職位描述：

職位描述：

JobDescriptions:

1、負(fù)責(zé)管理本銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績、培訓(xùn)等；

1.Responsibleforthemanagementofthesaleteamperformanceandtrainingetc.

2、與客戶溝通，了解客戶的英語學(xué)習(xí)需求；為客戶量身定制英語學(xué)習(xí)計(jì)劃；

2.CommunicateandknowcustomersdemandofEnglishlearning;CustomizeEnglishlearningplan

3、持續(xù)跟進(jìn)有意向的潛在客戶；

3.Continuetofollowupinterestedpotentialcustomers;

4、負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶進(jìn)行外教試聽課的安排；

4.beresponsibleforarrangingdemoclassesforpotentialcustomers

5、客戶后期跟蹤服務(wù)。

5.Customerlatetrackingservice.

崗位要求：

JobRequirements:

1、年齡25-35歲，大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、教育或相關(guān)專業(yè)；

1.Age25to35yearsold,collegedegreeorabove,majorinmarketing,educationorrelated;

2、兩年以上銷售、咨詢或教師工作經(jīng)驗(yàn)，具有英語相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.Twoyearsorabovesalesandconsultingorteachers'workexperience,hastheEnglishrelatedworkingexperiencewillbepreferred;

3、有進(jìn)取心、熱愛咨詢工作；

3.Enterpriseandloveconsultingwork;

4、思維敏捷，善于傾聽，溝通及應(yīng)變能力強(qiáng)；

4.Thethoughtisagile,goodatlistening,communicationandFlexibility;

5、有一定英語基礎(chǔ)；

5.BasicEnglishskill;

6、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，執(zhí)行能力強(qiáng)。

6.Withteamcooperationspiritandexecutiveability.

我們將提供：

1、全面的福利：五險(xiǎn)一金、月度福利、年度福利（年度體檢、年度旅游、生日禮物、過節(jié)福利），享受帶薪年假、法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等法定特殊休假；

2、帶薪培訓(xùn)：全外教英文口語的語言環(huán)境，可在工作中提升個(gè)人英語口語；系統(tǒng)全面的崗位技能培訓(xùn)以及辦公、管理能力提升的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；

3、個(gè)人發(fā)展空間：職位層級(jí)晉升空間大，每年擁有兩次加薪機(jī)會(huì)；

4、薪資收入：在職平均收入水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他教育類企業(yè)；

漢普森英語期待您的加入！

篇2:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)

1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí);

2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟的運(yùn)作模式;

3.負(fù)責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作;

4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域等,為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù);

5.與其它部門緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。

職責(zé)二:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)

1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢,會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;

4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;

5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷;

6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;

7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng)。

職責(zé)三:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護(hù),保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡(luò)、電話正常工作。

2、把握、分析各項(xiàng)網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容,落實(shí)各種推廣所要達(dá)到的數(shù)據(jù)目標(biāo)和監(jiān)控辦法。

3、監(jiān)督記錄百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名情況,與網(wǎng)絡(luò)主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置,做到性價(jià)比最大化。

4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果,發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。

5、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。

6、負(fù)責(zé)每日安排定時(shí)向掛號(hào)處遞交當(dāng)日預(yù)約就診患者名單,登記當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天來診名單,晚上下班前收回當(dāng)日就診名單,核對(duì)預(yù)約人數(shù)和實(shí)際就診人數(shù),督促、提示網(wǎng)絡(luò)咨詢對(duì)預(yù)約而未來診者的回訪。

7、每周二次定期(如:3日小結(jié)、7日周會(huì))審查咨詢?nèi)藛T的對(duì)話內(nèi)容,從醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、語言邏輯合理性、對(duì)話速度及文字的正確性等方面,審核工作人員在咨詢過程中是否接近于標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)并提出建議。

8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時(shí)所遇到的各種棘手問題,隨時(shí)記錄,做出調(diào)整方案。

9、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路,計(jì)劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來診的方案。

10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單和消費(fèi)金額,進(jìn)行分析對(duì)比,同咨詢員召開研討會(huì)。優(yōu)者表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、差者找到原因提示改進(jìn),并將各業(yè)績上報(bào)經(jīng)理。

篇3:咨詢主管崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:咨詢主管崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作,設(shè)計(jì)并完善招生咨詢的流程;

2、組織對(duì)教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

4、參與市場(chǎng)開拓,根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)的需求變化,及時(shí)調(diào)整招生咨詢的工作流程;

5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系,并為家長推薦適合孩子的課程;

7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系,跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;

8、體驗(yàn)課的組織、接待。

9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;

職責(zé)二:教育咨詢主管崗位職責(zé)

1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力

2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃

3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案

4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋

5、召開日、月度咨詢例會(huì)和總結(jié)會(huì)議

6、協(xié)助市場(chǎng)部制定、調(diào)整、實(shí)施招生計(jì)劃。熟悉咨詢師的主要工作內(nèi)容,能夠按照公司標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作,保證校區(qū)的業(yè)績完成并促進(jìn)校區(qū)業(yè)績更大提升。

7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作

8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作

9、組建咨詢師團(tuán)隊(duì)

職責(zé)三:咨詢主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。