電商財務部績效考核細則

　　準確輸單：每天準確完成出貨單.，進貨單的輸出和錄入，做好我公司從客戶下單至發貨的流程轉接和審核。在錄入發貨單時，應認真地核對每一筆定單，特別是定單上的客戶ID，商品金額，郵費，地址，聯系方式，缺一不可，正確率必須達到100%。每天下午四點前，客戶下的定單都必須錄入完畢，并監督倉庫當日準時發貨，如應特殊原因不能準時發貨的，應及時登記相關信息。

　　快遞費：負責申通、匯通、E郵寶支出費用的統計(月結：匯通、申通。每一段時間都需結算一次;現付：順豐、E郵寶、其它快遞和物流。此類郵費應另外統計;到付：無特殊情況，公司不簽收到付包裹，除有公司樣品或貨物時。此類郵費開支應規劃到倉庫開支)。

　　我公司每月所有郵費應及時統計、錄入、建立相關數據庫，月底結算出我公司實際收入郵費與付出郵費的差額。

　　快遞單每天都應及時統計、錄入、建立相關數據庫。月底進行結算。嚴格控制損耗，不得超出百分之二，如發現異常應及時上報。

　　工資業績：每月計算員工工資整理和客服人員業績的累計。

　　明細賬：負責對日日常收支明細賬的核算和人員領用金額的登記，公司日常開支須由行政部統一報銷，總經理簽字后方能生效。公司日常開支包括：辦公用品購置、辦公耗材、礦泉水、公司水電費、員工薪資、后勤用品、員工娛樂開銷、廚房日常開銷等。以上開銷數據應及時統計、入錄，建立相關數據庫，月底進行結算。月底應盤點廚房庫存物資，并結算出相應的價值。

　　財務整理：負責對其他供應商或客戶的賬務整理。

　　支出明細：統計廚房月支出、辦公支出費用。

　　耗材統計：對倉庫包裝耗材數據的統計。倉庫物品：紙箱、汽泡膜、膠帶、商品采購、損耗(破損)等，以上由采購部統一進行統計并報銷。對倉庫耗材數據應及時跟進，對每日倉庫耗材進行統計、錄入，建立相關數據庫，月底進行結算。

　　資產折舊：對固定資產進行折舊發票登記。

　　發票登記：每次對國家稅務局發票進行登記。

　　快遞單：對倉庫拿來的申通匯通快遞單子進行整理核對票數、重量。

　　填表：認真無誤的填寫資產負債表和利潤表。

　　數據管理：進銷存數據的監督與管理。對各類單據的核算與保管。

　　結算成本：每月5號之前完成對公司利潤的核算以及客服業績的核算。

　　16.工作態度：認真完成上司安排的其他待辦事項。

篇2:財務總監績效考核方案

公司不管是文職崗位還是到各總監崗位,都要給各崗位的員工制定相應的績效考核方案,以下整理了詳細的財務總監績效考核方案的范本,可供參考。

客服總監績效考核指標量表

被考核人姓名職位客服總監部門

考核人姓名職位總經理部門

指標維度KPI指標權重績效目標值考核得分

財

務

類凈資產回報率10%考核期內凈資產回報率在____%以上

主營業務收入10%考核期內主營業務收入達到____萬元

客服費用控制10%客服費用控制在預算范圍之內

內部運營類年度企業發展戰略目標完成率10%考核期內年度企業發展戰略目標完成率達到____%

客服工作計劃完成率10%考核期內客服工作計劃完成率達到100%

客服標準有效執行率10%考核期內客服標準有效執行率達到____%

客服流程改善目標達成率10%考核期內客服流程改善目標達成率在____%以上

客

戶

類客戶投訴處理滿意率10%考核期內客服投訴處理滿意率達到____%以上

投訴解決率5%考核期內投訴解決率達到____%

部門協作滿意度5%考核期內部門協作滿意度達到____分以上

學習發展類培訓計劃完成率5%考核期內培訓計劃完成率達到100%

核心員工保有率5%考核期內核心員工保有率達到____%

本次考核總得分

考核

指標

說明1.客服流程改善目標達成率

客服流程改善目標達成率=

2.投訴解決率

投訴解決率=

被考核人考核人復核人

簽字:日期:簽字:日期:簽字:日期:

