汽車售后信息員崗位職責(zé)

職位描述:

崗位職責(zé):1、車輛訂單的處理及統(tǒng)計(jì);

2、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的制作統(tǒng)計(jì);

3、客戶資料管理;

4、完成上級(jí)交代的其他工作

任職要求:

1、年齡20-35周歲;2、普通話流利,熟練操作計(jì)算機(jī);3、熟悉汽車行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強(qiáng)。

汽車售后信息員崗位

篇2:售后客服信息員崗位職責(zé)任職要求

售后客服信息員崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門主管處理日常內(nèi)勤事務(wù)及部門報(bào)表統(tǒng)計(jì);

2、跟進(jìn)客戶投訴及解決客戶售后問題;

3、客戶檔案的管理及客戶服務(wù),提高客戶滿意度;

4、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理、返修機(jī)維修處理、退換貨依照退貨的政策標(biāo)準(zhǔn)與流程執(zhí)行,為客戶辦理退換貨工作;

5、對(duì)客戶的意見、投訴、建議進(jìn)行分類、歸納、統(tǒng)計(jì),了解事件的真實(shí)性,并講分析情況;

6,處理新客戶產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度,跟進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目落實(shí)結(jié)果。

任職要求:

1,熟悉操作WORD/EXCEL等相關(guān)辦公軟件和ERP系統(tǒng);

2、有較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,思維細(xì)密,文字組織能力佳,電腦操作水平佳;

3、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)致、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、高度責(zé)任感及客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。