產(chǎn)品客服專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、通過熱線/QQ在線,受理用戶日常咨詢,解答用戶關(guān)于網(wǎng)站以及相關(guān)使用問題;

2、對檔口用戶提交的申請進(jìn)行審核工作;

3、處理用戶投訴,及時將問題提交至相關(guān)部門進(jìn)行解決,跟蹤問題解決進(jìn)度,及時回復(fù)客戶;

4、收集和整理用戶建議和反饋,并定期上報與用戶咨詢相關(guān)數(shù)據(jù);

5、配合其他部門完成指定工作。

任職要求:

1、思路清晰,工作耐心細(xì)致、有良好的溝通能力;

2、客戶服務(wù)意識良好,有較好的分析及應(yīng)變能力;

3、勤懇敬業(yè),具備團(tuán)隊合作精神,有樂觀積極的工作態(tài)度;

4、有互聯(lián)網(wǎng)/金融/酒店/旅行行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

產(chǎn)品客服專員崗位

篇2:投資公司產(chǎn)品專員職責(zé)

財富管理公司產(chǎn)品專員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)開發(fā)合作渠道,推廣公司的產(chǎn)品、服務(wù)、收集市場信息并及時匯報。

2、有效實施公司銷售計劃,完成個人指標(biāo)、完成公司按年、季、月度制定的銷售及開拓計劃。

3、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績、按時上交領(lǐng)導(dǎo)要求的各類工作計劃及報告。

4、接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),對渠道及客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。

5、代表公司了解市場信息并處理市場相關(guān)事務(wù);重點客戶的日常維護(hù)。

6、組織實施產(chǎn)品宣傳;代表公司進(jìn)行經(jīng)銷商管理及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立。

篇3:產(chǎn)品專員崗位工作職責(zé)

1、需要協(xié)助產(chǎn)品部門的工作,完成產(chǎn)品經(jīng)理分派的工作。?

2、所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)查,市場信息的搜集、整理、初步分析。?

3、所負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場信息數(shù)據(jù)庫建立及管理。?

4、廣告文案寫作及創(chuàng)意,選擇市場宣傳方案的建議。?

5、負(fù)責(zé)宣傳推廣材料的策劃和文案。?

6、負(fù)責(zé)與政府、專業(yè)學(xué)會和相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系及關(guān)系維護(hù)工作,收集政府的相關(guān)政策、醫(yī)藥及醫(yī)療器械行業(yè)信息,及時給予應(yīng)對措施。?

7、提出產(chǎn)品包裝改進(jìn)的可行性建議。