一項)-50-20WL0020每有一次日清不及時-10-4WL0021連續兩天只記流水帳,主項工作無差異分析-10-4WL0022日清不能體現主項指標-10-4WL0023當天未進行日清-20-8WL0024日清潦草或涂改-5-2WL0025日清復審不及時-5-2WL0026日清連續兩天復審不規范(無A、B、C或哭笑臉考評或無指導性意見)-10-4WL0027月度工作計劃未細化分解到每一天-30-12WL0028月度工作計劃未經領導批準-50-20

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*員工基礎工作守則WL0029拒收通知通報-50-20WL0030用印手續不全、非正常用印否決-50WL0031呈文/報告不規范-20-8基礎工作WL0032程序文件過期未轉化或作廢-10-4WL0033相關工作未建立臺帳-50-20WL0034各類臺帳登記不規范(每處)-10-4WL0035電子郵件接收不及時-10-4WL0036公司對外郵寄物品、信函不按要求操作-50-20WL0037各類信息反饋不及時-20-8WL0038網上信息反饋不及時,每拖期一天-50-20WL0039出差申請手續不全-20-8WL0040長途電話使用不規范-50-20WL0041非特殊情況通話時間超過10分鐘-50-20WL0042拔打與工作無關的電話-50-20WL0043電話鈴響超過5秒不接聽(包括公司配備的手機)-50-20WL0044公司配備手機不能保證24小時暢通-100-40WL0045未經領導審核私自制作名片-20-8WL0046用紙超過正常標準-20-8WL0047損壞辦公設施照價賠償20WL0048未經許可擅自使用會議室-20-8WL0049無故不參加會議-50-20WL0050會議遲到-20-8WL0051不遵從會議調度安排-50-20WL0052會議不主動發言-20-8WL0053對集團或公司安排的接待任務準備不充分-50-20WL0054擅自安排接待方到不該參觀的區域參觀-100-40WL0055復印機、計算機、打印機野蠻操作-20-8WL0056遭到投訴-100-40WL0057接口工作失誤,導致工作未達到預期效果-50-20WL0058職能管理不到位-50-20WL0059電話禮儀不規范-20-8WL0060辦公用品超計劃領用-20-8WL0061表格填寫不規范-10-4基礎工作WL0062會議決議未完成-50-20WL0063

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*員工基礎工作守則工作弄虛作假-100-40WL0064本職工作失職-50-100-20-50WL0065指令性任務(含任務監控)未完成-50-100-20-50WL0066泄露公司秘密,導致企業形象受損-200-80視情節做進一步處理WL0067當月未及時進行滿意度調查-100-40WL0068對滿意度調查發現的問題未及時落實和答復-50-20WL0069責任區域衛生不合格或物品擺放混亂-20-8WL0070電話鈴響三聲不應答-20-8WL0071對當天發生的事情,沒按“三不放過”原則處理-50-20WL0072無正當理由,對市場、服務對象說“不”一次-50-20WL0073工作不積極主動,推諉扯皮的雙方-50-20WL0074會簽、審核、反饋報表、文件、報告等只簽名而無意見和分析-20-8WL0075說話、辦事不符合實際一次;-50-20WL0076不知道自己的工作職責及工作效果不符合實際一次-50-20WL0077在得知現場出現問題后10分鐘不到位(業余時間超過半小時)-50-20WL0078對工作效果說“大概”、“也許”、“差不多”等含糊其辭-20-8WL0079安排任務不愿意接受而強調困難一次-20-8WL0080出了問題不解決,解決不了不匯報一次-50-20WL0081出現問題沒有在10分鐘內上報分管領導-50-20WL0082作風激勵一次5020WL0083作風否決一次-50-20

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篇3:某物業新員工品質管理基礎課程

物業新員工品質管理基礎課程

一、品質基礎知識

1、ISO9000標準品質的定義:一組固有特性滿足要求的程度。影響品質的因素:人、機、料、法、ISO9000--ISO制訂的一系列質量管理和質量保證標準。

2、ISO9001--ISO9000系列標準中的一個,其名稱為《質量管理體系:要求》,是企業進行質量管理體系認證的唯一標準。

3、品質改善活動:

A、QCC--QualityControlCircle,在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來,運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

B、PDCA循環:計劃、執行、檢查、處理

5S--整理、整頓、清掃、清潔、素養

二、**物業質量管理體系

1.1996年,公司在行業內首家通過ISO9002:1994第三方認證,20**年9月完成轉版,通過ISO9001:2000第三方認證。

2.質量管理體系文件的三個層級:質量手冊;程序文件;作業指導文件和質量記錄表格。

3.程序文件、作業指導文件和質量記錄表格的分類:職能管理類、顧客關系類、設備及房屋本體類、安全管理類、環境管理類、經營管理類

三、**物業的品質監督體系

品質監督小組、業務巡查、內部質量審核、外部質量審核、VPS檢查

四、**物業的品質理念

1、質量方針:服務至誠,精益求精;管理規范,進取創新。

2、我們的目標--持續超越我們的顧客不斷增長的期望

3、一言一行皆品質:說到要做到,做到要做好;關注細節,追求完美。零缺陷管理:第一次就把事情做對。

五、**物業的客戶服務理念

1、我們的宗旨--全心全意全為您

2、客戶服務五要素:主動、親切、誠信、專業、素養

3、"三個一樣":領導在與不在一個樣、生人熟人一個樣、業主非業主一個樣

4、"三聲服務":來有迎聲、問有答聲、走有送聲