出境客服崗位職責任職要求
出境客服崗位職責
崗位職責:
1、熟悉并了解旅游市場信息,熟悉飛豬,馬蜂窩等后臺操作;
2、了解產品信息,通過網絡平臺向客戶銷售公司旅游產品,完成業績銷售目標;
3、完成領導交辦的其它工作;
素質要求:
1.應屆畢業生及有銷售行業工作經驗均可,對工作富有挑戰意識/積極心態,抗壓能力強者優先;
2.具有工作責任心,具有團隊合作精神;
3.吃苦耐勞,具有較強的抗壓力和溝通能力;有旅游相關銷售行業經驗的優先;
4,對電腦基礎操作軟件熟悉,打字速度快,反應能力快;
5.高中及以上學歷。
出境客服崗位
篇2:資深產品經理(嚴選客服后臺)崗位職責
資深產品經理(嚴選客服后臺)工作職責:
1、全面參與網易嚴選的服務產品設計管理工作,驅動網易嚴選的服務創新與變革;
2、站在全平臺視角負責網易嚴選客服服務平臺、智能服務機器人等產品的建設。獨立承擔服務類產品的需求分析、功能設計、研發過程管理等工作;
3、深度接觸服務體系,與業務方緊密合作,收集并挖掘有價值的產品需求,有節奏的推進產品迭代,不斷進行產品優化,提升業務效率與平臺整體運營管理能力。
任職要求:
1、大型電商業務運營支撐平臺(客服、CRM等)相關產品規劃經驗,對電商系統和服務體系有熟練的把握;
2、很強的產品owner意識,優秀的溝通協調能力、抗壓能力、業務推動和自我管理能力;
3、具備較強的平臺思維,能從業務長期規劃著手,滿足用戶需求的同時兼顧產品的前瞻性和靈活性;
4、較強的數據分析能力,善于從數據角度驅動業務產品創新。
篇3:網絡客服銷售崗位職責
網絡客服銷售
1.負責維護公司已有的客戶,定期回訪;
2.通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標;
3.通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;
4.開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
5.能夠耐心高效處理解決客戶反應的問題。
任職資格:
1.中專及以上學歷(20-45歲);
2.有無工作經驗均可;
3.具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;
4.富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力;
5.喜歡銷售工作。