職位描述：

崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)車(chē)險(xiǎn)用戶報(bào)案受理，提供問(wèn)題解答，業(yè)務(wù)受理等服務(wù)；

2、開(kāi)展各類電話回訪服務(wù)，記錄回訪服務(wù)結(jié)果；

3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析、講解、整理。

崗位要求：

1、性別不限，年齡18-35歲，全日制大專及以上學(xué)歷；

2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰，態(tài)度端正，具有良好的溝通能力；

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通、問(wèn)題理解和邏輯分析能力；

4、有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

篇2:車(chē)險(xiǎn)續(xù)收專員崗位職責(zé)

車(chē)險(xiǎn)續(xù)收專員職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;

2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職資格:

1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;

2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

篇3:車(chē)險(xiǎn)客服專員崗位職責(zé)

一、崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲間;

2、有良好的生活和工作習(xí)慣,具備較強(qiáng)的溝通能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力;

4、有責(zé)任心,能獨(dú)立完成公司內(nèi)部人事相關(guān)工作;

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠盡快的熟悉公司。

6、能積極主動(dòng)學(xué)習(xí),有很強(qiáng)的自我約束和自我管理能力。

二、崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司提供的客戶資源利用電話與客戶進(jìn)行良好的溝通,幫客戶制定適合自己的車(chē)險(xiǎn)服務(wù);

2、定期進(jìn)行客戶回訪,維護(hù)新老客戶關(guān)系