銷售總監績效考核方案

方案名稱銷售總監績效考核目標責任書受控狀態

編號

一、目的

為明確工作目標、工作責任,公司與事業部總監簽訂此目標責任書,以確保工作目標的按期完成。

二、責任期限

××××年××月××日~××××年××月××日。

三、職權

①對公司銷售人員的任免建議權及考核權。

②對市場營運有決策建議權。

③有權組織制定市場管理方面的規章制度和市場營銷機制的建立與修改。

④市場營運費用規劃及建議權。

四、工作目標與考核

(一)業績指標及考核標準

指標考核標準

銷售額績效目標值為____%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

銷售增長率績效目標值為____%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

銷售計劃完成率績效目標值為____%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

銷售回款率績效目標值為____%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

銷售費用率績效目標值≤____%,每高于1%,減____分,費用率>___%,此項得分為0

市場占有率績效目標值為____%,每低于1%,減____分,完成率<___%,此項得分為0

(二)管理績效指標

①企業形象建設與維護,通過領導滿意度評價分數進行評定,領導滿意度評價達____分,每低____分,減____分。

②客戶有效投訴次數每有1例,減____分。

③核心員工保有率達到____%,每低于1%,減____分。

④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規章制度的行為,每有1例,減____分。

⑤部門培訓計劃完成率達100%,每低于1%,減____分。

⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現一次,減____分。

五、附則

①本公司在生產經營環境發生重大變化或發生其他情況時,有權修改本責任書。

②本責任書的簽訂之日為生效的日期,責任書一式兩份,公司與被考核者雙方各執一份。

相關說明

編制人員審核人員批準人員

編制日期審核日期批準日期

財務總監績效考核方案

方案名稱財務總監績效考核目標責任書受控狀態

編號

一、崗位類別和聘期

姓名任職部門財務部職務財務總監

入職時間____年____月____日

聘期____年____月____日~____年____月____日

考核期____年____月____日~____年____月____日

二、主要職責

1.組織編制財務、資金、審計等規章制度及業務操作流程。

2.對公司資金的時間安排進行組織、計劃、控制與管理。

3.財務監控。

4.財務分析與預測。

5.疏通融資渠道。

6.審計管理。

7.分管部門管理。

三、工作目標

1.財務預算與控制,對預算執行過程中出現的問題沒有及時解決,每出現1次,減____分。

2.財務分析。每月(季度)至少提供一次財務分析報告并提出相關決策建議,未能提供有效的相關信息,減____分~____分。

3.疏通融資渠道,確保融資渠道暢通,領導交辦的融資任務100%地完成,每差1%,減____分。

4.投資回報率達到____%,每低1%,減____分。

5.資金利用率達到____%,每低1%,減____分。

6.成本控制。對各部門的成本進行控制,未能按照財務會計制度控制各項費用的情況每出現1次,減____分。

7.分管部門人員管理,部門培訓計劃完成率達到100%,未完成該項工作,減____分;及時公正地對下屬員工進行考核,下屬員工對績效考核工作滿意度評分在____分以上,加____分。

8.年度重點工作完成情況。

年度重點任務完成情況考核表

重點任務工作事項計劃目標實際完成情況考核標準評估

說明:①年度重點工作中,如出現子項目或者分階段目標的情況,應對子項目和分階段目標都賦予相應的標準分值。

②在年中,因生產經營活動的需要而對年度重點工作進行調整,應對年度重點工作的標準分值進行相應的調整。

四、附則

1.責任人在工作期內若出現重大責任事故,則公司有權對責任人提出終止聘用合同。

2.本公司在生產經營環境發生重大變化或發生其他情況時,有權修改本責任書。

3.本目標責任書未盡事宜在征求總裁意見后,由公司另行研究確定解決辦法。

4.本責任書解釋權歸公司人力資源部。

相關說明

編制人員審核人員批準人員

編制日期審核日期批準日期

篇3:財務會計人員績效考核辦法

財務部關鍵績效考核指標?序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1公司財務預算達成率月/季/年度?財務部2財務分析準確度月/季/年度財務分析報告中,對公司的整體財務狀況分析出錯次數財務部3財務費用降低率月/季/年度?財務部4賬務處理及時性月/季/年度財務處理未在規定時間內完成的次數財務部5現金收支準確性月/季/年度現金收支出錯次數財務部6財務資料完好性月/季/年度財務資料損壞、丟失、泄露的次數財務部?20.2?資金部關鍵績效考核指標?序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1公司資金預算達成率月/季/年度??2資金籌集計劃編制及時率月/季/年度??3月度流動資金計劃編制及時率月/季/年度??4資金使用目標達成率月/季/年度??5資金收支準確度月/季/年度資金收支出錯次數資金部6資金頭寸變動信息掌握的及時性月/季/年度因沒有及時掌握資金頭寸信息,導致公司損失的金額資金部7資金使用評估報告編制及時率月/季/年度??20.3?審計部關鍵績效考核指標?序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1審計計劃執行率季/年度?審計部2審計報告一次通過率季/年度?審計部3審計問題追蹤檢查率季/年度?審計部4審計結果準確性季/年度審計結果更正的次數審計部5審計報告證據充分性季/年度因審計證據不足而使審計結果被推翻的次數審計部6審計報告歸檔率季/年度?審計部?財務部經理績效考核指標量表?被考核人姓名?職位財務部經理部門財務部考核人姓名?職位總經理部門??序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內部門工作計劃完成率達100%?2部門管理費用控制10%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內?3財務計劃編制及時率10%考核期內財務計劃編制及時率在?%以上?4財務體系規范化目標達成率10%考核期內財務體系規范化目標達成率在?%以上?5公司財務預算控制率10%考核期內公司財務預算控制率在?%以上?6財務數據準確度10%考核期內提交的各類報表、報告中數據出錯的次數控制在?次以內?7報表編制及時率10%考核期內報表編制及時率在?%以上?8財務費用降低率10%考核期內財務費用降低率在?%以上?9現金收支準確性5%考核期內現金收支出錯次數在?次以內?10財務資料完好性5%考核期內財務資料損壞、丟失、泄露的次數控制在?次以內?11員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在?分以上?本次考核總得分?考核指標說明財務體系規范化目標達成率財務體系規范化目標達成率=?被考核人考核人復核人簽字:?日期:簽字:?日期:簽字:?日期:20.5審計部經理績效考核指標量表?被考核人姓名?職位審計部經理部門審計部考核人姓名?職位總經理部門??序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率20%考核期內部門工作計劃完成率達100%?2部門管理費用控制15%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內?3審計計劃執行率15%考核期內審計計劃執行率在?%以上?4審計報告一次通過率15%考核期內審計報告一次通過率在?%以上?5審計問題追蹤檢查率10%考核期內審計問題追蹤檢查率在?%以上?6審計結果準確性10%考核期內審計結果更正的次數在?次以下?7審計報告證據充分性5%考核期內因審計證據不足而使審計結果被推翻的次數在?次以下?8審計報告歸檔率5%考核期內審計報告歸檔率達100%?9員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在?分以上?本次考核總得分?考核指標說明被考核人考核人復核人簽字:?日期:簽字:?日期:簽字:?日期: