電氣專家崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)組織維修人員進(jìn)行設(shè)備的應(yīng)急維修和預(yù)防性維護(hù)工作,保障設(shè)備的安全、可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行,并對(duì)應(yīng)急維修或預(yù)防性維護(hù)工作進(jìn)行質(zhì)量審核;

2.建立與不斷完善PM/TPM體系,并根據(jù)PM計(jì)劃及每周設(shè)備故障,及時(shí)調(diào)整預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃;

3.進(jìn)行備件技術(shù)資料的準(zhǔn)備工作,提供應(yīng)急維修或預(yù)防性維護(hù)所需的備件申購計(jì)劃;

4.分析設(shè)備故障原因,負(fù)責(zé)設(shè)備的持續(xù)改進(jìn);

5.負(fù)責(zé)維修人員的技術(shù)培訓(xùn)工作,提高員工的技術(shù)水平和工作效率。

任職資格:

1.全日制本科及以上學(xué)歷,主修電氣自動(dòng)化專業(yè)或工業(yè)自動(dòng)化專業(yè);

2.具有4年以上機(jī)加設(shè)備電氣維修經(jīng)驗(yàn),有汽車發(fā)動(dòng)機(jī)廠或變速箱廠,變速器廠工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3.精通西門子PLCS7,840D,HMI,或S120;能獨(dú)立完成設(shè)備常見故障的診斷、分析與排除工作;

4.具備良好的英語口語和書面表達(dá)能力。能夠獨(dú)立編制文檔,熟練操作Office辦公軟件;

5.身體健康,有良好的溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新精神,愿意從事設(shè)備維修管理工作。

電氣專家崗位

篇2:電氣公司售后服務(wù)規(guī)范

電氣公司售后服務(wù)規(guī)范

產(chǎn)品保修政策與退換管理規(guī)定

一、產(chǎn)品保修政策說明;

1.1凡屬z系列產(chǎn)品的嚴(yán)格按照國家、本公司相關(guān)規(guī)定實(shí)行最新三包服務(wù)政策。

1.2用戶憑有效發(fā)票、包修卡或有效購機(jī)證明的均可免費(fèi)享受保修服務(wù)。

1.3z系列產(chǎn)品凡是用于工、商業(yè)用途的整機(jī)保修1年壓縮機(jī)3年，家用型系列產(chǎn)品整機(jī)3年壓縮機(jī)5-6年不等。部分定制非標(biāo)產(chǎn)品則按照銷售合同承諾書為準(zhǔn)。

1.4如果用戶產(chǎn)品說明書或原承諾的保修期限上有沖突的，以有效原承諾說明為準(zhǔn)。

1.5如產(chǎn)品保修過程中有變更，以通知為準(zhǔn)。

1.6對(duì)于用戶不能提供購機(jī)日期憑證或包修卡的，則按原出廠日期或出廠編碼算起后推3個(gè)月作為保修期的起始日期。報(bào)修產(chǎn)品無出廠編碼、出廠日期或模糊不清以及私自修改號(hào)碼的則不予保修。

1.7因用戶使用疏忽、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)引起故障的則不在保修范圍內(nèi)。

1.8外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍。

1.9產(chǎn)品因使用環(huán)境存在對(duì)產(chǎn)品零部件具有腐蝕性氣體、鈣化現(xiàn)象、環(huán)境粉塵過大，高溫環(huán)境情況下使用導(dǎo)致出現(xiàn)故障的則不屬于保修范圍內(nèi)。

1.10保修卡、購買日期經(jīng)過涂改的或不相符合的不予保修。

1.11因其它自然災(zāi)害不可抗拒造成損壞的不屬免費(fèi)保修。

1.12超過包修期限的不予包修。

1.13因使用電壓異常，電源線安裝有誤，不符合相關(guān)規(guī)范接線標(biāo)準(zhǔn)造成損壞的不予保修。

1.14未經(jīng)廠家同意非廠家售后指定委派維修服務(wù)單位擅自拆除、改裝、維修造成損壞或事故的不予保修。

1.15遠(yuǎn)超出正常服務(wù)范圍區(qū)域，因某施工單位施工需求產(chǎn)品遠(yuǎn)離城區(qū)較偏遠(yuǎn)山區(qū)或其它特殊工程建設(shè)現(xiàn)場的因上門服務(wù)交通不便可以與顧客協(xié)商售后處理方式或提供有償服務(wù)(含保內(nèi)產(chǎn)品)。

產(chǎn)品保修類型：

產(chǎn)品

類別

保修年限

備注

二、產(chǎn)品退換管理規(guī)定

2.1產(chǎn)品退換條件

2.1.1自產(chǎn)品購買不到7天內(nèi)就出現(xiàn)機(jī)器故障的，經(jīng)確定后不能正常工作的。

2.1.2自用戶購買z產(chǎn)品出現(xiàn)在15日內(nèi)，經(jīng)確定是屬主要性能故障的，不能正常使用，用戶強(qiáng)烈拒絕維修且符合退換機(jī)條件的。換機(jī)后三包有效日期則按更換之日起重計(jì)。但必須填寫《產(chǎn)品故障鑒定表》。

