酒店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)中心運營體系工作的搭建、管理服務(wù)運營工作。

2、負(fù)責(zé)建立完善的健康服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范,結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)實施并落地工作。

3、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)中心高端服務(wù)行業(yè)變化及發(fā)展動態(tài),不斷優(yōu)化、迭代服務(wù)管理體驗類項目內(nèi)容、價格及服務(wù)體系。

4、負(fù)責(zé)公司各部門之間的協(xié)作,輔助各部門進(jìn)行活動推廣、項目合作等工作的開展。

5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心會員服務(wù)升級管理運營工作。

6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心會員個性化服務(wù)管理方案的制定及跟進(jìn)會員、維護(hù)會員工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,空乘、旅游、酒店、英語、導(dǎo)游、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、10年以上高端會所、星級酒店、服務(wù)運營管理工作經(jīng)驗。

3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、解決突發(fā)事件、服務(wù)管控能力。

4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,組織力、創(chuàng)新力,有良好的溝通及談判技巧。

篇2:酒店財務(wù)感動的部門負(fù)責(zé)人工作案例

酒店財務(wù)工作案例:感動的部門負(fù)責(zé)人

一直以來,日餐的李副總監(jiān)是我們收銀員最敬佩的一位部門上司,他平易近人,對我們總是有禮在先。今天,我在日餐當(dāng)值,因他的一個小小行為,讓從不寫東西的我,想在這里寫出來告訴大家我感動的心情。

象往日一樣,吃完晚飯我在西餐收銀臺拿中午的賬單上日餐收銀臺工作,中午有一張單上有幾張贈券是需要經(jīng)理助理級上人員簽名確認(rèn),如在個別的部門當(dāng)值,我們常為這事頭痛,經(jīng)常是求爺爺告奶奶找了幾個有權(quán)限人員都還沒簽成的,他們會說:"我不是看這個區(qū)的,你找當(dāng)區(qū)的經(jīng)理簽吧"或是"我不是這個班的你找當(dāng)班的簽吧"……,其實當(dāng)不當(dāng)區(qū),當(dāng)不當(dāng)班簽一下也行的,簽名只是要他確認(rèn)此券是所在部門回收的,結(jié)帳經(jīng)手人已經(jīng)在券上簽過名了,就算收了過期的券或有其它的錯誤也已是我們收銀員的責(zé)任。但他們就是這么怕,沒辦法!不過,今天不用擔(dān)心,日餐很好找人簽券的,我們收銀都是這么說的。

這不,剛上班一個多鐘,李副總監(jiān)過來要結(jié)外賣臺的帳,我正在打印帳單時,他已看到了那張帶贈券的帳單了,拿過去檢查了一遍,就提筆給每張券簽上了他的名字,看到他如此的舉動,我只能跟他說了一聲:"謝謝"!當(dāng)時給我的那種感動真的無法用語言來形容。如果其他部門的管理人員也能這樣對待工作,多一些配合,多一些諒解,那我們在日常工作中就不會發(fā)生那么多不愉快的磨擦。

點評:

營業(yè)票據(jù)是有價票據(jù),票據(jù)的回收,需要營業(yè)部門管理人員的簽名確認(rèn),是為了復(fù)核票據(jù)回收的真實性與有效性,起到監(jiān)督作用。

篇3:酒店工程部倉庫負(fù)責(zé)人防火安全責(zé)任制

酒店工程部倉庫負(fù)責(zé)人防火安全責(zé)任制

1、在日常工作中貫徹執(zhí)行消防法規(guī),規(guī)章及消防技術(shù)規(guī)范。

2、建立健全工程部倉庫的定期消防檢查制度,對所發(fā)現(xiàn)的火險隱患應(yīng)及時布置處理。

3、向倉庫管理人員進(jìn)行消防知識方面的教育,并進(jìn)行經(jīng)常性的考核。

4、采購的電器貨品必須有合格證,采購的消防備件必須是消防主管部門批準(zhǔn)生產(chǎn)的貨品。

5、其他滅火安全責(zé)任參照公安部(倉庫防火安全管理規(guī)則)中的條款。