軟件客服專(zhuān)員學(xué)樂(lè)教育信息咨詢(xún)(上海)有限公司學(xué)樂(lè)教育信息咨詢(xún)(上海)有限公司,學(xué)樂(lè)教育,學(xué)樂(lè)教育信息咨詢(xún)(上海)有限公司,學(xué)樂(lè)1、負(fù)責(zé)通過(guò)QQ,郵件等方式處理公司軟件產(chǎn)品的轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù);

2、處理與軟件產(chǎn)品相關(guān)的售后的問(wèn)題;

3、內(nèi)部軟件的使用培訓(xùn)與問(wèn)題解答;

3、合作商文件資料整理;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求:

1、熟練靈巧的溝通能力;

2、基本的office操作能力,對(duì)電腦軟硬件有基礎(chǔ)的認(rèn)知,有計(jì)算機(jī)證書(shū)優(yōu)先;

3、基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力。

篇2:客服經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容(軟件)

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和管理工作。

2.處理游戲相關(guān)客戶(hù)服務(wù)操作。

3.建立并維護(hù)良好的對(duì)外客服形象。

4.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通、配合和協(xié)調(diào)。

篇3:軟件客服工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、參與合同類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)公司電信運(yùn)營(yíng)或者新零售類(lèi)項(xiàng)目的測(cè)試交付；

2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范要求的各類(lèi)文檔輸出；

4、和項(xiàng)目相關(guān)干系人保持良好溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5、負(fù)責(zé)配合完成客戶(hù)，項(xiàng)目組內(nèi)部培訓(xùn)以及自我技能提升；

6、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成下達(dá)到各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

任職要求：

1.有電信行業(yè)或者ERP/新零售行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語(yǔ)言,具備SQL性能分析能力；

3.熟練使用Oracle,Redis,Mysql,PostgreSQL至少一種；

4.具備基本的編碼能力；具備系統(tǒng)測(cè)試和現(xiàn)場(chǎng)交付經(jīng)驗(yàn)

5.具備簡(jiǎn)單故障分析定位能力；

6.接受?chē)?guó)際出差（出差有高額補(bǔ)貼），具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)交流能力。