2.1.3自購買之日起2個(gè)月以內(nèi)的機(jī)器連續(xù)發(fā)生修理3以上的，仍不能排除主要性能。

2.1.4自用戶送修超過60天未能修復(fù)的。

2.1.5新機(jī)機(jī)體嚴(yán)重變型或大面積泛黃、漆層大面積(50mm*50mm)脫落的而非用戶所致的。

2.1.6自購買新機(jī)不超30天內(nèi)的冷凝器、蒸發(fā)器、部分連接工藝管發(fā)生內(nèi)漏的，非用戶使用環(huán)境或人為所致引起的，經(jīng)檢查確實(shí)無法修復(fù)的。

2.1.7退換機(jī)必須配件、附件說明書及相關(guān)手續(xù)齊全，否則銷售單位有權(quán)拒收或扣除相關(guān)費(fèi)用。

2.1.8服務(wù)鑒定人員或網(wǎng)點(diǎn)單位必須對(duì)產(chǎn)品鑒定結(jié)果負(fù)責(zé)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬誤判的，損失由個(gè)人或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)責(zé)任。

2.2折舊費(fèi);

2.2.1凡是超過15天的對(duì)于能修且不符合退換的用戶堅(jiān)決要求退換的應(yīng)收取折舊費(fèi)。

2.2.2收取折舊費(fèi)的方法從銷售日期開始計(jì)算至報(bào)修日止，可扣除維修所占用的時(shí)間。

2.2.3收取費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);按有效發(fā)票價(jià)格每日千分之五收取折舊費(fèi)。

2.2.4折舊費(fèi)經(jīng)雙方確定之后由通知銷售單位收取或是直接匯款到指定匯款賬號(hào)。

2.3產(chǎn)品退換物流、快遞規(guī)定

2.3.1家用機(jī)自購買超出1年以上的，原則上由寄方承擔(dān)。返程由廠家承擔(dān)。工業(yè)產(chǎn)品自購買超出半年以上的，原則上由寄方承擔(dān)，返程由廠家承擔(dān)。

2.3.2相關(guān)運(yùn)費(fèi)需要廠家承擔(dān)的，需寄件方確認(rèn)運(yùn)費(fèi)金額告知收件人，待廠家回復(fù)同意后才能寄回廠家，如寄回未先通知擅自寄回工廠的且運(yùn)費(fèi)金額超出正常運(yùn)費(fèi)范圍的公司不予承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)。

2.3.3不同省市返廠寄件的不能選擇到付運(yùn)費(fèi)，必須需由寄件方預(yù)先墊付運(yùn)費(fèi)或協(xié)商解決，待產(chǎn)品收到后由廠家審核確定是否符合報(bào)銷運(yùn)費(fèi)。(寄件方與收件方同一個(gè)省、市的可以選擇到付運(yùn)費(fèi))。

2.4退款、物流費(fèi)事項(xiàng)

2.4.1客服跟用戶溝通好確認(rèn)退換貨事項(xiàng)后，根據(jù)退換貨申請(qǐng)表狀態(tài)確認(rèn)進(jìn)行退款。

2.4.2銀行匯款退款：提供銀行帳號(hào)，并注明開戶行、分行名稱以及賬戶名。

2.4.3收到產(chǎn)品后應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶預(yù)先墊付運(yùn)費(fèi)返還給顧客，應(yīng)保留快遞單及單號(hào)，并填寫運(yùn)費(fèi)報(bào)銷單統(tǒng)一到財(cái)務(wù)匯款報(bào)銷。

2.5產(chǎn)品退換流程

退換請(qǐng)求報(bào)修(用戶)→技術(shù)人員鑒定原因(售后單位)→符合退換條件單→填寫《產(chǎn)品故障鑒定表》→通知銷售單位確認(rèn)(銷售單位)→用戶→完成。

篇3:電氣設(shè)備制造商銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

海外銷售經(jīng)理-美資電氣設(shè)備制造商工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)實(shí)施年度和月度銷售計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)出口銷售目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、管理與維護(hù),負(fù)責(zé)開拓、維護(hù)海外市場,尋求當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),努力開發(fā)新的客戶和代理商;

3、負(fù)責(zé)維護(hù)和管理海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò);

4、負(fù)責(zé)協(xié)助制定季度預(yù)算分析,公司要求的營銷工作計(jì)劃的按時(shí)提交;

5、負(fù)責(zé)市場信息收集、預(yù)測及市場運(yùn)作;

6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場調(diào)研、市場開發(fā)、客戶服務(wù)等工作;

7、采購以及銷售流程管理包括負(fù)責(zé)和工廠聯(lián)系詢價(jià),供準(zhǔn)確無誤的報(bào)價(jià)給客戶,跟進(jìn)、下單并定時(shí)追蹤

8、負(fù)責(zé)市場信息的分析和收集,定期撰寫市場開拓調(diào)查報(bào)告,制定參展及觀展的年度計(jì)劃,并作好相關(guān)費(fèi)用預(yù)算;

9、負(fù)責(zé)及時(shí)完成工作匯報(bào)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);

任職要求:

1、工科類,機(jī)械、營銷類專業(yè),有相關(guān)工業(yè)制造類工作經(jīng)驗(yàn)者有限;

2、外企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,英語4級(jí)以上,流利的口語表達(dá)級(jí)書面表達(dá)能力;

3、工作積極主動(dòng),具有良好的耐心、責(zé)任心及抗壓能力;

4、能適應(yīng)出差。