1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

6、協助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

篇2:店面服務崗位職責

汽修門店標準化運營經理(店面服務)杭州滴滴汽車服務有限公司杭州滴滴汽車服務有限公司,滴滴1、建立與完善汽修門店標準化服務流程,并實施推進、監控;

2、協同客服部門跟蹤門店服務標準,提升用戶滿意度;

3、通過客戶行為數據分析,了解客戶的消費習慣,選品、陳列,打造場景化消費環境;

4、建立與完善店面營銷標準與客戶管理標準,并實施推進、監控;

5、收集、分析與線下門店服務相關的用戶使用習慣或反饋,配合產品、技術部門進行系統優化;

任職資格:

1、本科或以上學歷,連鎖運營管理、市場營銷、酒店管理、旅游管理、工商管理、企業管理等相關專業畢業;

2、3年以上連鎖門店(連鎖規模100家以上,例如7-11/百盛餐飲/其他中國百強連鎖企業)總部或分公司門店標準化運營相關工作經驗;

3、有汽車主機廠、4S店售后或連鎖汽修門店管理經驗尤佳;

4、熟悉ERP、CRM等系統;

5、責任心強,能保持抗壓和出差,溝通能力和復盤能力強;

6、較強的數據處理和文案能力,一定的視頻拍攝經驗,熟練運用Excel/Word/PPT/SPSS/SQL等軟件。

篇3:店面財務崗位職責

崗位職責:

1、負責公司門店商品進、銷、存管理制度的建立,合理控制庫存;

2、負責公司門店財務制度、流程的建立及門店收銀員工培訓,確保門店財務工作正常開展;

3、指導并協調財務稽核、審計、會計的工作并監督其執行;

4、向公司管理層提供各項財務報告和必要的財務分析;

5、負責組織公司的成本管理工作,;

6、進行成本預測、控制、核算、分析和考核,確保公司利潤指標的完成。

崗位要求:

1、財會等相關專業本科以上學歷,中級會計師或以上職稱;

2、五年以上財務管理或三年以上同等管理崗位工作經驗;

3、熟悉國家金融政策、企業財務制度及流程、會計電算化,精通相關財稅法律法規;;

4、較強的成本管理、風險控制和財務分析的能力。

5、良好的組織、協調、溝通能力,和團隊協作精神,能承受較大工作壓力。

6、有門店財務管理經驗者尤佳。