客服/技術支持隨銳科技隨銳科技股份有限公司,隨銳科技,隨銳崗位職責:

1、負責接聽400熱線電話,為客戶提供咨詢服務,受理客戶問題;

2、負責在線留言的處理,售后服務工單的跟蹤處理;

3、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標;

4、負責客戶信息資源的建立、管理;

5、協助配合銷售團隊,創造銷售業績;

6、完成領導交辦的重要事宜。

任職資格:

1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;

2、電腦操作熟練,打字速度不低于50字/分鐘;

3、良好的執行力和團隊合作精神;

4、有運營商客服或呼叫中心從業經驗者優先。

篇2:客服技術支持專員崗位職責

IT技術支持/客服專員北京思維造物信息科技有限公司北京思維造物信息科技有限公司,得到,羅輯思維,思維造物工作內容:

1、負責學生端新用戶上課軟件的安裝調試以及問題的處理,通過電話、視頻、或者遠程協助等方式確保學生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學生端用戶;

2、負責老師端(直播間)設備的維護和調試;

崗位要求:

1、熟悉電腦和移動設備的軟件安裝流程,熟悉Windows、Mac、Android、ios等系統,可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;

2、可獨立協助家長或老師解決絕大多數雙端設備的問題,有良好的記錄反饋能力;

3、抗壓能力強,能適應倒班制;可以對自己的數據負責任,

4、服務能力強,有較強的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學生端用戶做到盡職盡責的極致服務;

篇3:技術支持客服崗位職責技術支持客服職責任職要求

技術支持客服崗位職責

崗位職責;

1、負責測序結果的分析、序列比對、拼接、引物設計;

2、通過電話或郵件解答客戶實驗常見問題;

3、實驗室和銷售的技術支持,協調實驗與銷售的關系;

4、跟蹤測序訂單及重點客戶訂單,維護客戶關系;

任職資格:

1、生物相關專業,本科以上學歷;

2、對測序相關知識比較了解,熟悉分子生物學實驗,熟練使用EXCEL等辦公軟件及電腦的操作;

3、具有良好的溝通表達能力,能夠及時發現客戶的問題所在并高效解決;